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管理教練能力的課程

一、課程背景
專業(yè)貴在精益求精，管理貴在藝術和科學，伴隨著招商銀行的快速發(fā)展，需要越來越多的專業(yè)人才走向管理崗位。如何培育卓越的人才，是擺在招商銀行各級領導面前一個現(xiàn)實的問題。實踐證明，卓越的人才不會僅僅通過課堂教育產(chǎn)生，更重要的是員工的直接上級、各級管理人員能夠有效的利用工作中點點滴滴的各種機會開展教育輔導，引導員工通過“行動學習”而不斷學習成長。
然而，不爭的現(xiàn)實是，大部分的主管人員在這方面都缺乏必要的學習和訓練，很多主管都是營銷骨干提拔而來，從專業(yè)人員向管理人員的角色轉變，*的挑戰(zhàn)之一正是“培育下屬”的能力提升。由于缺乏必須的訓練，“*原理”在很多團隊中成為了普遍現(xiàn)象，主管與員工的個人成長瓶頸難以突破，同時也影響著團隊整體的穩(wěn)定質量輸出：
主管自己知道怎么做，但卻不愿或不知如何傳承給下屬；
主管越來越忙，下屬卻越來越閑，而且還不領情，整天怨聲載道；
人才儲備不足，人數(shù)不少，但是到要用人的時候卻總是捉襟見肘，沒有可用之才；
主管“忽略”了輔導培養(yǎng)下屬的責任，將培養(yǎng)下屬的任務“外包”給培訓人員；
好的執(zhí)行力強的人才培養(yǎng)不起來，不得已使“庸才”負責關鍵任務……
那么，主管如何實現(xiàn)“傳幫帶”，將自己的技能有效轉移給其他員工呢？即便建立了“傳幫帶”的意識？又該掌握什么技術和方法來進行“傳幫帶”呢？
面對以上問題，傳統(tǒng)的管理技能培訓由于缺乏對人的關注，往往收效甚微，而"教練技術"在這種背景下應運而生，教練技術通過有效傾聽、有力發(fā)問、精準區(qū)分、合理回應等步驟和手段，引導員工洞察自我、發(fā)現(xiàn)問題、激發(fā)意愿，并促使解決行為落地。

二、課程收益
1.拓寬學員的視野，了解并掌握教練技術的基本原理與步驟；
2.拒絕單純理論講解，強調行動學習，梳理出主管日常工作經(jīng)常遇到的典型情景，確保學員能夠聽懂、能夠接受、能夠使用，以此提升管理教練的實操能力；
3.課程清晰簡要，用輕松的方式系統(tǒng)闡述了教練技術各個關鍵能力環(huán)節(jié)，幫助學員迅速完成向教練型管理者的過渡與進階。

三、課程大綱
時間
模塊
重點內容
關鍵目標
上午
一、破冰：
重審經(jīng)驗
重視教練
優(yōu)秀的管理者喜歡“傳幫帶”
測試：你具備管理的潛質嗎？
專業(yè)人才和管理人員之間特質區(qū)別
我能VS賦能
問題：理念很好，如何使能？如何傳幫帶
三維賦能：方向-支持-排除干擾
傳幫帶的最好方法：教練技術
什么是教練技術？
什么是教練？教練技術起源
教練核心公式：表現(xiàn)=潛能-干擾
曙光：打造潛能驅動型的團隊
教練的信念
“人們不需要被管理、束縛，而是放開”
欣賞式探詢VS問題導向的管理
面向未來的溝通機制
引導學員了解教練技術的基本認知
幫助學員規(guī)避過往認知的誤區(qū)，建立對于教練式管理的正確認識
清晰自己作為管理教練的價值定位
二、進階（上）：
正本清源
循序漸進
管理教練技術的預熱：建立親和
匹配
柔順劑
回放
道出目的，請求許可
管理教練的三層次聆聽
自主式聆聽
聚焦式聆聽
全息式聆聽
體驗練習：閃光時刻
掌握管理教練的四項核心能力
教練對話案例研討
現(xiàn)場練習教練式對話場景
引導學員從“管理思維”向“教練思維”方向進化
深度還原管理者的工作片段，幫助學員吃透教練技術的核心原則

下午
二、進階（下）：
正本清源
循序漸進
管理教練的有效發(fā)問
為什么教練必須會發(fā)問
如何問出強有力的問題
管理教練的開放式問題
重點：五個計劃性問題
管理教練的區(qū)分與引導
不要把現(xiàn)象當問題
不要把假設當結論
檢定語言模式
彌爾頓法構建新冰山模型
照鏡子法貢獻教練體驗
管理教練的回應技術
理解六層次引導回應
設立心錨建立儀式感
構建解決問題的平衡輪
總結：成果導向的溝通范式
三、落地：
尊重事實
促進實操
管理教練技術三大工具
明鏡高懸
行動策略地圖
行動學習AAR
管理教練技術落地實操
教練練實操一：猴子管理法實現(xiàn)有效授權
教練實操二：員工輔導與面談-實現(xiàn)傳幫帶的關鍵動作
掌握教練技術的三大工具
將所學與實際工作對接，在團隊內部開展明鏡高懸、制定行動學習策略地圖、推行AAR復盤
以案例引出教練模塊中關于心智模式的探討
四、總結：
管理教練養(yǎng)成之路
領導者養(yǎng)成進階矩陣
正視經(jīng)驗，探求動機
沒有問題，唯有機會
表達尊重，回歸經(jīng)營
引導學員復盤、總結教練技術的核心要領
結訓

管理教練能力的課程