行動學(xué)習(xí)—提升績效的秘密武器
講師：任建偉 瀏覽次數(shù)：2663
課程描述INTRODUCTION
行動學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行動學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
課程背景
實用主義教育理論指出，“知識不是由讀書或別人解惑而得來的結(jié)論！”，“一切知識來自于經(jīng)驗！”。721法則明確指出：人類的知識與經(jīng)驗積累中，70%來自于經(jīng)驗，20%來自于上司、領(lǐng)導(dǎo)的帶教，只有10%來自于培訓(xùn)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)當中。經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈也大大地豐富了以上的論點（如圖2）,而中國人傳統(tǒng)中對知識的積累往往“是只可意會，不可言傳”，難以形成抽象的概念和原理，不利于在組織團隊內(nèi)傳播，共享并提升組織績效。
課程大綱
第一部分 ：理解行動學(xué)習(xí)
1.學(xué)習(xí)與發(fā)展的歷史
2.行動學(xué)習(xí)定義
3.行動學(xué)習(xí)六要素
4.行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
5.行動學(xué)習(xí)的六個角色
6.行動學(xué)習(xí)項目周期的八個步驟
第二部分： 行動學(xué)習(xí)中的三大核心技能
核心技能是作為一個優(yōu)秀行動學(xué)習(xí)團隊成員所必須具備的態(tài)度、風(fēng)格或行為。工具和過程的掌握是比較容易的，而催化中核心技能的獲取，需要長期的實踐和不斷反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行動學(xué)習(xí)團隊就能達到比較*的境界。
一、溝通模型四步驟
二、行動學(xué)習(xí)核心技能之一“傾聽”技能
三、行動學(xué)習(xí)核心技能之二“提問”技能
四、行動學(xué)習(xí)核心技能之三“中立”技能
第三部分 ：行動學(xué)習(xí)的經(jīng)典研討工具
一、團隊列名法
1.團隊列名法的特點
2.團隊列名法的實施六大步驟
二、團隊共創(chuàng)法
1.團隊共創(chuàng)法的來源
2.團隊共創(chuàng)法的實施六大步驟
3.團隊共創(chuàng)法的選題
4.團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用
5.團隊共創(chuàng)法的應(yīng)用分享
第四部分 ：運用行動學(xué)習(xí)提升組織績效
心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance)
行動學(xué)習(xí)的目標是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變
掌握了方法，并不能有效保證組織績效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績效的完整行動學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量
行動學(xué)習(xí)過程方法為：
績效提升型行動學(xué)習(xí)六步法
第一步：關(guān)注結(jié)果--明確主題、設(shè)定目標
管理是一種以取得結(jié)果為目標的職業(yè)，其評價標準就是目標和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是*）興趣點就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動的結(jié)果讓他們真正感興趣。
1.梳理影響組織績效的癥狀；
2.明確問題并確定提升績效的有效目標。
第二步：全局思維--分析要素，明確關(guān)鍵
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻的角度，分析實現(xiàn)提升組織績效目標的要素。
1.提出具體事項
2.觀點歸類；
3.命名組群
4.形成決策
第三步：聚焦關(guān)鍵--分析癥狀、明確關(guān)鍵
如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個縝密選擇的關(guān)鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
1.針對關(guān)鍵要素提出存在的癥狀
2.問題樹在分析癥狀時的應(yīng)用
3.影響組織發(fā)展的三大類障礙
第四步：形成方案--提出創(chuàng)造性解決方案
每個人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項。此外，我們還會發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強的人，也有一些明顯的弱點。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項原則的含義和實現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
1. 針對要消除的癥狀提出有效措施
3. 運用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動。
第五步：質(zhì)疑反思--對學(xué)習(xí)的過程進行反思
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。當發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法包括對組織目標，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。
1.對目標的質(zhì)疑
2.對原因的質(zhì)疑
3.對措施的質(zhì)疑
第六步：保持正向思考--落實行動計劃
行動學(xué)習(xí)中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團隊是結(jié)果達成的基礎(chǔ)，團隊有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵、自我激勵、相互激勵，關(guān)注發(fā)展機遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標。 落實行動學(xué)習(xí)計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。
1.措施的具體負責人（應(yīng)該是具體的個人而不是部門）
2.明確開始與結(jié)束的時間
3.進度的檢查人及檢查時間節(jié)點
4.關(guān)注機遇和發(fā)展策略
5.從他人激勵到自我激勵
6.從自我激勵到相互激勵
7.擺脫個體依賴和組織依賴
8.超越期望目標
第五部分：現(xiàn)場答疑 Q&A
行動學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)
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