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新上任管理者角色轉(zhuǎn)換課程

【課程背景】
企業(yè)或者團隊在提拔新員工或者擴建團隊時，新任管理者是否出現(xiàn)過下列問題？
經(jīng)常選擇獨立完成任務(wù)，一到團隊合作就發(fā)愁。
-與其他團隊成員相處不融洽，沖突多。
-不喜歡匯報工作進度，埋頭苦干，或者做完了才匯報。
-任務(wù)分配不合理，團隊效率低，業(yè)績差。
對于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問題，利用管理學(xué)和心理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認識身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部分，幫助新任管理者更快度過過渡期，培養(yǎng)長期有效的成長路徑。

【課程收益】
-全面了解角色認知，從個體貢獻者到管理者的角色轉(zhuǎn)換
-提高目標(biāo)管理實施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、計劃下達的實施技巧
-掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧
-掌握有效溝通技巧的方法
-掌握帶領(lǐng)團隊，提高績效的方法

【學(xué)員對象】中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】
一、管理者的定位在哪？
1、從個體貢獻者到團隊管理者
-案例分析
-互動討論
2、管理者角色定位
-三種重要角色
作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
作為同事的新晉管理者——合作者
作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
-領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
-走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
案例分析
案例分析
練習(xí)

二、如何成為精準的期待管理者-
1、對不同身份的不同期望管理
-對直屬上司的期望管理
-對同級的期望管理
-對下屬的期望管理
2、了解下屬對上司的期望
-崗位期望
-職業(yè)規(guī)劃期望
3、明確上司對下屬的期望
-崗位期望
4、案例
三、如何成為高效的時間管理者？
1、正確認識時間（猴子管理法則 ）
-猴子管理法則
案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？
課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？
課堂討論：你的時間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？
2、占用管理者的時間的4個維度（老板、組織、外部、下屬）
3、管理者時間管理的2個核心
聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人
提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率
4、管理者時間管理的三個重點
-建立關(guān)系和信任
-做出正確的人事決策
-推動組織的創(chuàng)新和變革
5、管理上司的時間（向上）
觀念改變：上司的時間也是你的資源
-管理上司的時間
主動匯報工作
主動和上司固定一對一溝通時間
6、管理下屬的時間（向下）
明確與下屬的時間的關(guān)鍵步驟：
第一步：梳理管理下屬的哪些事項占用較多時間
尋求反饋：下屬哪些事項占用你較多時間
第二步：固定的溝通時間
第三步：提升與下屬溝通效率

四、工作目標(biāo)如何制定？
1、工作目標(biāo)與工作計劃
-案例：
-工作目標(biāo)與工作計劃
-側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
2、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
-SMART原則的5個要素
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時限性（T）2、SMART原則解讀
-實操SMART原則
練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
應(yīng)用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo)
3、設(shè)定目標(biāo)的典型錯誤的規(guī)避技巧
-發(fā)號施令替代商討達成共識
-不愿為達成共識花費更多時間
-缺乏與員工共識的方法和技巧
4、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點（KDI）
-參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
-讓總目標(biāo)成為每個人的具體目標(biāo)
-當(dāng)承接目標(biāo)時必須提供一個實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
-自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
-評價績效
5、案例分析

五、行動方案如何策劃？
1、工作計劃的組成
-制定工作計劃三要素
把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
把每一件事落實到每個人（誰去執(zhí)行）
把每一件事落實到每一天（何時執(zhí)行）
2、制定工作計劃——讓目標(biāo)得以實現(xiàn)
-制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
工作計劃顆粒度夠細
計劃有實施保證措施
實施計劃有匯報機制
-制定工作計劃四大誤區(qū)
把工作計劃等同于列清單
沒有責(zé)任人
細節(jié)描述和安排太多
不考慮資源的供給

六、如何合理下達和分配工作
1、案例分析：
2、案例分析：
3、練習(xí)：
4、布置任務(wù)六步法
-明確任務(wù)
-交付標(biāo)準
-匯報要求
-詢問疑問
-全面復(fù)述
-探尋方案
5、布置任務(wù)時實操要點
-布置任務(wù)時的常提的問題
-布置任務(wù)時復(fù)述的好處
-布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧
-布置任務(wù)時強調(diào)任務(wù)對下屬的好處的要點
6、布置任務(wù)的典型場景分析
模擬練習(xí)

七、過程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中
1、案例分析：
2、職場匯報的現(xiàn)狀
3、上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
4、正確認識匯報
案例，互動
-上司期望的匯報
5、需要向上級做中間匯報的場合
6、下屬怠于匯報的心態(tài)分析
7、讓下屬匯報的好處
8、工作匯報中，管理者期待得到什么

八、如何帶好一支團隊
1、了解下屬——知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個問題
了解下屬的三個維度
“聊一聊”的三個方法
2、關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開始
-基于弱點的信任活動
-導(dǎo)入案例：
-什么是基于弱點的信任
案例
-開展基于弱點的信任活動
3、贏績效——管理者工作評判的最終標(biāo)準
-績效管理
為什么做績效管理
案例導(dǎo)入：
績效管理的4個步驟（計劃，管理，監(jiān)控，反饋）
-績效輔導(dǎo)
制定計劃中的績效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入：街亭失守誰之過？
績效輔導(dǎo)在績效制定計劃中的應(yīng)用
計劃實施中的績效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入
-績效面談
4、激勵機制——長期的團隊發(fā)展保障
導(dǎo)入：激勵下屬
1、員工為何要努力工作？ 
2、員工如何才能全力投入工作？
3、員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）
4、員工激勵的4個誤區(qū)
提升員工動力的2個維度
缺乏自我激勵（員工的自我激勵）
缺乏外部激勵（管理者/企業(yè)對員工的激勵）
-自我激勵——激發(fā)內(nèi)在動力
探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）
案例分享：不開心就辭職的新生代員工
員工工作動力來源的3個層面
外在壓力
內(nèi)在動力
優(yōu)勢匹配
案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？
外部激勵——管理者拾柴，團隊成員火焰高
物質(zhì)激勵——給火車頭加滿油
非物質(zhì)激勵—不花錢的胡蘿卜

新上任管理者角色轉(zhuǎn)換課程