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金牌督導(dǎo)訓(xùn)練課程

課程背景
后危機(jī)時代粗放式店鋪管理已經(jīng)無法實現(xiàn)盈利，現(xiàn)如今市場越來越需要精耕細(xì)作，我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)店鋪精細(xì)化運營？如何實現(xiàn)多店運營贏利管理？如果實現(xiàn)多區(qū)域多店鋪管理？如何實現(xiàn)團(tuán)隊自動化運作？面對以上棘手的門店管理問題，市場督導(dǎo)常常陷入“盲、茫、忙”的工作情景?面對紛繁復(fù)雜的“忙碌、盲目、茫然”的工作狀態(tài)，如何將市場一線的導(dǎo)購管理到位，激發(fā)導(dǎo)購的工作潛能，輔導(dǎo)導(dǎo)購的服務(wù)及銷售能力，是市場督導(dǎo)的重要關(guān)鍵工作。一個好督導(dǎo)相于半個零售部！一方面督導(dǎo)代表公司營運部門作為區(qū)域市場的管理者，是市場終端與公司總部溝通的橋梁；另一方面，督導(dǎo)又是門店終端的培訓(xùn)師與督導(dǎo)者，負(fù)責(zé)提高店長的經(jīng)營管理水平和導(dǎo)購的銷售服務(wù)素質(zhì)，從而提升業(yè)績。

課程收益
1．掌握金牌督導(dǎo)的6大能力：督導(dǎo)能力、區(qū)域管理、店鋪運營、陳列設(shè)計、銷售提升、培訓(xùn)技巧；
2．了解金牌督導(dǎo)的角色與定位，工作流程與督導(dǎo)內(nèi)容，有效開展督導(dǎo)工作；
3．掌握有效督導(dǎo)店鋪目標(biāo)管理，提升直營店鋪及加盟店鋪的銷售達(dá)標(biāo)率；
4．掌握賣場規(guī)劃與設(shè)計，掌握色彩與搭配知識，提升商品陳列技能、提升多區(qū)域多店鋪陳列維護(hù)
5．掌握督導(dǎo)高效管理運營系統(tǒng)，實現(xiàn)多區(qū)域，多店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化，流程統(tǒng)一化；
6．掌握零售店鋪培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)計劃的制定，培訓(xùn)教材及課程的實施。

課程對象
區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
第一部分：零售督導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)與責(zé)任
一、零售督導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)
1.精細(xì)化管理多店需要職業(yè)化督導(dǎo)
2.職業(yè)化督導(dǎo)的素養(yǎng)與能力需求
二、零售督導(dǎo)的工作流程與責(zé)任
1.零售督導(dǎo)作業(yè)系統(tǒng)與角色分類
2.小組討論：共繪零售督導(dǎo)工作流程圖
3.零售督導(dǎo)的工作職責(zé)與成效體現(xiàn)
三、零售督導(dǎo)的學(xué)習(xí)地圖與個人學(xué)習(xí)成長路徑
1.圍繞督導(dǎo)工作任務(wù)與要求描繪學(xué)習(xí)地圖
2.自我認(rèn)知:個人學(xué)習(xí)成長的路徑

第二部分：巡店促使終端規(guī)范化管理
一、巡店前的準(zhǔn)備
1.巡店前的數(shù)據(jù)分析，預(yù)知終端問題再出發(fā)
2.巡店整改計劃表
3.出差準(zhǔn)備
4.巡店流程與核心內(nèi)容
二、巡店中激勵團(tuán)隊與診斷業(yè)務(wù)關(guān)鍵問題
1. 案例分享：巡店我不是“狼來了”
2. 店鋪巡檢達(dá)到流程標(biāo)準(zhǔn)化落地實施
3. 引導(dǎo)式討論：巡店檢核哪些方面？（日常運營、陳列、商品、財務(wù)、人員管理、商圈等）？
4. 我是終端士氣與業(yè)績帶動師
三、巡店后終端提升策略
1. 巡店口訣與步驟
2. 如何做巡店總結(jié)與提升建議？
3. 我是終端士氣與業(yè)績帶動師
4. 案例：店鋪問題匯總及解決辦法

第三部分：新店開業(yè)統(tǒng)籌與策劃
一、新店開業(yè)規(guī)劃
1.大家一起動手畫畫：新店開業(yè)流程圖
2.新店開業(yè)人員的招募與培訓(xùn)
3.新店贏虧平衡點分析及新店達(dá)標(biāo)策略
二、新店促銷策略
1.案例：新店開業(yè)業(yè)績飚紅促銷
2.新店開業(yè)促銷方案模板
3.頭腦風(fēng)暴：新店開業(yè)吸引客流業(yè)績爆破的好點子
4.突發(fā)事件處理（貨品沒有到位、工程沒有按照預(yù)訂時間交工、職能部門來檢查）
5.課堂訓(xùn)練：新店開業(yè)促銷方案

第四部分：終端教練實地帶教
一、督導(dǎo)是終端零售教練
1.督導(dǎo)實地帶教提升店鋪戰(zhàn)斗力
2.現(xiàn)場演練：實地教練技術(shù)
二、業(yè)績提升的實地帶教
1.設(shè)計圍繞業(yè)績提升的實地帶教流程
2.實教終端業(yè)績激發(fā)，零售教練小組分工與職能
3.案例分享：幫助加盟商提升終端業(yè)績
4.零售四率提升策略
三、終端組織業(yè)績提升技能實地帶教
1.店長帶教
2.銷售技能（商品知識、連帶、大單、服務(wù)等）
3.帶教檢核機(jī)制與模式

第五部分：終端績效考核與激勵
一、終端督導(dǎo)的執(zhí)行目標(biāo)與方式
1.終端績效考核流程與標(biāo)準(zhǔn)
2.為了規(guī)范，促進(jìn)業(yè)績怎樣設(shè)計終端ＫＰＩ考核指標(biāo)
二、終端店鋪的績效考核
1.精細(xì)觀察：觀察店長行為
2.現(xiàn)場角色演練：一場別開生面的績效面談
3.績效輔導(dǎo)與改進(jìn)計劃

金牌督導(dǎo)訓(xùn)練課程