課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：谷老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效績效管理公開課
培訓(xùn)對象：
中層管理人員和部門管理人員等
課程收益：
1.正確認知績效管理的全流程和底層邏輯；
2.學(xué)習(xí)部門績效指標的設(shè)計的知識、方法和工具；
3.掌握績效輔導(dǎo)、反饋、面談的技巧，提升管理水平；
課程大綱：
第一章如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
1.什么是績效管理？
2.績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3.績效管理在人力資源管理體系中地位？
4.績效管理的常見問題及解決思路
4.1績效管理的目的認識不清
4.2重結(jié)果不重過程
4.3績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
4.4認為績效管理就是人力資源部的工作
5.行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、中層管理者在績效管理工作中的角色認知
1.中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3.中層管理人員在績效管理中四大職責與要求
第二章績效管理指標設(shè)計
一、績效指標的主要設(shè)計思想與內(nèi)容
1.績效考核指標設(shè)計的基本思想及其演變
1.1關(guān)鍵績效考核指標（KPI）
1.2目標管理（MBO）與KPI
1.3平衡記分卡（BSC）與KPI
2.績效指標的兩種主要類別
1）KPI類指標設(shè)計
KPI定量指標量化設(shè)計方法（不同角度設(shè)計）
KPI定性指標定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2）工作目標類指標
二、績效指標體系設(shè)計方法
1.指標與目標的區(qū)別
2.績效指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練績效指標？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標？
3.KPI體系設(shè)計思路與原則
4.KPI指標體系設(shè)計步驟
5.如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取
6.如何設(shè)計部門級KPI
7.如何設(shè)計職位級KPI
現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級KPI指標分解與設(shè)計
三、績效指標的規(guī)范化要求
1.KPI定義與計算方式
2.KPI計分方法
3.如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4.關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
5.關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第三章 績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績效計劃的制訂
1.當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2.什么是績效計劃
3.績效計劃制訂的過程詳解
4.績效計劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標
二、績效目標跟進與輔導(dǎo)
1.目標管理的主要要素
2.目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
3.績效目標與工作計劃的關(guān)系
4.季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
5.月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用
6.績效輔導(dǎo)的渠道選擇
7.個別輔導(dǎo)實施程序及要求
現(xiàn)場研討：個別輔導(dǎo)的準備與實施
三、績效面談與反饋技巧
1.績效反饋的目的及要求
2.績效反饋的內(nèi)容與原則
3.BEST績效反饋模型的有效運用
4.績效面談的三種類型及運用
5.績效面談的準備工作及要求
6.績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7.績效面談的實施步驟及技巧
小組練習(xí)與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋
講師介紹：
谷老師 “績效改善實戰(zhàn)”“問題解決”工作坊講師
數(shù)字化經(jīng)營與管理（DOM）碩士心理學(xué)應(yīng)用專業(yè)，博士在讀
企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營與管理專業(yè)教練“戰(zhàn)略解碼與目標管理”落地教練
設(shè)計開發(fā)三大暢銷版權(quán)企業(yè)培訓(xùn)課程
企業(yè)“行動學(xué)習(xí)”項目設(shè)計、實施教練
多家上市企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)公司人才發(fā)展顧問
著有：《主人翁精神放光芒》、《促動式領(lǐng)導(dǎo)力》等書
扎根于企業(yè)經(jīng)營與精細化運營管理領(lǐng)域，專注于企業(yè)戰(zhàn)略解碼落地、數(shù)字化經(jīng)營分析、組織發(fā)展、業(yè)績增長、領(lǐng)導(dǎo)力賦能等板塊：以身試道 20 年，親自踐行行動學(xué)習(xí)，從一線銷售做到總經(jīng)理，從企業(yè)到創(chuàng)業(yè)，多年一線的團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，豐富的授課經(jīng)歷和創(chuàng)新技術(shù)、己成功輔導(dǎo)企業(yè)、團隊百余家；培訓(xùn)員工數(shù)萬人，課程被學(xué)員評為“最接地氣、最落地”的干貨課程。
被稱為“最有責任心”的導(dǎo)師，培訓(xùn)后效果反饋近100%好評；
講課風(fēng)格：
谷老師對于自己講的課程有兩點要求：一是講自己做到的，二是做到自己所講的。
課程內(nèi)容皆為原創(chuàng)，觀點新穎視角獨特，課程內(nèi)容為自身多年職場實踐并深度思考后千錘百煉而成。同時，谷老師的課程呈現(xiàn)極富感召力，直擊本質(zhì)核心。更為重要的是，他扎根于企業(yè)中堅力量成長、核心團隊建設(shè)領(lǐng)域。
擅長在培訓(xùn)前深入企業(yè)進行調(diào)研，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略重點把課程內(nèi)容與各個企業(yè)的實際問題和員工的實戰(zhàn)能力相結(jié)合，用最接地氣的案例，最真實的情景互動，重視與學(xué)員之間的互動，使課程能在理論與實踐、策略與執(zhí)行之間得到平衡，以達到*的授課效果。
高效績效管理公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/294660.html