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經(jīng)理人與組織培訓

【課程背景】
機會導向的企業(yè)發(fā)展時代已經(jīng)過去，在外部不斷變化的市場環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過的壓力。競爭的背后考驗的是企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，企業(yè)對中高層管理者的素質(zhì)要求也越來越高。另一方面，企業(yè)普遍面臨“腰軟”的問題，好的戰(zhàn)略和目標無法執(zhí)行下去。腰不好，企業(yè)無法站得穩(wěn)，時刻都有“倒下”的危險。
本課程針對中層管理者在工作中面臨的較為具體的管理問題提出解決方案，例如如何處理上司、同事、下屬之間的關系，如何恰當?shù)刈鞒鲆?guī)劃與決策、如何有效激勵員工……。這些管理問題的困惑根本都沒有離開如何圍繞"責任"、"貢獻"和 "成果"更好地開展工作的框架，本課程幫助經(jīng)理人認識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統(tǒng)一管理思想、促進內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織績效，同時使個人及團隊的價值得以充分體現(xiàn)。
本課程基于*“卓有成效的管理者”基礎上開發(fā)，融入老師十五年上市企業(yè)高管實踐經(jīng)歷案例提煉，從根本上幫助各級管理者清晰角色，提升團隊管理效能的根本方法。

【培訓對象】
部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【課程目標】
1.認識自己在組織中的角色；
2.掌握經(jīng)理人必備的管理技能；
3.提高個人績效與企業(yè)的整體績效。

【培訓方式】
案例分享+行動學習+理論講授+角色扮演+個性化指導

【培訓效果落地輸出】
1.培訓現(xiàn)場輸出
1)課堂上學員小組演練，匯集集體智慧的教學問題解決方案；
2)系統(tǒng)、結(jié)構化的認知思維輸出；
3)企業(yè)個性要求融入課程，提升認知或解決方案的輸出。
2.課后落地
1)針對培訓主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；
2)課程應用計劃任務布置。

【課程大綱】
第一單元 輔佐篇：發(fā)揮上級所長
一、誰是你的上級
1.直接上級
2.對績效、能力和品質(zhì)有發(fā)言權的人
二、為什么要輔佐上級
1.讓上級有所表現(xiàn)是下屬的責任
2.在上級的允諾下才有可能完成工作
3.上級獲得成就是下級職業(yè)發(fā)展的基礎
三、如何輔佐上級
1.了解你的上級
1)傾聽
2)觀察
3)閱讀
4)發(fā)問
小組活動：描述你的上級
2.不要讓上級感到意外
1)經(jīng)理人要對成果負責
2)自己能向上級、同事和下級提供什么支持？
3.不要輕視上級
1)輕視上級的結(jié)果
2)從正確的事情著手
3)端正心態(tài)
4.向上級推銷建議
1)回顧成功案例，將上級目標納入建議
2)通篇考慮，部門目標與上級目標關聯(lián)
3)充分準備，選擇時機
4)向上級報告的內(nèi)容順序
5)跟進行動
5.不要試圖改造上級
四、輔佐上級中的常見錯誤
1.不變的溝通方式
2.不了解上級對自己的期望
反思與行動：尋找與上級合作的差距。

第二單元 共事篇：著眼于有效貢獻
一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征
1.協(xié)作產(chǎn)生價值
2.同事關系的重要性
討論：所在工作中，同事需要你的輸出是什么？
二、如何與他人共事
1.管理者的責任是什么
2.完成職責是自己的責任
1)溝通不暢是結(jié)果
2)內(nèi)部客戶
3.管理者為自己的人際關系負責
1)主動、有效溝通
2)貢獻促進人際關系
3)去掉知識分子的傲慢

第三單元 激勵篇：排除工作障礙
一、激勵的作用與原理
1.經(jīng)理人的責任是使下屬工作能力得以表現(xiàn)
2.激勵的巨大作用
3.激勵的原動力是滿足感和成就感
4.對知識工作者管理的挑戰(zhàn)
1)知識工作者的認知
2)新一代知識工作者的需求
案例：對年輕員工的激勵
二、如何有效激勵
1.用人所長
2.排除工作障礙
1)哪些事情他會更出色？
2)他需要學習什么可以讓長處得以發(fā)揮？
3)下屬取得績效的障礙是什么？
4)是否是量才使用？
3.發(fā)揮工作的自主性
1)有效授權
2)傾聽不同聲音
案例：挑戰(zhàn)式教學

第四單元 規(guī)劃篇：擺脫昨天的包袱
一、*經(jīng)典五問
1.我們的業(yè)務是什么
2.我們的客戶是誰？
3.客戶的認知價值是什么？
4.我們追求的結(jié)果是什么？
5.我們的計劃是什么？
二、規(guī)劃與計劃
1.規(guī)劃與計劃的差異
2.計劃是什么，不是什么
三、目標管理
1.目標是什么，不是什么
2.為什么要進行目標管理
3.設定目標的八大領域
4.制定目標是SMART原則
四、計劃的原則與關鍵
1.計劃是什么，不是什么
2.要事優(yōu)先原則
3.計劃的順序取決于勇氣
4.計劃是雙向、反復的過程
5.丟掉過去的包袱
1)不符合未來市場需要
2)不符合生產(chǎn)力
3)不合時宜
4)已經(jīng)取得的成功

第五單元 決策篇：評估與承擔風險
一、什么是決策
1.決策是選擇與判斷
2.決策的四個本質(zhì)影響要素
1)決策的未來性
2)決策的影響性
3)決策背后的倫理價值
4)經(jīng)常性決策與特殊決策
二、為什么需要決策
三、如何有效決策
1.判斷是否需要做出決策
2.界定問題，避免反射性決策
3.分析問題產(chǎn)生的根本原則
4.找出解決問題必須滿足的界限
5.仔細思考解決問題的正確方案
四、決策轉(zhuǎn)化為行動
1.笨蛋原則
2.5W2H原則
五、對照實際檢驗決策

第六單元 組織篇：善用組織資源
一、個人與組織的關系
1.個人與組織相互需要
2.組織需要潤滑劑
二、如何善用組織資源
1.組織維護盡忠職守的人
2.禮貌可以達成相互尊重
3.考慮組織能為自己做哪些事情
三、知識工作者的自我管理

經(jīng)理人與組織培訓