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管理者的實(shí)踐課程

培訓(xùn)方法
講授、案例分析、小組討論、視頻、現(xiàn)場演練

培訓(xùn)思路
通過實(shí)踐來提升中層管理者應(yīng)具備的工作態(tài)度、能力和知識(shí)；
使學(xué)員理解管理者角色，認(rèn)同管理者對(duì)自身素養(yǎng)的基本要求；
使學(xué)員能夠闡述、解釋管理者的職責(zé)和任務(wù)；
使學(xué)員能夠掌握如何通過流程、工具、方法來更好的確立目標(biāo)、制定計(jì)劃、高效執(zhí)行工作任務(wù)；

課程特色
本土*市場競爭力企業(yè)幾十年成長經(jīng)驗(yàn)加西方工業(yè)社會(huì)完善的流程與工具方法。
立足現(xiàn)實(shí)，實(shí)用易懂的管理真功夫，真*實(shí)刀現(xiàn)場演練，立桿見影課后轉(zhuǎn)化；
講師18年親身經(jīng)歷的管理經(jīng)驗(yàn)與真實(shí)案例；
提供給學(xué)員大量的圖表、模板、模型、流程等應(yīng)用型操作工具，令課程更加增值。
準(zhǔn)——針對(duì)開發(fā)入——寓教于樂思——深度分析效——問題解決

課程大綱
實(shí)踐一管理者職責(zé)和角色認(rèn)知，職責(zé)、角色、素質(zhì)修煉
一、管理者任務(wù)與角色認(rèn)知
1、管理者的五項(xiàng)管理活動(dòng)
2、管理者的三個(gè)職責(zé)
3、管理者的五項(xiàng)職責(zé)
二、管理者的職責(zé)與工作重點(diǎn)
1、完成任務(wù)
2、帶好團(tuán)隊(duì)
3、修煉自身
三、中基層管理者行為要點(diǎn)
1、工作任務(wù)管理
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、流程執(zhí)行
4、資源利用
5、職業(yè)素養(yǎng)
四、管理者的角色
1、業(yè)務(wù)專家與教練
2、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與責(zé)任承擔(dān)者
1、計(jì)劃實(shí)施流程
三、指導(dǎo)控制
1、指導(dǎo)控制流程
四、績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)流程

實(shí)踐二團(tuán)隊(duì)建設(shè)與干部培養(yǎng)
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的主要特征
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征
2、識(shí)別團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟
4、團(tuán)隊(duì)的結(jié)果指標(biāo)
二、團(tuán)隊(duì)形成的主要過程
1、團(tuán)隊(duì)的成立階段
2、團(tuán)隊(duì)的震蕩階段
3、團(tuán)隊(duì)的規(guī)范階段
4、團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)階段
5、團(tuán)隊(duì)的行程階段
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)解決的問題
三、穩(wěn)定隊(duì)伍激勵(lì)員工
1、隊(duì)伍激勵(lì)
1.1內(nèi)容型激勵(lì)理論
1.2過程型激勵(lì)理論
2、穩(wěn)定隊(duì)伍
2.1員工看重什么
2.2員工離職的因素
四、建設(shè)良好氛圍
1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
五、干部培養(yǎng)
1、干部培養(yǎng)的關(guān)鍵行為
2、如何進(jìn)行干部培養(yǎng)
六、有效溝通
1、溝通的首要任務(wù)
2、溝通的效果保障
2、溝通與協(xié)調(diào)者
3、監(jiān)督者
4、服務(wù)者
五、管理者職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度
1、管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、管理者知識(shí)與技能
3、管理者工作態(tài)度
4、管理者的職業(yè)化

實(shí)踐三任務(wù)管理
一、制定目標(biāo)計(jì)劃
1、為什么要制定目標(biāo)
2、什么是合理的目標(biāo)
3、設(shè)定KPI的四個(gè)步驟
4、工作計(jì)劃制定的步驟
5、制定計(jì)劃的工具
6、制定工作計(jì)劃的主意事項(xiàng)
7、工作任務(wù)的管理
二、組織實(shí)施
3、有效溝通的條件
4、分角色溝通方式
4.1如何與員工進(jìn)行溝通
4.2如何與上司進(jìn)行溝通
4.3如何與相關(guān)部門進(jìn)行溝通
4.4如何與客戶進(jìn)行溝通
5、溝通方式的選擇
七、建立良好外部關(guān)系
1、建立良好關(guān)系的關(guān)鍵行為

實(shí)踐四流程執(zhí)行
一、組織流程建設(shè)
1、流程執(zhí)行
2、內(nèi)部優(yōu)化
二、組織流程建設(shè)案例
1、如何避免銷售人員離職帶走客戶
2、如何避免招聘走后門
3、如何避免管理人員濫用職權(quán)
4、如何保證以人為本
5、如何保證薪酬不透明

實(shí)踐五資源管理
一、建立、保持、維護(hù)工作關(guān)系
1、建立工作關(guān)系方法
二、文檔管理
1、文檔管理制度化
2、及時(shí)總結(jié)，建立案例庫
3、鼓勵(lì)部門定期總結(jié)，豐富信息庫
三、信息收集與提供
1、明確收集信息范圍
2、分析篩選信息
3、信息安全與保密
4、及時(shí)知會(huì)
總結(jié)：

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