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管理技能實(shí)戰(zhàn)打造課程

課程目標(biāo)：
通過現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的管理方法與技能，向上有效支撐領(lǐng)導(dǎo)工作；
使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、建立大局思維，從而更好的凸顯其團(tuán)隊(duì)管理價(jià)值；
快速提升學(xué)員作為管理者的向下管理能力并輔導(dǎo)實(shí)操掌握，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效水平直線提升；
幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化管理方法；
提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、經(jīng)營意識、管理意識。

課程對象：中高層管理干部、企業(yè)重點(diǎn)儲(chǔ)備干部等

課程大綱:
引導(dǎo)教學(xué)：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來
互動(dòng)討論：初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

第一篇：精英管理者的角色定位與價(jià)值成長
第一講：精英管理者的價(jià)值成長與思維重塑
一、管理者的價(jià)值定位
1、經(jīng)營視角下的管理者價(jià)值
2、管理者的商業(yè)人格與全局意識
3、VUCA時(shí)代中的管理新趨勢
案例剖析：20世紀(jì)最*的管理金字塔是如何崩潰的
4、企業(yè)組織的形成與演變
二、管理者的思維重塑
1、管理復(fù)雜度與全局思考
案例剖析：新任部門經(jīng)理如何面對內(nèi)部老員工的挑戰(zhàn)
2、管理標(biāo)準(zhǔn)的變遷
互動(dòng)研討：監(jiān)督與激勵(lì)
3、管理思維的轉(zhuǎn)變從關(guān)注到被關(guān)注

第二講：精英管理者的角色認(rèn)知與突破
一、從管理看問題
1、管理的特性：科學(xué)VS藝術(shù)
2．管理的核心內(nèi)容
案例剖析：為什么管理的效果不穩(wěn)定（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、問題分析解決）
二、管理者常見的角色困境
1、行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界
2、信息不暢——信息過載與執(zhí)行不力
3、民意不達(dá)——員工的需求與組織目標(biāo)沖突
4、革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境
三、管理的真正精髓
1、從“千里單騎”到“運(yùn)籌帷幄”
2、從“要他做”到“他要做”
3、從“閉門造車”到“開門迎客”
4、從“運(yùn)動(dòng)員”到“教練員”
5、從“救火者”到“領(lǐng)航員”
理論結(jié)合：*對于管理的研究
四、管理績效改善樹（ThePerformanceImprovementTree）
五、管理行為改善的三板斧
1、管理者的立場與任務(wù)
2、優(yōu)秀管理者的心智模式與責(zé)任思維
3、管理的核心要義
案例研討：管理層會(huì)議上的突發(fā)狀況

第二篇：精英管理者的自我管理與向上支持
第一講：自我管理-管理者的職業(yè)素養(yǎng)修煉
修煉一：掌握選擇的自由——管理者獲得事業(yè)成功的前提
——你能改變什么就先改變什么
1、消極VS積極，你的感受是什么
2、人的選擇自由：運(yùn)用心腦力量做出正確抉擇
3、界定關(guān)鍵，管理者的關(guān)注焦點(diǎn)
4、釋放影響，職場魅力塑造與自我激勵(lì)
5、成長是一個(gè)逐漸放大的過程：正向思考與陽光語言
案例剖析：李經(jīng)理如何面對打小報(bào)告的員工
工具演練：陽光語言模型、兩型圈等
修煉二：邁開矯健的步伐——執(zhí)行力提升
——執(zhí)行不是一句口號，它衡量出管理者的水平
1、常見團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱化現(xiàn)象的根源分析
2、團(tuán)隊(duì)再造中的五大思維
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四要素
4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力的三大法寶
案例研討：360測評后，員工產(chǎn)生爭議，怎么破

第二講：向上支持：要事第一與高效工作
一、從時(shí)間管理到價(jià)值管理：要事第一
1、時(shí)間的本質(zhì)
1）時(shí)間的資源屬性
2）時(shí)間的公平性
3）時(shí)間的杠桿率
2、時(shí)間管理的三重維度
3、線性時(shí)間管理綜述
1）第一代時(shí)間管理——備忘時(shí)代的時(shí)間管理
2）第二代時(shí)間管理——計(jì)劃時(shí)代的時(shí)間管理
3）第三代時(shí)間管理——效率時(shí)代的時(shí)間管理
4）第四代時(shí)間管理——價(jià)值時(shí)代的時(shí)間管理
5）第五代時(shí)間管理——共贏時(shí)代的時(shí)間管理
案例分享：被長期誤解的時(shí)間管理矩陣
工具演練：番茄工作法
4、非線性的時(shí)間管理綜述
1）提升單位時(shí)間效率的關(guān)鍵流程
2）建立五維時(shí)間效能框架
案例分享：時(shí)間不夠源于單位時(shí)間信息處理能力不足
5、管理者的指數(shù)型時(shí)間管理
下屬的精細(xì)化時(shí)間管理
1)如何提高管理人員的團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理能力
2)6、管理者的精力管理
1）時(shí)間的節(jié)奏
2）身體的規(guī)律
3）習(xí)慣的養(yǎng)成
工具實(shí)操：管理要?jiǎng)?wù)排序
二、踐行深度工作提高工作效能
1、職場精英如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的增量
2、“當(dāng)務(wù)之急”VS“燃眉之急”
3、效能管理：平衡人與事的關(guān)系
4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的碎片化工作
5、清單在工作管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
工具應(yīng)用：文件筐法
6、踐行深度工作的流程要點(diǎn)與實(shí)踐
工具應(yīng)用：100秒法則，提高行動(dòng)力3Q法
7、如何有效拒絕拖延癥

第三篇：精英管理者的向下管理
第一講：成果導(dǎo)向型目標(biāo)管理
一、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解
1、高效價(jià)值創(chuàng)造者：內(nèi)在驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)定
2、“灰犀牛與黑天鵝”背景下激發(fā)自我內(nèi)生力的計(jì)劃與執(zhí)行
二、部門內(nèi)實(shí)踐目標(biāo)管理的行為要求
1、目標(biāo)管理效益化
企業(yè)效益的來源
1)從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)到規(guī)律驗(yàn)證
2)從規(guī)律驗(yàn)證到標(biāo)準(zhǔn)輸出
3)核心觀點(diǎn)：當(dāng)任何事情你還不能用數(shù)字將其描述出來的時(shí)候，說明你還沒有真正了解他
2、部門目標(biāo)的有效傳達(dá)
指令層：目標(biāo)下達(dá)是否完整清晰
1)執(zhí)行層：是否理解目標(biāo)并據(jù)此開展工作
2)工具演練：全新演繹的SMART原則
3、員工在面對目標(biāo)中的常見困惑
員工不知道為何做
1)員工不知道做好后，能給部門和自己帶來的價(jià)值
2)員工不知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可配置的資源和方法
3)員工不知道在目標(biāo)實(shí)施中可以獲得部門什么支持
4)員工好像理解了目標(biāo)，做的時(shí)候卻一塌糊涂
5)4、目標(biāo)成果管理工具箱：KPI工作法
互動(dòng)研討：KPI的差距與適用場景
三、破解目標(biāo)管理中的關(guān)鍵瓶頸
1、目標(biāo)與下屬主要職責(zé)不匹配怎么辦
2、目標(biāo)設(shè)計(jì)超出員工能力范疇如何破
3、在資源不足的情況下，如何支撐目標(biāo)達(dá)成
4、目標(biāo)管理與文化沖突
5、目標(biāo)調(diào)整帶來的困擾
6、目標(biāo)管理中的部門間協(xié)作困難
7、員工不贊成目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃
案例研討：目標(biāo)管理中沒有分工，就沒有責(zé)任；但有了分工，就會(huì)缺乏配合
四、明確精進(jìn)的方向——績效改進(jìn)
——計(jì)劃趕不上變化試試績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)中的關(guān)鍵盲點(diǎn)：工作分配與工作飽和度
2、從PDCA到PDSA
3、績效改進(jìn)中的變量思維
4、績效改進(jìn)中的雙腦引擎：右腦（決策管理）與左腦（流程管理）
工具演練：PDSA工具操作應(yīng)用

第二講：信任型工作關(guān)系建設(shè)與高效溝通
一、溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析
“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”
1、“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”
2、“微辦公”制造的“線上火”
3、“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的“搜索狂”
4、“996”激發(fā)的“聚會(huì)熱”
二、溝通的雙重性質(zhì)
另類視角：從無效溝通分析溝通的真實(shí)意義所在
1、溝通雙重性質(zhì)代表的不同價(jià)值
2、理論積淀：*對于溝通的經(jīng)典定義
三、溝通中信任關(guān)系的建立：雙贏思維與人際互動(dòng)
1、人際交往的四種思維模式
2、溝通目標(biāo)的自我梳理與發(fā)掘
3、從博弈思維到雙贏思維
四、溝通經(jīng)典理論與管理應(yīng)用
1、梅拉賓公式
2、Johari之窗及探索應(yīng)用
3、溝通內(nèi)功修煉：從傾訴到傾聽、說話的藝術(shù)
4、管理者講話的三重維度
案例剖析：跨部門計(jì)劃收集的誤差，誰負(fù)責(zé)

第三講：教練輔導(dǎo)與員工潛能開發(fā)
一、對于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的傳統(tǒng)誤區(qū)
1、你教了，員工就會(huì)了嗎
2、員工會(huì)了，績效就提升了嗎
3、新員工用不用部門培訓(xùn)呢
二、基于OJT的培育部屬方法
情景演練：如何指導(dǎo)員工10分鐘學(xué)會(huì)一項(xiàng)復(fù)雜技能
三、面談與反饋
1、如何打開被輔導(dǎo)員工的心門
2、教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與技能修煉
3、如何提出好的問題
4、如何建立部門內(nèi)的反饋文化：讓員工主動(dòng)找您反饋
情景演練：BIC反饋工具探尋式提問法

第四篇：團(tuán)隊(duì)凝聚與領(lǐng)導(dǎo)賦能
第一講：組織激勵(lì)與合理授權(quán)
一、實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的統(tǒng)合綜效——激勵(lì)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
1、員工激勵(lì)的整體解決方案
從用“權(quán)”到用“勢“
3)賦能型組織建設(shè)中的AMQ
4)實(shí)操工具：AMQ員工賦能激勵(lì)工具
2、非物質(zhì)激勵(lì)與組織氛圍建設(shè)
從“共啟愿景”到“使眾人行”
5)金錢激勵(lì)的邊界
6)如何從工作本身出發(fā)激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)
7)重視機(jī)制的力量
8)案例分析：不同年齡層次、不同性質(zhì)員工的有效激勵(lì)
3、實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的統(tǒng)合綜效——激勵(lì)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的是為了達(dá)成管理要求
6)下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
7)建立常態(tài)化的非物質(zhì)激勵(lì)系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
8)解決下屬的需求不滿，找到動(dòng)機(jī)是激勵(lì)能力高低的關(guān)鍵
9)持續(xù)運(yùn)行激勵(lì)系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
10)—關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
—情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動(dòng)
—工作更順暢：強(qiáng)大的說服力有效降低推行工作的心理阻力
案例剖析：員工反應(yīng)薪酬問題怎么辦
二、發(fā)揮員工的*價(jià)值——授權(quán)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
授權(quán)的本質(zhì)是什么
6、授權(quán)前的準(zhǔn)備：資源盤點(diǎn)分析與合理配置
7、案例剖析：如何化解“一抓就死，一放就亂”
授權(quán)的邊界
8、授權(quán)的要點(diǎn)、流程與考評
9、不同特點(diǎn)員工的授權(quán)方法
第二講：團(tuán)隊(duì)賦能與組織氛圍建設(shè)
一、組織氛圍建設(shè)的核心：管理者如何構(gòu)建系統(tǒng)思考力
1、菩薩畏因眾生畏果
2、氛圍建設(shè)：看要素還是看鏈接關(guān)系
3、管理中系統(tǒng)思考的內(nèi)涵：全局意識，大局觀念
二、團(tuán)隊(duì)賦能的起承轉(zhuǎn)合
1、組織文化的“四至”法則：可視、可聽、可講、可動(dòng)
2、員工接受組織文化的心理以及行為的改變過程
3、文化熔煉“七步成詩”
4、工作場所布置與能量圈建設(shè)
案例分析：職場布置現(xiàn)場分析
師生互動(dòng)：Q&A——學(xué)員與講師交流

管理技能實(shí)戰(zhàn)打造課程