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績(jī)效模式的課程

課程背景：
當(dāng)今世界，企業(yè)如何在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中培育和強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到基業(yè)長青，這是每位企業(yè)家夢(mèng)寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
企業(yè)在發(fā)展中會(huì)遇到各種各樣的問題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何識(shí)別企業(yè)的短板，做針對(duì)性的改善，如果有一種診斷工具來識(shí)別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)家們有時(shí)候會(huì)有三大困惑：是否在做正確的事？是否在正確的做事？是否把事情做正確？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則——卓越績(jī)效模式。
卓越績(jī)效模式既然這么有用，那么它到底是什么呢？
卓越績(jī)效模式源自*波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》，同時(shí)也被等同采用為各個(gè)市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我國20多個(gè)省以及上海、廣州、寧波等城市也紛紛設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。卓越績(jī)效模式已經(jīng)成為80多個(gè)國家和地區(qū)采用的*企業(yè)的經(jīng)營管理體系，是*卓越企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。

培訓(xùn)對(duì)象： 
企業(yè)高中層管理者及對(duì)卓越績(jī)效模式感興趣的人士。

培訓(xùn)議題： 
如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？如何正確理解和實(shí)施卓越績(jī)效模式？如何撰寫高
質(zhì)量的自評(píng)報(bào)告及成功迎審。

課程大綱：
第一單元 如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
1.1什么是卓越績(jī)效模式？
1.1.1 什么是卓越企業(yè)？
1.1.2 席卷全球的質(zhì)量獎(jiǎng)熱潮
1.1.3 卓越績(jī)效模式的來龍去脈
1.1.4 卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)框架：卓越模型
1.1.5 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)：3大組成
1.1.6 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的層次和結(jié)構(gòu)：3個(gè)層次
1.1.7 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的特點(diǎn)和好處：5大特點(diǎn)和3大好處
1.1.8 卓越績(jī)效模式的精髓和基石：11項(xiàng)核心價(jià)值觀
1.1.9 理解和實(shí)施卓越績(jī)效準(zhǔn)則的利器：5K矩陣
1.1.10 經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何成功導(dǎo)入和推行卓越績(jī)效模式的？
1.2如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
1.2.1 區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
1.2.2 市長質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
1.2.3 省政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
1.2.4 全國質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
1.2.5 擬設(shè)立的中國國家質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
1.2.6 申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的流程及其要點(diǎn)
1.2.7 經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何一步一步地成功創(chuàng)獎(jiǎng)的？
1.3 研討：我們公司對(duì)推行卓越績(jī)效模式并成功創(chuàng)獎(jiǎng)是如何考慮的？

第二單元 如何正確理解與實(shí)施卓越績(jī)效模式？
2.1 如何快速理解自己的企業(yè)？—組織簡(jiǎn)介
2.1.1 影響企業(yè)成功的關(guān)鍵經(jīng)營要素
2.1.2 經(jīng)驗(yàn)分享：如何提煉并利用關(guān)鍵經(jīng)營要素？
2.2 如何做正確的事？——領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和營銷三大系統(tǒng)
2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力？
2.2.2 戰(zhàn)略策劃
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何制定并執(zhí)行一個(gè)正確的戰(zhàn)略？
2.2.3 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立并保持契合的顧客關(guān)系？
2.3 如何正確的做事？——員工、運(yùn)營和測(cè)量三大系統(tǒng)
2.3.1 以員工為本
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何實(shí)施全面的員工關(guān)懷？
2.3.2 以運(yùn)營為焦點(diǎn)
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何創(chuàng)建一個(gè)流程型組織？
2.3.3 測(cè)量、分析和知識(shí)管理
運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立組織績(jī)效測(cè)量體系？
2.4 如何把事情做正確？——結(jié)果評(píng)價(jià)系統(tǒng)
2.4.1 結(jié)果
卓越計(jì)分卡及卓越企業(yè)的五大結(jié)果
經(jīng)驗(yàn)分享：如何把事情做正確，得到想要的結(jié)果？

第三單元 如何撰寫高質(zhì)量的自評(píng)報(bào)告及成功迎審？
3.1 卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告怎么寫？
3.1.1 關(guān)鍵要求和目標(biāo)
3.1.2 人員組織和過程管理
3.2 如何導(dǎo)入和推行卓越績(jī)效模式？
3.2.1 關(guān)鍵要求和目標(biāo)
3.2.2 人員組織和過程管理
3.3 如何成功準(zhǔn)備并通過政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審？
3.3.1 關(guān)鍵要求和目標(biāo)
3.3.2 人員組織和過程管理
『卓越績(jī)效準(zhǔn)則』問與答

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