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促動(dòng)師的三重修煉
— 必備技能、互動(dòng)控場(chǎng)與教學(xué)設(shè)計(jì)
課程講師：陳子今
課程時(shí)間： 3天，6小時(shí)/天
課程背景：
在企業(yè)中，內(nèi)部講師（內(nèi)訓(xùn)師）是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳播者、各項(xiàng)技能的訓(xùn)練者、員工積極心態(tài)的引領(lǐng)者。然而，為什么有的老師講課精彩紛呈、魅力四射；而有的老師就hold不住場(chǎng)子？管得嚴(yán)點(diǎn)兒，課堂就死氣沉沉；稍微互動(dòng)，就亂作一團(tuán)……為什么老師很投入，學(xué)員就是不投入？為什么老師自己很感動(dòng)，學(xué)員還是不行動(dòng)？
培訓(xùn)師又如何避免唱獨(dú)角戲？如何讓學(xué)員積極參與？怎樣營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？怎樣從容應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？
陳子今老師憑借海外習(xí)得的促動(dòng)型授課技術(shù)和10余年世界500強(qiáng)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，手把手教你如何運(yùn)用有效的互動(dòng)和控場(chǎng)技術(shù)去激發(fā)學(xué)員熱情，構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂。幫助傳統(tǒng)的講授型培訓(xùn)師快速轉(zhuǎn)型為促動(dòng)型培訓(xùn)師；幫助授課經(jīng)驗(yàn)不多的新老師跨越講授型階段，快速迭代為促動(dòng)型培訓(xùn)師；幫助企業(yè)快速培養(yǎng)出具備專業(yè)水準(zhǔn)的專職和兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，在為組織傳播知識(shí)，推廣經(jīng)驗(yàn)，傳承文化的同時(shí)，也可節(jié)省大量外聘授課的成本。
課程目標(biāo)：
當(dāng)完成此課程后，您將可以：
1、了解到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和國(guó)際先進(jìn)的建構(gòu)主義教學(xué)理念
2、掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備的專業(yè)形象、情緒調(diào)控、語言表達(dá)、科學(xué)發(fā)聲、身體語言等全方位的授課技能
3、掌握國(guó)際領(lǐng)先的促動(dòng)型培訓(xùn)師的課堂互動(dòng)和控場(chǎng)技術(shù)
4、學(xué)會(huì)識(shí)別學(xué)員狀態(tài)的信號(hào)和課堂的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，并掌握課堂控制的關(guān)鍵技巧
5、了解促動(dòng)型培訓(xùn)師常用的8種教學(xué)方法，并學(xué)會(huì)在培訓(xùn)中恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用
6、了解近年風(fēng)行的課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)（如*、行動(dòng)學(xué)習(xí)、私董會(huì)、游戲風(fēng)暴等）的操作技法及成功經(jīng)驗(yàn)
7、了解經(jīng)典的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的流派，并學(xué)會(huì)如何在教學(xué)流程、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和課堂訓(xùn)練等方面進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)
8、學(xué)會(huì)精彩開場(chǎng)、有力結(jié)尾、生動(dòng)講述案例的技能
9、根據(jù)培訓(xùn)師自身性格和特點(diǎn)明確適合的授課風(fēng)格
課程特色：
1、不同于通常的TTT，著重教授和訓(xùn)練學(xué)員作為更高水準(zhǔn)的促動(dòng)型培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和控場(chǎng)技術(shù)
2、扎實(shí)的課堂演練、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和示范模板確保了培訓(xùn)效果的落地，學(xué)員不僅課上學(xué)會(huì)，而且課下就能使用
3、教會(huì)學(xué)員如何通過促動(dòng)課堂學(xué)習(xí)的過程來推動(dòng)作業(yè)成品和績(jī)效成果的產(chǎn)生
授課方式：課堂演練30%；知識(shí)講授30%；案例講解& 20%；小組研討10%；范例展示10%
課程材料：PPT課件＋學(xué)員講義

課程大綱：
模塊１：必備技能
一、導(dǎo)入
1、破冰游戲—“生日排隊(duì)”
2、內(nèi)訓(xùn)師的任務(wù)與角色
3、內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求
4、促動(dòng)式培訓(xùn)師與講授式培訓(xùn)師的區(qū)別
小組討論：如何贏得學(xué)員尊重和樹立講師威信
工具模板：《培訓(xùn)師崗位能力勝任模型》/《培訓(xùn)師崗位能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》
二、塑造講師形象
1、形象不專業(yè)的表現(xiàn)
2、塑造專業(yè)形象的原則和方法
1）塑造專業(yè)形象的5個(gè)原則
2）塑造專業(yè)形象的兩個(gè)方法
3）教具演示中的注意事項(xiàng)
三、應(yīng)對(duì)緊張情緒
1、講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)
2、造成緊張的原因解析
3、應(yīng)對(duì)緊張的原則和方法
小組討論：新老師如何克服緊張情緒
四、提升語言表達(dá)
1、語言表達(dá)欠佳的典型表現(xiàn)
2、語言表達(dá)的管理學(xué)原理和作用
3、語言表達(dá)的3大原則和8項(xiàng)注意
4、提升語言表達(dá)能力的方法及工具
五、傳遞悅耳聲音
1、聲音不佳的表現(xiàn)
2、專業(yè)發(fā)聲訓(xùn)練方法借鑒
3、語氣運(yùn)用的一般規(guī)律
案例講解：如何防治聲帶疲勞
課堂演練1：三腔共鳴練習(xí)
課堂演練2：科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練PK賽
六、規(guī)范身體語言
1、講臺(tái)上身體語言的錯(cuò)誤表現(xiàn)
2、標(biāo)準(zhǔn)化的講臺(tái)風(fēng)范
課堂演練：手勢(shì)的高度/幅度/力度
七、生動(dòng)講授的五大秘笈
1、關(guān)鍵詞法
2、隱喻法
3、視覺化
4、演示法
5、講故事
八、怎樣把案例和故事講精彩
1、案例呈現(xiàn)不當(dāng)?shù)某Ｒ妴栴}
2、選擇案例的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3、搜集案例的3個(gè)來源
案例講解：從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
課堂演練1：“龜兔賽跑”故事新編
課堂演練2：學(xué)員演講實(shí)際案例講述
九、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備器材的有效使用
1、不同類型麥克風(fēng)的使用訣竅
2、投影儀的使用要點(diǎn)
3、確保授課萬無一失要準(zhǔn)備哪3個(gè)版本的課件
4、現(xiàn)場(chǎng)使用PPT演示時(shí)的技巧
5、PPT激光筆的使用訣竅
十、實(shí)戰(zhàn)演練
1、學(xué)員授課試講
2、學(xué)員集體評(píng)議
3、講師點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)
模塊２：互動(dòng)控場(chǎng)
一、導(dǎo)入
1、熱身游戲— “傳包達(dá)意”
2、企業(yè)培訓(xùn)的基本理念
3、成人學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)
4、建構(gòu)主義給你力量
5、成功課堂的三個(gè)主體因素
二、激情燃燒的精彩互動(dòng)
1、現(xiàn)場(chǎng)氣氛不佳的表現(xiàn)
2、課堂氣氛僵化的原因
3、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的管理學(xué)原理和作用
4、營(yíng)造良好氣氛的方法及工具
5、互動(dòng)的關(guān)鍵技巧
1）傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2）提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設(shè)計(jì)
c.提問的技巧
3）回應(yīng)、回答及追問
a.回答學(xué)員問題的方法
b.回答問題的注意事項(xiàng)
4）欣賞式探詢的應(yīng)用
6、真實(shí)而恰當(dāng)?shù)那楦袀鬟_(dá)
小組討論：
情境1：學(xué)員冷場(chǎng)或發(fā)言太少咋辦？
情境2：學(xué)員爭(zhēng)搶發(fā)言或發(fā)言過長(zhǎng)咋辦？
情境3：如何控制學(xué)員跑題？
情境4：如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提出的異議？
情境5：學(xué)員“開小會(huì)”咋辦？
情境6：學(xué)員哭了咋辦？
三、靈活應(yīng)變的現(xiàn)場(chǎng)控制
1、現(xiàn)場(chǎng)失控的表現(xiàn)
2、現(xiàn)場(chǎng)失控的原因
3、控場(chǎng)的管理學(xué)原理
4、合理控場(chǎng)的原則和方法
案例分享：培訓(xùn)師成長(zhǎng)的PDCA循環(huán)
課堂演練1：課堂上站位、走位的“三重視野”
課堂演練2：體驗(yàn)式游戲的帶領(lǐng)及解說
四、學(xué)員的狀態(tài)管理
1、成人學(xué)習(xí)注意力曲線＆遺忘曲線
2、如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性
3、課堂時(shí)間的掌控
1）如何設(shè)置重點(diǎn)
2）課堂時(shí)間管理的3個(gè)原則和7個(gè)方法
4、合理安排學(xué)員休息
5、危機(jī)事件處理及應(yīng)對(duì)技巧
小組討論：學(xué)員疲勞或困了咋辦？
五、促動(dòng)型培訓(xùn)師的風(fēng)格與氣場(chǎng)
1、支配型培訓(xùn)師的利弊分析及成長(zhǎng)空間
2、表現(xiàn)型培訓(xùn)師的利弊分析及成長(zhǎng)空間
3、和諧型培訓(xùn)師的利弊分析及成長(zhǎng)空間
4、思考型培訓(xùn)師的利弊分析及成長(zhǎng)空間
六、課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的操作
1、學(xué)習(xí)活動(dòng)的三大要?jiǎng)?wù)
2、學(xué)習(xí)活動(dòng)的類型
3、學(xué)習(xí)活動(dòng)通用的SSCE操作模型
1）說明任務(wù)及規(guī)則
2）帶領(lǐng)并輔導(dǎo)活動(dòng)
3）組織和引導(dǎo)發(fā)表
4）點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)作業(yè)
4、當(dāng)下風(fēng)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)的技法
1）*的操作流程及應(yīng)用
2）行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)階段和6個(gè)要素
3）私董會(huì)的“外灘七步”流程
課堂演練：*的操作及主持技巧
七、學(xué)習(xí)小組的組建與運(yùn)作
1、學(xué)習(xí)小組的組建原則
2、學(xué)習(xí)小組的類型
3、人員構(gòu)成及分工
4、創(chuàng)建小組的學(xué)習(xí)氛圍
課堂演練：魚缸法實(shí)戰(zhàn)模擬小組討論的開展及帶領(lǐng)技術(shù)
八、實(shí)戰(zhàn)演練——翻轉(zhuǎn)課堂 
1、學(xué)員做促動(dòng)型培訓(xùn)授課展示
2、學(xué)員集體評(píng)議
3、老師點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)
模塊３：教學(xué)設(shè)計(jì)
一、導(dǎo)入
1、熱身游戲—“青蛙跳”
2、教學(xué)設(shè)計(jì)的四大典型流派
二、課堂教學(xué)流程的設(shè)計(jì)
1、教學(xué)流程九步演繹
1）引起注意
2）建立聯(lián)結(jié)
3）聚焦問題
4）激活舊知
5）示證新知
6）應(yīng)用新知
7）回顧總結(jié)
8）號(hào)召行動(dòng)
9）感性升華
2、化繁為簡(jiǎn)的課堂設(shè)計(jì)“五字訣”
3、各單元或模塊間的過度和銜接
4、課后跟進(jìn)工具的設(shè)計(jì)
1）課后作業(yè)
2）行動(dòng)計(jì)劃
3）個(gè)案輔導(dǎo)
4）評(píng)估工具
5）行動(dòng)學(xué)習(xí)
6）自我總結(jié)
工具模板：教案設(shè)計(jì)“五線譜”
三、課堂教學(xué)方法的選擇與運(yùn)用
1、錯(cuò)誤運(yùn)用教學(xué)方法的表現(xiàn)
2、教學(xué)方法的管理學(xué)原理和作用
3、學(xué)習(xí)效果金字塔講解
4、運(yùn)用“學(xué)習(xí)心電圖”合理規(guī)劃課程節(jié)奏
5、促動(dòng)型培訓(xùn)師的8種典型教學(xué)方法
1）案例教學(xué)
2）課堂練習(xí)
3）角色扮演
4）體驗(yàn)游戲
5）小組討論
6）行動(dòng)學(xué)習(xí)
7）組織儀式
8）辯論
6、恰當(dāng)選擇教學(xué)方法的基本原則
7、采用與教學(xué)方法相匹配的座位排列方式
8、適合使用音樂的4個(gè)場(chǎng)景
課堂演練1：“頭腦風(fēng)暴”的操作流程
課堂演練2：體驗(yàn)式游戲的“4F”操作框架
四、課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論
2、設(shè)計(jì)體驗(yàn)教學(xué)
1）提取
2）抽離
3）鏈接
4）反思
3、體驗(yàn)教學(xué)在培訓(xùn)中的運(yùn)用
1）產(chǎn)品類或知識(shí)類培訓(xùn)
2）態(tài)度類培訓(xùn)
3）技能類培訓(xùn)
4、培訓(xùn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
五、課堂訓(xùn)練的設(shè)計(jì)與開展
1、用情境和案例去激發(fā)
2、用理論和模型去指引
3、用范例和模板去示范
4、用練習(xí)和演練去實(shí)踐
范例展示：運(yùn)用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學(xué)設(shè)計(jì)
六、開場(chǎng)出彩如“鳳頭”
1、失敗開場(chǎng)白的表現(xiàn)
2、開場(chǎng)白的5項(xiàng)任務(wù)
3、開場(chǎng)設(shè)計(jì)的10種方式
范例展示：經(jīng)典開場(chǎng)6步
課堂演練1：開場(chǎng)白怎樣先聲奪人
課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
七、結(jié)束有力如“豹尾”
1、結(jié)束時(shí)常見的3個(gè)問題
2、成功結(jié)尾的5個(gè)要素
3、有力結(jié)尾的設(shè)計(jì)方法
4、結(jié)束語的5種設(shè)計(jì)
范例展示：經(jīng)典4步結(jié)尾
課堂演練：結(jié)束語怎樣繞梁三日
八、培訓(xùn)效果的評(píng)估方法
1、培訓(xùn)評(píng)估中常見的問題
2、學(xué)習(xí)評(píng)估的類型
3、*四級(jí)評(píng)估的優(yōu)劣
4、課堂現(xiàn)場(chǎng)即可開展的快捷評(píng)估方法
5、培訓(xùn)效果評(píng)估“十五字真言”
6、培訓(xùn)師課后的自我總結(jié)
工具模板1：培訓(xùn)效果評(píng)估表
工具模板2：學(xué)員培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃表
九、大總結(jié)
1、制定講師成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃
2、課程要點(diǎn)回顧
3、“田字格”收獲分享
【課堂剪影】
促動(dòng)的過程是學(xué)習(xí)的體驗(yàn)；促動(dòng)的結(jié)果是方案的產(chǎn)出。
老師通過體驗(yàn)式游戲、游戲風(fēng)暴的帶領(lǐng)訓(xùn)練，練就學(xué)員的互動(dòng)控場(chǎng)技能
老師輔導(dǎo)學(xué)員演練促動(dòng)式授課呈現(xiàn)的技巧
在老師輔導(dǎo)下，學(xué)員勇敢走入聽眾中間進(jìn)行互動(dòng)問答的演練
經(jīng)過老師手把手地輔導(dǎo)，學(xué)員的授課呈現(xiàn)和控場(chǎng)風(fēng)范有模有樣