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高效管理者的行為課程

【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚的了解管理者的發(fā)展內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變管理者的行為方式、思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認(rèn)清自己的角色定位，并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我提升，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。

【課程指引】
1、培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“方法”

【授課風(fēng)格】
體驗(yàn)訓(xùn)練：親身體驗(yàn)，在感同深受中理解課程主題
教案解讀：*案例分析，深刻剖析與解讀
視頻欣賞：貼近主題的影視互動(dòng)，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
行動(dòng)學(xué)習(xí)：表達(dá)個(gè)人見解，聆聽同伴體驗(yàn)、厘清真相，尋找答案
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)以致用，現(xiàn)場(chǎng)模擬，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力
精彩點(diǎn)評(píng)：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟與豁然開朗的收獲
摒棄傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，采用“案例診斷+實(shí)操演練+點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+專題授課”的“訓(xùn)練結(jié)合”模式。還原真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以小組為單位挑選案例，高強(qiáng)度、沉浸式學(xué)習(xí)，通過挑戰(zhàn)心力、腦力、體力，實(shí)現(xiàn)“借事修人、借假修真”

【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者

【課程大綱】
一、角色解讀——高效管理者的行為演繹
1、管理者管什么——管理者的發(fā)展探討
2、骨干與管理者的關(guān)鍵路徑
3、普通管理者與高效管理者之區(qū)別——360度思考
4、分析管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱
5、掃描管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑——職業(yè)／團(tuán)隊(duì)／素養(yǎng)／目標(biāo)

二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
管理認(rèn)知，何為管理
1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限——人格權(quán)利的有效運(yùn)用
情境案例——同樣的現(xiàn)實(shí)、不一樣的結(jié)果

三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個(gè)要點(diǎn)
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價(jià)值螺旋式上升
案例分享——一個(gè)知名企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化解讀

四、角色轉(zhuǎn)換——解析管理者在組織中的價(jià)值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯(cuò)位
2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
4、如何成為一個(gè)成功下屬
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)
定位二：作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件
3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略——4A法則
4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)——同理心溝通
A、有效表達(dá)（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對(duì)方所要
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、作為上司管理者的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換
2、準(zhǔn)確扮演作為上司管理者的角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心／激勵(lì)人在
4、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——教練“五用”技巧
A、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
B、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
C、用“教練技術(shù)”培育下屬的能力——“KSA”教練技巧的應(yīng)用
D、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷
E、用“績(jī)效循環(huán)”改善員工的績(jī)效——PDCA績(jī)效循環(huán)

高效管理者的行為課程