銀行營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)與營(yíng)銷
講師：林大雍 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷副總· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：林大雍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對(duì)象】：支行行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理。。。。
【課程時(shí)數(shù)】：14小時(shí)
【課程收益】：
樹立積極健康的工作心態(tài)
能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧
樹立主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，在崗位上熟練運(yùn)用營(yíng)銷技巧
第一單元：營(yíng)銷氛圍建設(shè)6S推行
硬件環(huán)境建設(shè)
n 大堂經(jīng)理區(qū)、
n 引導(dǎo)區(qū)、
n 填單區(qū)、
n 等候區(qū)、
n 業(yè)務(wù)辦理區(qū)、
n ATM自助服務(wù)區(qū)
n 貴賓室、
n 私人銀行區(qū)
第二單元：如何打造營(yíng)銷氛圍四原則
網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷崗位定位
n 柜員：一句話營(yíng)銷
n 大堂經(jīng)理 ：服務(wù)、管理、營(yíng)銷
n 客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）
1)專業(yè)銷售技巧PSS 2）*技巧
n 三者和諧關(guān)系
n 讓您的客戶變成忠實(shí)的客戶
n 通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)
n 交叉營(yíng)銷四動(dòng)作
第三單元：掌握營(yíng)銷技巧
識(shí)別客戶--如何練就火眼金睛？
n 大堂經(jīng)理主動(dòng)識(shí)別、
n 望、聞、問、切
接近和試探
促成
第四單元：主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷模式：被動(dòng)接受→主動(dòng)營(yíng)銷
服務(wù)模式：機(jī)械工作→優(yōu)質(zhì)服務(wù)
銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291598.html
已開課時(shí)間Have start time
- 林大雍
[僅限會(huì)員]