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賦能新時(shí)代管理課程

課程背景：
企業(yè)員工離職跳槽率高，盡管企業(yè)為了保留關(guān)鍵員工而不斷做出努力，但仍然無(wú)法改變員工離職的趨勢(shì)。越來(lái)越多的員工開始尋找新的工作。因此，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好隨時(shí)應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變，尤其是企業(yè)管理人員在管理思想和管理手法中要根據(jù)新時(shí)代員工的需求、特點(diǎn)、背景來(lái)提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
本次課程，將圍繞管理崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵(lì)體制，配合企業(yè)各項(xiàng)管理業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)施，將在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)員工凝聚力，從而來(lái)降低員工流失率。
本次培訓(xùn)，將利用集中授課、情景模擬、分組討論、視頻學(xué)習(xí)、工具操作指導(dǎo)和大量經(jīng)典案例分析等多種培訓(xùn)形式，與傳統(tǒng)單調(diào)的授課模式區(qū)別開來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)氣氛，開啟聽(tīng)課學(xué)員學(xué)習(xí)感官系統(tǒng)，以利于學(xué)員消化、實(shí)踐，確保培訓(xùn)效果的有效化、持久化，確保掌握管理工具的運(yùn)用技巧。

授課風(fēng)格：
豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度，案例來(lái)源于老師的實(shí)際工作和對(duì)行業(yè)內(nèi)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
邏輯性與幽默感：通過(guò)大量行業(yè)標(biāo)桿案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)參與和樂(lè)趣，讓學(xué)員在興趣中領(lǐng)悟管理的思路、方式和工具。
創(chuàng)造性與干貨型：課程講究干貨，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，自己加以感悟，做到學(xué)習(xí)、深化再上一個(gè)臺(tái)階。

課程大綱：
第一單元：?jiǎn)T工流失的原因與狀況分析
1．新時(shí)代員工的動(dòng)機(jī)與人格
2．新時(shí)代員工的人格特征
3．新時(shí)代員工的工作動(dòng)機(jī)
4．新時(shí)代員工對(duì)工作的心理預(yù)期
5．新時(shí)代員工的多元化價(jià)值觀
6．傳統(tǒng)與現(xiàn)有管理方式的沖突
案例分析：如何理解新時(shí)代員工流失并自我檢討？
案例研討：?jiǎn)T工離職分析
互動(dòng)討論：?jiǎn)T工流失現(xiàn)狀與原因

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任量化---管理者的角色與責(zé)任
企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變
新時(shí)代管理者的素質(zhì)模型
管理人員日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
管理人員應(yīng)具備的九大工作意識(shí)
管理人員必備的十二項(xiàng)技能
管理人員做人做事的三項(xiàng)基本原則
管理人員的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
管理人員的類型分析與自檢
案例分析：標(biāo)桿典范案例：
案例分享:做員工“活”的劉主管
問(wèn)題研討:卓越管理者的八項(xiàng)條件
案例分享：不同類型管理者的優(yōu)缺點(diǎn)

第三單元：夯實(shí)基本、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)---現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善
生產(chǎn)過(guò)程中的八項(xiàng)重點(diǎn)工作
如何開好班前、班后會(huì)
日常性管理的主要內(nèi)容和要求
班組技術(shù)管理的三項(xiàng)任務(wù)
報(bào)表記錄的規(guī)范要求
如何做到“三講一落實(shí)”、“五確認(rèn)一兌現(xiàn)”
班組管理做到“六有”、“六無(wú)”
巡檢過(guò)程中的“七察七看”
十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
管理人員思考與解決問(wèn)題的五個(gè)維度
如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)
解決問(wèn)題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例：標(biāo)桿典范案例

第四單元：建立民主、創(chuàng)造和諧---溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練
溝通深度剖析
溝通的精髓和技巧
處理車間員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造部門內(nèi)愉快的人際氛圍
提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
成功溝通的必要
全方位的溝通協(xié)調(diào)及相應(yīng)策略
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通中存在的障礙
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧
下級(jí)向上級(jí)溝通中存在的障礙
下級(jí)向上級(jí)溝通技巧
平級(jí)之間溝通存在的障礙
平級(jí)之間溝通技巧
跨部門溝通與協(xié)作
重視“人的環(huán)節(jié)”
跨部門溝通的原則遵守
如何在跨部門協(xié)作中，闡述落差行為
跨部門協(xié)作的障礙與沖突解決
跨部門協(xié)作的技巧分享
和諧型團(tuán)隊(duì)從“溝通”開始
小組演練：案例學(xué)習(xí)并運(yùn)用工具、方法現(xiàn)場(chǎng)演練
互動(dòng)討論：您在平時(shí)工作中溝通順暢嗎？問(wèn)題在哪？
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
案例分享：一個(gè)作業(yè)員的故事
互動(dòng)討論：如何有效化解員工沖突與矛盾

第五單元：塑造歸屬、提煉凝聚---團(tuán)隊(duì)建議與文化
部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的潛能
富有創(chuàng)新和變革精神
促進(jìn)員工全方面發(fā)展
實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
具有不斷提高的工作業(yè)績(jī)
高效能團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)
建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——兩只手表定律
建立明確的團(tuán)隊(duì)職責(zé)——各所其職
一致的承諾——我要做什么？
團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度端正——態(tài)度決定一切
團(tuán)隊(duì)之間相互信任、合作——團(tuán)隊(duì)離不開合作
建立良好的溝通環(huán)境——充分交流、分享
適當(dāng)?shù)募?lì)——士氣是團(tuán)隊(duì)之本
吸收新的知識(shí)、不斷創(chuàng)新
如何在團(tuán)隊(duì)中管理不同類型的人
特色班組打造與班組亮點(diǎn)提煉
案例：標(biāo)桿典范案例
從視頻中分享您的感受；并檢討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
案例分享：團(tuán)隊(duì)士氣的來(lái)源
互動(dòng)討論：管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性？
小組作業(yè)：打造班組文化與特色并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表

第六單元：提升實(shí)力、績(jī)效留人---團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與士氣
員工缺乏干勁的主要原因
員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素
激勵(lì)員工士氣的重要原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
有效激勵(lì)員工的8種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
管理者激勵(lì)員工要注意的事項(xiàng)
通過(guò)激勵(lì)模型提升員工的執(zhí)行力
高效提升員工執(zhí)行力的12字方針
角色演練:正確贊美員工的方式
角色演練:有效批評(píng)員工的技巧
經(jīng)典案例:海爾的即時(shí)激勵(lì)模式
情景演練：激勵(lì)的技巧

賦能新時(shí)代管理課程