課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：彭智平
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者輔導(dǎo)技巧課程
【課程背景】
*管理大師*.*在他最后一本著作中提到：在二十一世紀(jì)，管理者*的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更具備主觀能動(dòng)性，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功已和別人的成長相關(guān)！*在最后的日子里，對CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔(dān)更多地責(zé)任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！
如何高效的輔導(dǎo)部屬工作、協(xié)助部屬員工快速成長，從而實(shí)現(xiàn)自身的快速成長。。。。？本課程為你一一解密！
【課程對象】
企業(yè)各級管理人員和職員
【授課形式】
a.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
b.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
c.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行*點(diǎn)評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
d.游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
e.問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）
【課程大綱】
【引子】張經(jīng)理的求助
張經(jīng)理是一個(gè)很能干的人。他手下有10個(gè)員工，部門的日常工作很繁雜，每天的工作計(jì)劃幾乎都會(huì)因?yàn)橐恍┩蝗话l(fā)生的事項(xiàng)給打亂。他是11個(gè)人里最忙的一個(gè)，因?yàn)樗傆X得大家的工作能力有限，讓他感到不放心，怕出漏子。一般大事或緊急的事他都親自出馬。久而久之，事無巨細(xì)他干得最多，下屬們也習(xí)慣了。大家似乎有了默契，經(jīng)理怎么安排，他們就怎么做，從不發(fā)表異議。思考：妨礙張經(jīng)理的問題是什么？
單元一、輔導(dǎo)者角色認(rèn)知
1、實(shí)效管理者自省
什么是輔導(dǎo)？
我們?yōu)槭裁匆o導(dǎo)他人？
我們輔導(dǎo)他人時(shí)需要做些什么？
輔導(dǎo)是一項(xiàng)必做任務(wù)還是一項(xiàng)可做的任務(wù)？
成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵要素是什么
2、教練的責(zé)任與角色
3、教練的素質(zhì)和技能
4、做好輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
【案例】小李那煩人的上司
【案例】超級困惑的張主管
5、到底什么時(shí)候需要輔導(dǎo)
【練習(xí)】探測輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
單元二、清道：為高效輔導(dǎo)提速
1、知己還知彼（剖析你的被輔導(dǎo)對象）
他們是誰
他們的需求與責(zé)任
他們的現(xiàn)狀
他們的障礙和問題
2、他們目前的成熟程度如何
他們的實(shí)際能力與期待能力之間的差距是什么？
他們發(fā)展前進(jìn)的主要障礙問題是什么？
輔導(dǎo)如何能夠幫助你的員工改進(jìn)他們的業(yè)績
你對他們的技能發(fā)展計(jì)劃？
【案例】劉江平的團(tuán)隊(duì)
3、考察員工表現(xiàn)的兩把標(biāo)尺：
員工工作意愿
【舉例】張平的失敗
員工工作能力
【舉例】小盧的問題
4、重溫我的領(lǐng)導(dǎo)角色
5、管理者的誤區(qū)
以不變應(yīng)萬變
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性
盲目強(qiáng)調(diào)權(quán)威
忽略對對方的關(guān)注
單元三、輔之有益，導(dǎo)之增效
1、什么是輔導(dǎo)？
【例】王主管的問題
2、輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求
3、管理者的七把雙刃劍（權(quán)力）
4、輔導(dǎo)的責(zé)任劃分
5、輔導(dǎo)者基本技能要求
關(guān)注（五顆星）
【練習(xí)】張經(jīng)理對話小王
詢問（六步走）
【練習(xí)】劉經(jīng)理對話小李
歸納（四步法）
【測試題】誰養(yǎng)魚
認(rèn)可（四法則）
堅(jiān)持原則（五關(guān)鍵）
單元四、高效輔導(dǎo)技巧：教練技術(shù)
1、有備而行：做好輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
【趣味題】智者逃生
2、輔導(dǎo)模型
觀察
評估
計(jì)劃
業(yè)績的談話輔導(dǎo)
制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
協(xié)助他們解決問題
結(jié)果檢查和反饋
3、輔導(dǎo)的指導(dǎo)方針
4、有效輔導(dǎo)的五個(gè)階段
5、教練行為的兩個(gè)特·性
指令式的行為
支持式的行為
6、教練方法
Coach1指揮式
高任務(wù)行為
低支持行為
【舉例】小許的老大
Coach2說服式
高任務(wù)行為
高支持行為
【舉例】小張的上司
Coach3支持式）
關(guān)注對方感受和工作心態(tài)
關(guān)注對方所需要的支持和理解
把握對方工作時(shí)的方向性和穩(wěn)定性
強(qiáng)調(diào)任務(wù)的結(jié)果要求和標(biāo)準(zhǔn)
不涉及完成任務(wù)的具體細(xì)節(jié)
【舉例】小王對話上司
Coach4放權(quán)式
合理授權(quán)
關(guān)注結(jié)果
信任對方
給予挑戰(zhàn)性
坦率和直接
【舉例】李總的“離職”
7、教練技術(shù)相關(guān)技巧修煉
正確心態(tài)修煉
溝通技巧修煉
文化障礙清除
激勵(lì)他們學(xué)習(xí)
管理者輔導(dǎo)技巧課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/295115.html
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- 彭智平