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下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)課程

【課程背景】
在我們實(shí)施管理過程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無法順暢，績效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒有預(yù)見性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，但是方法不足。
管理者要想提高對(duì)下屬的培育與指導(dǎo)水平，首先需要了解下屬、如果對(duì)下屬?zèng)]有清晰的識(shí)別，那么就很難順利地進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而使管理這一活動(dòng)也就失去了意義。
了解下屬就是識(shí)別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會(huì)有差異，我們采用的培育與輔導(dǎo)方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據(jù)有效的模型去判斷，不同類型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會(huì)雷同的，但是勝任力基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容是相似的，此課程的重要價(jià)值之一就是根據(jù)相似的模型基礎(chǔ)、使學(xué)員可以針對(duì)自身組織特性，繪制出下屬的關(guān)鍵模型，同時(shí)掌握根據(jù)模型判斷員工的勝任力能力，進(jìn)而采用個(gè)性化和普遍化相結(jié)合的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化。

【課程收益】
1、掌握實(shí)踐型任務(wù)的輔導(dǎo)
2、掌握提升意愿度的輔
3、掌握項(xiàng)目型任務(wù)的輔導(dǎo)
4、掌握培養(yǎng)員工的輔導(dǎo)

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程大綱】
一、導(dǎo)入
1、輔導(dǎo)員工能力自我評(píng)估
形式：現(xiàn)場(chǎng)問卷
2、輔導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)
形式：頭腦風(fēng)暴，共創(chuàng)共識(shí)
3、人類行為改變的5個(gè)階段
1、*
2、授受改變
3、技能培養(yǎng)
4、行為轉(zhuǎn)變
5、精通嫻熟

二、關(guān)于是輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的基本認(rèn)知
1、輔導(dǎo)是什么？
2、輔導(dǎo)他人是要講究時(shí)機(jī)的
3、輔導(dǎo)他人的原則：被輔導(dǎo)者意識(shí)到并且接受輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)行為啟動(dòng)前的分析
1、了解遇到的挑戰(zhàn)
2、共識(shí)輔導(dǎo)意愿
3、輔導(dǎo)對(duì)象的技能匹配
工具：員工分析四項(xiàng)限
活動(dòng)：練習(xí)運(yùn)用四項(xiàng)限工具進(jìn)行員工分析

三、匹配相應(yīng)輔導(dǎo)工具
1、實(shí)踐型任務(wù)的輔導(dǎo)：OJT
1、了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的721模型
2、在崗輔導(dǎo)和集中學(xué)習(xí)的區(qū)別
3、在崗輔導(dǎo)的步驟
4、確認(rèn)需求
1）說明：講給他聽
2）示范：做給他看
3）實(shí)操：看著他做
4）反饋：說給他聽
活動(dòng)1：一個(gè)兒童白紙
活動(dòng)2：分步驟3-3練習(xí)
5、擅用批評(píng)與表揚(yáng)的技巧。
活動(dòng)：一對(duì)一練習(xí)
2、提升意愿度的輔導(dǎo)：ORID
1、聚集式會(huì)話的概念
1）什么是聚集式會(huì)話
2、聚集式會(huì)話應(yīng)用的場(chǎng)景
3、聚集式會(huì)話的操作步驟
1）O：objective信息層面
2）R：reflective感受層面
3）I：interpretive啟發(fā)層面
4）D：decisional行動(dòng)層面
活動(dòng)：每個(gè)層面進(jìn)行一對(duì)一練習(xí)
3、項(xiàng)目型任務(wù)的輔導(dǎo)：GROW
1、什么是GROW
2、GROW的應(yīng)用場(chǎng)景
1）G：GOAL目標(biāo)設(shè)定
-目標(biāo)設(shè)定的PMC因素
-目標(biāo)設(shè)定的步驟
-創(chuàng)造氛圍
-陳述目的
-澄清期望
-達(dá)成共識(shí)
2）R：reality共同確認(rèn)事實(shí)
-現(xiàn)象
-原因
-待解決的問題
-能力或動(dòng)力短板
3）O：options共同探討改進(jìn)機(jī)會(huì)
-用什么方法解決問題
-通過提升什么方面的能力
-可以利用哪些機(jī)會(huì)
4）W：wrap-up達(dá)成具體的行動(dòng)計(jì)劃
-確認(rèn)行動(dòng)
-獲得承諾
-給予支持
活動(dòng)：案例分析、一對(duì)一練習(xí)
4、培養(yǎng)員工的輔導(dǎo)：授權(quán)
1、授權(quán)也是一種員工輔導(dǎo)形式
2、什么時(shí)授權(quán)
3、授權(quán)的步驟與原則
活動(dòng)：視頻+案例+習(xí)題

下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)課程