《店鋪業(yè)績高效達成指南》
講師：韓亮 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
· 運營總監(jiān)· 區(qū)域經(jīng)理· 店長督導
培訓講師：韓亮
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店鋪業(yè)績高效達成課程
【課程背景】
高效達成目標，是每個企業(yè)對門店的期待，也是每一個店長為之努力的*目標。但往往在執(zhí)行過程中存在各種問題。
目標下達時不理解、不接受、抱怨多
跟進完成時有心無力，沒思路，缺方法，缺工具
團隊成員處于三無狀態(tài)：無激情、無目標、無所謂
店長無法調(diào)動團隊狀態(tài)，甚至處于無配合或者不配合的狀態(tài)
執(zhí)行落地難，不執(zhí)行、拖沓執(zhí)行、變相執(zhí)行、折扣執(zhí)行存在于普遍門店
顧客處于游離狀態(tài)，粘性不足，復購較低，大多數(shù)會員屬于“公共會員”
以上等等，均給店面業(yè)績達成造成阻礙。如何調(diào)整經(jīng)營思路、如何激活團隊活性、如何使用專業(yè)工具，最終實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達成，韓亮老師帶您激情思維碰撞，現(xiàn)場沙盤落地。
【課程收益】
1、學習店面業(yè)績達成的系統(tǒng)性思維，打造系統(tǒng)能力
2、掌握目標制定的1個工具
3、掌握目標實施落地三段法
4、了解門店業(yè)績提升五部曲
5、了解員工不配合的兩個核心愿意
6、學習店長威信打造四部曲
7、掌握店面落地執(zhí)行體系的落地工具
8、掌握分析會員數(shù)據(jù)的基本能力
9、學習高價值會員識別的RFM模型
【課程對象】
企業(yè)負責人、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導、門店店長
【課程大綱】
引子：店長如何實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達成
一、科學的目標系統(tǒng)做“導航”
1、 目標管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
1、現(xiàn)狀
不理會
不接受
不努力
2、誤區(qū)
目標制定不一致
目標分解不落地
目標輔導不充分
案例：小王的日常工作
工具：目標smart工具
互動：模擬代入
2、如何讓店員正確理解并接受目標
案例：某店長目標分解的自我反思
如何使目標與個人產(chǎn)生關聯(lián)
分解數(shù)字不如拆解方法
3、如何使用目標管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)績達成
目標落地執(zhí)行體系三段法
如何完美開局分目標
如何中局博弈盯進度
如何高效收官摘成果
二、專業(yè)能力做“驅(qū)動”
1、自信來源于專業(yè)
店長如何保障自信心與自驅(qū)力
自驅(qū)力來源于：使命/夢想/目標，興趣，
自信心來源于專業(yè)
2、打造專業(yè)門店
視覺系統(tǒng)打造助力門店專業(yè)
*細節(jié)管理助力門店專業(yè)
產(chǎn)品管理助力門店專業(yè)
3、目標管理體系與業(yè)績達成落地工具相結(jié)合
感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變
門店增長如何找方向、定思路、想辦法
結(jié)論：門店業(yè)績提升五部曲：停住腳、走進來、去感受、促成交、增粘性
“五感”設計輔助銷售業(yè)績達成
案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來等
工具：增長策略選定評估表
互動：生活與工作中的數(shù)據(jù)應用
三、鐵軍團隊做落地
1、店長如何俘獲團隊人心
下屬為何不配合店長工作？
如何建立相互信任
如何提升店長領導力
2、店長如何樹立團隊威信
有威則可畏，有信則樂從
威信形成的基礎：能力、知識、品德、作風
店長威信打造四部曲
3、店面落地體系與工具
店長管理日志
適度授權激活“老兵”
銷售氛圍設計
四、顧客管理促成長
1、客戶為什么還會再來？
超預期的體驗
偏袒的會員服務
想得到、怕失去價值的吸引
2、高價值會員的管家式服務
高價值會員識別的RFM模型
顧客分類管理策略
用促銷增強與會員互動
激活R：睡眠型會員的追蹤
五、互動交流
店鋪業(yè)績高效達成課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/297023.html
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- 韓亮
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