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學(xué)習(xí)高效會(huì)議課程

【課程背景】
在一個(gè)企業(yè)中，因?yàn)闇贤ㄋ斐傻膿p耗往往是非常大的，大量人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)被浪費(fèi)，拉低整個(gè)企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個(gè)層級(jí)在復(fù)雜管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。
本課程將重點(diǎn)聚焦在會(huì)議的溝通管理情景中，通過(guò)培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握會(huì)議的相關(guān)溝通策略，學(xué)會(huì)使用會(huì)議相關(guān)的溝通方案和模型提高會(huì)議效率，達(dá)成會(huì)議目標(biāo)，提升企業(yè)管理效能，降低企業(yè)在溝通方面所造成的成本損耗，以及能更好的體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值發(fā)揮個(gè)人能力。

【解決問(wèn)題】
1、理解管理層級(jí)——打通各級(jí)管理層的技能匹配、定位、視角和需求
2、抓住溝通重心——通過(guò)溝通模型理解關(guān)系核心給予超預(yù)期表現(xiàn)
3、提高溝通效率——怎樣建立信任度提高磨合度
4．提高精準(zhǔn)表達(dá)——怎樣傳達(dá)觀點(diǎn)做到準(zhǔn)確清晰有條理有重點(diǎn)
5、捕捉真實(shí)需求——如何使用傾聽(tīng)技術(shù)將表達(dá)解碼成需求
6、說(shuō)服提案建議——如何有理有據(jù)曉之以情動(dòng)之以理的達(dá)成目標(biāo)
7、提高會(huì)議效率——如何組織會(huì)議提升會(huì)議效率達(dá)成會(huì)議結(jié)果。

【授課對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、職能部門(mén)管理者、期待管理能力提升的相關(guān)人員

【課程特色】
40%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場(chǎng)演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課堂形式】
分組討論

【課程大綱】
一、管理溝通定位：
1．管理者的職責(zé)
1）管理的定義
2）管理者的技能分類(lèi)
3）管理者的技能配比
4）管理者的思維模式
5）管理視角
（案例：士兵軍官將軍的技能分配大別墅和辦公室）
（研討：關(guān)于情景ABC選擇的思維角度）
（工具：管理者技能分配模型管理者思維角度模型）
（測(cè)試：交通事故的思維角度司機(jī)和秘書(shū)的管理視角）
2．建立自身信任提升溝通效率
1）溝通視窗的內(nèi)核
2）如何打開(kāi)隱私象限
3）如何減少盲點(diǎn)象限
4）探索潛能象限
（案例：葡萄酒的好壞打拍子大眾銀行廣告）
（工具：溝通視窗自我暴露定律）
（測(cè)試：茶水間對(duì)話）

二、溝通策略工具
1．傾聽(tīng)技術(shù)-如何掌握信息獲取真實(shí)意圖
1）如何營(yíng)造傾聽(tīng)的外部環(huán)境
2）傾聽(tīng)三要素
3）主觀與客觀
4）情緒波動(dòng)的對(duì)策
5）關(guān)注點(diǎn)的處理方案
5）如何規(guī)避五秒陷阱
6）怎樣爭(zhēng)取準(zhǔn)備時(shí)間
（案例：訪談節(jié)目場(chǎng)景布置回家吐槽公司經(jīng)理開(kāi)會(huì)演員導(dǎo)入效應(yīng)）
（研討：發(fā)布會(huì)任務(wù)背后動(dòng)機(jī)）
（工具：傾聽(tīng)三要素三秒墊）
（測(cè)試：座位安排主觀客觀訓(xùn)練題爭(zhēng)取30秒）
2．如何表達(dá)-如何把話說(shuō)清楚
1）溝通行為模型
2）定義的定義
3）描繪技術(shù)
4）PREP模型
5）SCQA模型
（案例：藍(lán)色的定義）
（研討：好看的電影*隊(duì)長(zhǎng)2的表達(dá)模型）
（工具：溝通行為模型PREP模型SCQA模型）
（測(cè)試：重新形容好看的電影組織會(huì)議要求轉(zhuǎn)正）
3．說(shuō)服技術(shù)-溝通的真正目的
1）說(shuō)服路徑
2）判斷的驅(qū)動(dòng)方式
3）圖爾敏模型
4）管理中的提案建議
5）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)
6）誤區(qū)
（案例：舌戰(zhàn)群儒寫(xiě)序言雷電依據(jù)）
（研討：出國(guó)考察毛遂自薦）
（工具：判斷驅(qū)動(dòng)模型圖爾敏模型）
（測(cè)試：漲工資）

三、會(huì)議-多人溝通混亂低效的破局方法
1．會(huì)議的設(shè)置
1）會(huì)議的類(lèi)型和必要性
2）如何設(shè)計(jì)會(huì)議
3）如何把控主持會(huì)議
（案例：失敗的會(huì)議亞馬遜萬(wàn)達(dá)會(huì)議基調(diào)）
（研討：會(huì)議的成本）
（工具：會(huì)議設(shè)計(jì)清單）
2．會(huì)議工具
1）如何組織有效的頭腦風(fēng)暴
2）如何*工具和延展
（案例：財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的思考角度）
（研討：讓核桃自己裂開(kāi)）
（工具：頭腦風(fēng)暴*）
（測(cè)試：葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)議）

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