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課程背景

《思辨與問題決策》是問題分析與解決的升級版本，在世界500強企業(yè)中超過200家企業(yè)的將此設(shè)定為訓(xùn)練科目。

隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)和團體面臨的問題越來越多。認識問題、決策以及解決問題，日益成為當今企業(yè)和團體面臨的重要課題。問題意識強、決策果斷有效且解決問題能力強的管理人員，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進企業(yè)和團體健康成長；沒有問題意識和決策能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)和團體陷于絕境?；诖?，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程對象

團隊管理者

培訓(xùn)時間

1-2天中文課程

課程可以根據(jù)客戶的需求進行線上、線下或者線上線下結(jié)合交付。

 

培訓(xùn)方式

本課程運用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學員在教練技術(shù)理論實踐中在科學與藝術(shù)、邏輯與實踐之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動學習和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習+輔導(dǎo)的形式，以目標為導(dǎo)向，分享經(jīng)驗心得、注重行為轉(zhuǎn)化，解決學員關(guān)注的問題焦點，案例大多數(shù)來自于現(xiàn)場學員實際問題，當下練習、及時輔導(dǎo)、即時點評、情景式練習。

“三動”體驗式

腦轉(zhuǎn)動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。

心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。

身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。

通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學員分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

 

培訓(xùn)目標

1. 培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；

2. 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；

3. 掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找決策問題的方法，并科學的解決；

4. 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。

 

課程大綱

一、 導(dǎo)入

1. 調(diào)試性原理圖

2. 信念眼鏡圖

3. 心態(tài)轉(zhuǎn)換模型

小測試：你是如何獲取信息又是怎樣做決策的？

 

二、 關(guān)于問題

1. 內(nèi)容和范疇

2. 問題的來源

3. 問題的分類

4. 問題意識

ü 無處不在的問題

ü 培養(yǎng)問題意識

5. 分析問題的步驟

ü 定義問題

ü 描述問題

ü 綜合原因

ü 找可能原因

ü 真正的原因

 

三、 思辨的過程與應(yīng)變能力提升

1. 思辨的過程

ü 準備

ü 醞釀

ü 頓悟

ü 驗證

2. 突破思維定勢

ü 正相反求

ü 多向輻射

ü 旁觀者清

3. 辨識力提升：利益相關(guān)人模型

4. 思辨的核能心法

 

四、 決策與解決問題

1. 厘清問題的本質(zhì)

2. 問題與決策三步法

ü 發(fā)現(xiàn)問題

ü 決策解決

ü 總結(jié)提升

3. 工作到位

4. 決策解決問題的方法

ü WHY-WHY 分析法

ü 氣泡圖（圓形圖）法

ü 流程圖法

ü 系統(tǒng)圖（樹狀圖）法

ü 六位資源思考法（矩陣圖+5W2H）

5. 選擇最適合的方案

ü 決策力和決策過程

ü 突破決策的恐懼

ü 個人決策和群體決策

ü 決策評估的兩層標準

 

五、 面對結(jié)果的選擇

1. 負責任

2. 受害者

六、 基于成長的總結(jié)模型