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卓越績效體系實施課程

課程大綱：
一、 卓越績效體系解讀
1、卓越績效體系歷史與現(xiàn)狀
2、什么是卓越績效評價體系
3、卓越績效評價體系的特點
4、卓越績效體系的評價原則
5、卓越績效體系的七大要素
6、國網(wǎng)卓越績效體系的思路
7、卓越績效體系的推進要求
案例：中國國家卓越績效體系評價標準

二、 公司卓越績效體系框架及評價
1、卓越績效體系框架圖
2、驅(qū)動性三角、從動性三角、管理銜接鏈條
3、國網(wǎng)公司卓越績效體系評價體系模型
4、國網(wǎng)公司卓越績效體系評價指標模型
5、過程評價方法——四個維度：方法、展開、學(xué)習(xí)、整合
6、結(jié)果評價方法——四個維度：水平、趨勢、對比、整合
7、結(jié)果評分計算方法
8、評價過程與評價流程
9、評價結(jié)果運用
案例研討：上海電力檢修公司的卓越績效體系的推行與實施

三、 國網(wǎng)公司管理成熟度（過程類）指標體系
1、領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)負責(zé)人年度業(yè)績考核得分
使命、愿景、價值觀
企業(yè)文化的三重結(jié)構(gòu)
公司治理、社會責(zé)任、道德行為、公益支持
2、戰(zhàn)略——戰(zhàn)略執(zhí)行——戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力
案例研討：平衡記分卡及、KPI與卓越績效管理之間的關(guān)系
3、客戶與市場——市場拓展、客戶關(guān)系
4、資源——人力資源、財力資源、物力資、信息資源、科技資源
5、過程管理——管理基礎(chǔ)、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷
PDCA循環(huán)與ADLI循環(huán)
6、測量、分析與改進——運營監(jiān)測、對標管理

四、 國網(wǎng)公司業(yè)績卓越度（結(jié)果類）指標體系
1、電網(wǎng)堅強——電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)裝備、安全可靠
2、資產(chǎn)優(yōu)良——資產(chǎn)效率、資產(chǎn)質(zhì)量、償債能力、發(fā)展能力
3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)——供電質(zhì)量、服務(wù)客戶
4、業(yè)績優(yōu)秀——安全水平、人員效率與素質(zhì)、市場占有、成本水平、經(jīng)營效益
5、現(xiàn)代公司——創(chuàng)新能力、管理基礎(chǔ)
6、卓越績效管理的基本結(jié)果：
（1）顧客與市場的結(jié)果
（2）財務(wù)結(jié)果
（3）資源結(jié)果 
（4）過程有效性結(jié)果
（5）組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果
研討：國網(wǎng)公司評價體系的內(nèi)在聯(lián)系與邏輯關(guān)系：二大維度、11項一級指標、33項二級指標、91項三級指標

五、 卓越績效體系評價推進方法及策略
1、卓越績效體系評價及其分類
2、卓越績效體系評價的尺度
3、如何建立國網(wǎng)公司省公司層面過程評價的成熟矩陣
4、省公司卓越績效走向成熟過程的四個階段
5、如何建立國網(wǎng)公司省公司層面結(jié)果評價的成熟矩陣
6、研討：評價工具之定性評語——“波多里奇漢堡包”在電力的應(yīng)用
7、研討：省公司層面自我評價計劃實例——八個步驟
8、電力公司卓越績效的*目標——走向卓越

卓越績效體系實施課程