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小CE0管理課程

課程特色
1.體系：從劃小支局CEO以身作則、肩負責任、忠誠守信、高效執(zhí)行核心四大模塊設計課程，緊扣其當前崗位關鍵任務，明確作為小CEO如何以身作則，率先垂范；
2.落地：大量源于裝維實踐的工具、表單，拿來即用，高效實用；
3.解惑：結合當前裝維小CEO的管理實際難點，每個模塊設計2-3個共性問題課堂給答案教方法，并現(xiàn)場做1-2個個性問題診斷分析。

課程收益
1、觀念會轉變：掌握統(tǒng)籌全局、掌控大局的方法，從根本上實現(xiàn)由“要我做”向“我要做”的觀念轉變；
2、以身會作則：明白小CEO應該做什么，如果管理好團隊，如何經營好團隊，如何以身作則。
3、資源會協(xié)調：通盤考慮任務執(zhí)行的影響因素及所需資源，制定切實可行的“落地”方案，并結合人員管理具體工作掌握資源協(xié)調技能技巧；
4、工作會跟進：會掌握跟進工作的方法技巧，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的難題進行原因分析，沉淀、推廣解決思路和方法；
5、團隊會管理：明確自己職責任務，知道如何帶領團隊，以身作則
6、高效抓執(zhí)行：知道如何推進執(zhí)行力，如何做到PDCA閉環(huán)管理

學員課前需準備資料
1.所在地市2015年公司裝維政策、考核指標、團隊管理；
2.所在支局2013-2015連續(xù)3年營業(yè)收入及月度數(shù)據(jù)，2015年認購的指標及已經完成情況數(shù)據(jù)；
3.小CE0管理過程的實際案例2個（具體困難不涉及到公司的體制及政策）；
4.小CEO責任和執(zhí)行的實際案例（具體困難不涉及到公司的體制及政策）；

課程驗收標準
通過本課程學習，學員能夠明確一下問題：
1.明白自己的崗位職責，小CEO肩負的責任和使命
2.感恩公司給的信任，對小CEO團隊負責
3.如何落實工作目標的分解和落地執(zhí)行
4、執(zhí)行的方法和工具，閉環(huán)管理

課程綱要
小CEO的責任和執(zhí)行
第一講：管理角色——小CEO的責任和使命
1.案例導入：某裝維小CEO的做法引發(fā)的問題思考
你是裝維人員還是小CEO
角色變了，管理職責沒變，觀念的問題
小CEO新定位：
老板
教練
支撐者
執(zhí)行者
小CEO新觀念：
領導思維
結果思維
導向思維
用戶思維
一、做個會分析的CEO
1.知己
了解自己能力和現(xiàn)狀
學會調節(jié)自我心態(tài)和觀念
加強學習
2.知彼
了解下屬的特點和各需所長
如何調動和激勵下屬工作積極性
3.分析
小CEO團隊做不好的原因
責任第一，執(zhí)行第二
4.練習：小CEO的責任和執(zhí)行
下屬出的問題誰的責任？
如何抓執(zhí)行力？推動小團隊高效執(zhí)行？
二、如何做個會要資源的CEO
1.經營裝維需要哪些資源？
資源分類（系統(tǒng)、工具、激勵等資源）
2.向上協(xié)調、爭取電信資源
如何獲取系統(tǒng)、前端等支撐
3.裝維與前端平臺資源協(xié)調
三、小CEO的責任和使命
互動研討：成為小CEO，你的責任和使命是什么？
1、經營好團隊的責任，帶好團隊的責任
2、提升團隊士氣和業(yè)績的責任
3、帶好隊伍的責任

第二講：做個令人信服的CEO
1.好老板的三大特征
好色
懶惰
示弱
2.老板的威信從何而來
共建制度
以身作則
堅決執(zhí)行
眾多案例分享
一、做個會管理的CEO
1.正確認識管理與領導
什么是管理？管理的目的是什么？
什么是領導？領導的手段有哪些？
2．吸引忠誠的追隨者
追隨者的四種狀態(tài)
3.輕松引領“后80”和“90后”員工的三個有效途徑
二、做個有執(zhí)行力的CEO
1.執(zhí)行力自測
什么令你的執(zhí)行力打了折？
2.高效執(zhí)行力的表現(xiàn)
如何有效抓執(zhí)行力？
執(zhí)行力的落地工具和方法
執(zhí)行力的閉環(huán)優(yōu)化
3、引導下屬自發(fā)自動工作的訣竅
讓下屬接受工作任務的三個方法
3.跟進下屬工作的技巧
三、做個會管理團隊的CEO
1.激發(fā)團隊人員士氣和活力
2.教練經典八問
3.課堂練習：如何有效激勵下屬和輔導下屬
四、做個會開會的CEO
1.高效會議的前提
2.會上如何匯報工作
3.會上發(fā)言的萬能公式
4.如何在會議中獲取有價值信息
5.會上常見頭疼情形破局
五、做個會激勵的CEO
1.以具體任務完成結果為導向的考核法
2.多樣化的激勵手段運用
六、綜合練習：
1.后8090后員工，像玻璃一樣脆弱，怎么管理？
2.員工沒有或缺乏責任心怎么辦？如何管理？

第三講：做個會凝聚人心的CEO
一、做個會引導員工敬業(yè)愛崗的CEO
1.悟：敬業(yè)愛崗忠誠守信
敬業(yè)愛崗是一個團隊的信條
忠誠守信是一個團隊的名片
案例：某企業(yè)的136管理思想
2.責：責權利對等
有多大權利，承擔多大責任。
培育員工責任
案例：是責任缺失還是工作職責不明？
3.感：培育感恩意識
培訓*的受益者是自己
感恩企業(yè)和領導、同事
感恩之心，幸福感更高
4.化：以文化人改變觀念
建立小CEO團隊的文化管理
用團隊文化規(guī)范人的行為
建立小CEO團隊文化氛圍
案例：某企業(yè)小CEO的文化管理
5.激：激活員工士氣和活力
搭建平臺，激活員工
寓教于樂，談心互動
激發(fā)下屬的工作積極性
激勵的N種做法
案例：如何做到有效激勵？

第四講：課程總結學以致用
作業(yè)練習互動分享
培訓感言收獲總結

小CE0管理課程