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朱老師管理者問(wèn)題分析與解決公開(kāi)課

 

授課對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員。

 

課程背景：

企業(yè)永遠(yuǎn)是一個(gè)有問(wèn)題的單位！面對(duì)層出不窮的問(wèn)題，企業(yè)管理中常見(jiàn)的困惑是---

不知道什么是問(wèn)題（無(wú)意識(shí)心）

不把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題（無(wú)責(zé)任心）

自己的問(wèn)題說(shuō)成別人的問(wèn)題（無(wú)主動(dòng)心）

同樣問(wèn)題一犯再犯（無(wú)上進(jìn)心）

解決問(wèn)題不考慮成本（無(wú)主人心）

《問(wèn)題分析與解決》課程是世界財(cái)富500強(qiáng)中多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目！這一課程的開(kāi)發(fā)者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾擔(dān)任*蘭德公司的高級(jí)研究員，并創(chuàng)建Kepner-Tregoe法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的管理人員，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)；沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員，就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到來(lái)、或者由于解決問(wèn)題不力而使企業(yè)陷于絕境?；诖耍菊n程通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、培養(yǎng)管理人員的問(wèn)題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；

2、掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；

3、掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決；

4、通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。 

 

課程大綱：

第一講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、問(wèn)題概述

1) 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本身就是一個(gè)問(wèn)題！

2) 問(wèn)題的三種類(lèi)型

目標(biāo)-期望-理想

3) 制造型企業(yè)常見(jiàn)的九個(gè)問(wèn)題分析維度

案例分析：一次失敗的會(huì)議

2、 解決問(wèn)題的五大誤區(qū)

3、 解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

1) ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對(duì)這件事情的看法

案例分析：一顆螺絲釘引發(fā)的后果 

2) 企業(yè)人的主動(dòng)與被動(dòng)

企業(yè)的問(wèn)題無(wú)處不在/主動(dòng)與被動(dòng)的不同

案例分享：企業(yè)到底存在哪些浪費(fèi)？

3）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題工具---

1、頭腦風(fēng)暴法   

2、9個(gè)核對(duì)法   

3、數(shù)據(jù)對(duì)比法

 

第二講：界定問(wèn)題

1、問(wèn)題的界定與分類(lèi)

恢復(fù)型、改善型、預(yù)防型

2、成立項(xiàng)目小組

3、問(wèn)題級(jí)別評(píng)估

4、正確界定問(wèn)題

案例：外墻為何開(kāi)裂了？

5、收集相關(guān)信息

6、承諾行動(dòng)計(jì)劃

工具導(dǎo)入---

1、5hy分析法  

2、團(tuán)體列名法

 

第三講：分析問(wèn)題

1、找到目標(biāo)再摳扳機(jī)

案例導(dǎo)入：二戰(zhàn)時(shí)的飛機(jī)

2、問(wèn)題分析工具演練

1) 5W3H法

2) 6M1E法

3) 麥肯錫的MECE法

4) 特性要因分析法

5) 5Why法

 

第四講：制定方案

1、個(gè)人方案提出 

2、集體方案提出 

3、正式方案提交

 

第五講：決策實(shí)施

1、成立決策小組

2、決策工具應(yīng)用---

1) 決策矩陣

2) 風(fēng)險(xiǎn)分析

3) SWOT分析

3、制定行動(dòng)計(jì)劃

 

第六講：總結(jié)預(yù)防

1、企業(yè)*的成本是重復(fù)失敗的成本 

2、定期總結(jié)失敗教育

3、數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜

4、建立完善考評(píng)機(jī)制

 

講師介紹：

朱磊老師：

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

EMBA、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

PTT（國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師）認(rèn)證高級(jí)講師

中山市人力資源協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家

北大EMBA（珠中江）運(yùn)營(yíng)中心講師

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)： 

曾任：東莞亞洲光學(xué)(世界500強(qiáng)合資企業(yè))丨 資深經(jīng)理

曾任：鳳凰光學(xué)（廣東）有限公司丨副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP/TTT/領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源

朱磊老師擁有18年臺(tái)、日合資名企生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及人力資源經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，故能有“臺(tái)灣人的經(jīng)營(yíng)思想和日本式的管理精髓、兼具中國(guó)的管理智慧”，一切源自實(shí)戰(zhàn)不講空話和假話；長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)故更了解企業(yè)熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

5年人力資源研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，任職鳳凰光學(xué)期間，成功導(dǎo)入并實(shí)施了企業(yè)商學(xué)院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算》體系，優(yōu)化和革新了公司人力資源管理體系、實(shí)現(xiàn)了每日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈虧狀況的透明化和及時(shí)化。

12年企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，師承臺(tái)灣資深講師許連欽，培訓(xùn)講究落地實(shí)戰(zhàn)，在企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)累計(jì)總?cè)藬?shù)超過(guò)10000人次以上，課程滿意度90%以上。

14年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，師從日本佳能資深顧問(wèn)野沢老師，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)/PMC/精益生產(chǎn)/現(xiàn)場(chǎng)管理等均有獨(dú)特研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

18年世界500強(qiáng)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，先后任世界500強(qiáng)企業(yè)（亞洲光學(xué)——日本理光/尼康/先鋒與臺(tái)企合資大型企業(yè)集團(tuán)）資深生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、國(guó)營(yíng)上市公司（鳳凰光學(xué)股份）人事行政副總經(jīng)理，擅長(zhǎng)通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓(xùn)課程。

2016年，著作并出版暢銷(xiāo)書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力影響力12法則》一書(shū)。

首屆SSTD(中國(guó)人才發(fā)展社群)課程設(shè)計(jì)大賽廣州賽區(qū)斬獲“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。

 

朱老師管理者問(wèn)題分析與解決公開(kāi)課