无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

八項管理技能課程

【課程背景】
本課程作為*最基本、最重要的通用管理課程，為從專業(yè)技術(shù)崗位到管理崗位轉(zhuǎn)變提供實用的管理技能培訓(xùn)。對于管理的通識問題，諸如計劃、授權(quán)、指導(dǎo)、傳達(dá)績效期望、有效溝通以及員工培訓(xùn)等實用技能問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，在課堂上實戰(zhàn)演練。
課程萃取*著作精華，并結(jié)合中國認(rèn)知語境，切合工作實際，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，將有效提升中基層管理者的管理績效。

【課程目標(biāo)】
1.掌握"把事情做對"的能力；
2.提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3.學(xué)會工作委派和授權(quán)的方法；
4.對下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)；
5.制定清晰明確的績效期望；
6.進(jìn)行積極有效的績效反饋；
7.培養(yǎng)有效溝通能力。

【課程對象】
主管、項目經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

【學(xué)習(xí)方式】
采用啟發(fā)式的教學(xué)方法，輔助以案例影片、文字案例及互動討論

【培訓(xùn)效果落地輸出】
1.培訓(xùn)現(xiàn)場輸出
1)課堂上學(xué)員小組演練，匯集集體智慧的教學(xué)問題解決方案；
2)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知思維輸出；
3)企業(yè)個性要求融入課程，提升認(rèn)知或解決方案的輸出。
2.課后落地
1)針對培訓(xùn)主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；
2)課程應(yīng)用計劃任務(wù)布置。

【課程大綱】
開篇：正確認(rèn)知管理與管理者
1.管理的發(fā)展
2.誰是管理者
3.管理者的五項職責(zé)
4.管理者的現(xiàn)實

第一單元 制定計劃
一、組織必須回答的三個問題
二、計劃來源于目標(biāo)
1.計劃的價值
1)制定計劃的四大益處
2)計劃制定不周的結(jié)果
3)管理者不愿意制定計劃的原因
2.先有目標(biāo)，后有計劃
3.目標(biāo)與目標(biāo)管理
1)什么是目標(biāo)
2)目標(biāo)管理的SMART原則
3)制定目標(biāo)七步驟
三、目標(biāo)基礎(chǔ)上的工作計劃
1.計劃制定要考慮的7個因素
2.計劃管理的6個步驟
1)確認(rèn)目的
2)把握真實的現(xiàn)況
3)設(shè)定工作目標(biāo)
4)制訂工作計劃執(zhí)行方案
5)落實執(zhí)行
6)檢討與結(jié)案
案例：計劃制定演練

第二單元 行動與檢查
一、有效的行動步驟
問題：善于救火的領(lǐng)導(dǎo)是不是好領(lǐng)導(dǎo)？
1.任務(wù)清單
2.決定優(yōu)先次序
3.順序完成
4.清單調(diào)整
二、檢查工作的五項原則
1.標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)原則
2.及時原則
3.反饋原則
4.調(diào)整原則
5.現(xiàn)地現(xiàn)物原則

第三單元 委派與授權(quán)
一、*關(guān)于授權(quán)的本意
1.授權(quán)不是什么
2.授權(quán)的好處與風(fēng)險
3.管理者為什么不愿意授權(quán)
二、有效授權(quán)的方式
1.模糊授權(quán)
2.惰性授權(quán)
3.柔性授權(quán)
三、授權(quán)八大原則
1.確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
2.提供必要的訓(xùn)練與資源
3.明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
4.確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
5.透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
6.大膽放手,出問題立即糾正
7.需要介入時及時介入(收權(quán))
8.視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
四、自我分析與行動
1.時間分析
2.工作分析
3.授權(quán)事項

第四單元 工作指導(dǎo)
一、為什么要指導(dǎo)下屬
1.指導(dǎo)的作用
2.指導(dǎo)的時機(jī)
二、 因人而異的指導(dǎo)方式
1.協(xié)商型
2.教練型
3.授權(quán)型
4.指令型
三、準(zhǔn)確表達(dá)的4C原則
1.清晰原則
2.明確原則
3.完整原則
4.思考原則
四、教練式指導(dǎo)的六個步驟
1.描述現(xiàn)象
2.明確目標(biāo)
3.正確發(fā)問
4.傾聽鼓勵
5.共同探討
6.總結(jié)跟進(jìn)

第五單元 制定期望
一、制定績效期望的重要性
1.下屬有方向感
2.下屬有成就感
3.幫助下屬自我成長
4.公平的開展績效評估
5.職業(yè)發(fā)展通道公平
二、制定績效目標(biāo)的方法
1.目標(biāo)分解
2.目標(biāo)建議
1)厘清自己與上級的目標(biāo)
2)做哪些事情才能達(dá)到目標(biāo)
3)分析工作中的障礙
4)哪些事情對實現(xiàn)目標(biāo)有幫助

第六單元 傳達(dá)績效期望
一、正確認(rèn)識績效
1.績效是結(jié)果與過程
2.績效精神與績效主義
二、績效管理
1.績效管理的三個層次
2.績效管理的五個環(huán)節(jié)
三、傳遞績效期望與激勵
1.傳遞績效期望的四個原則
1)不但靠書面與講授
2)恰當(dāng)?shù)膫鬟f方式
3)要能影響員工的工作態(tài)度
4)不寬容不合標(biāo)準(zhǔn)的績效
2.績效激勵

第七單元 有效溝通
一、什么是溝通
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通中的障礙因素
二、客戶溝通障礙
1.語言背景障礙
2.思維方式與價值觀障礙
3.信息傳遞障礙
三、解決溝通障礙的本質(zhì)在于貢獻(xiàn)
1.良好的人際關(guān)系
2.有效貢獻(xiàn)促進(jìn)人際管理
四、與下屬的有效溝通
1.互信是基礎(chǔ)
2.信息傳遞清晰、準(zhǔn)確
3.恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> 4.溝通中的沖突處理

第八單元 培訓(xùn)員工
一、員工培訓(xùn)原則
1.思維與價值觀為先
2.以身作則
3.及時糾錯
4.循序漸進(jìn)
5.因材施教
6.激發(fā)鼓勵
二、培訓(xùn)時機(jī)
1.新工作開展
2.工作推進(jìn)艱難
3.挫折感或猶豫不決
4.不自信
三、培訓(xùn)方式
1.在崗訓(xùn)練——OJT
2.離崗培訓(xùn)——OFF.OJT
3.自我啟發(fā)——SD

八項管理技能課程