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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行支行網(wǎng)點經(jīng)營管理“三件事”與“六個善于”
 
講師:史征陽 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 理財經(jīng)理

培訓(xùn)講師:史征陽    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

支行網(wǎng)點經(jīng)營管理課程

課程背景:
大財富管理時代,隨著利率下行、資管新規(guī)落地、疫情政策放開等大環(huán)境影響,金融業(yè)競爭逐漸加劇,給支行長的經(jīng)營管理帶來了新的挑戰(zhàn),具體體現(xiàn)為:
1、員工層面:如何讓員工想干事、會干事、干好事?
2、產(chǎn)能層面:如何做好產(chǎn)能管理,持續(xù)提升網(wǎng)點競爭力,保證任務(wù)完成?
為了應(yīng)對這兩個核心挑戰(zhàn),特開發(fā)本課程,通過“三件事”及“六個善于“
1、善于績效考核(物質(zhì)層面)
2、善于氛圍打造(精神層面/感知層面)
3、善于組織營銷:帶領(lǐng)員工抓產(chǎn)能(給錢)
4、善于現(xiàn)場培訓(xùn):過程管控抓成長(給成長)
5、善于用人之長:能力規(guī)劃抓晉升(給晉升)
6、善于工具打造:打通最后一公里(提效率)
給與網(wǎng)點負責(zé)人可落地的管理指引和實戰(zhàn)經(jīng)驗,切實提升網(wǎng)點負責(zé)人的管理水平!

課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
1. 掌握系統(tǒng)的員工積極性提升、產(chǎn)能管理的核心邏輯
2. 掌握農(nóng)行、建行、招行、中信等多家分支行積累的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和機制,如產(chǎn)品經(jīng)理人機制、守護天使機制、內(nèi)部pk機制、團隊文化建設(shè)機制等
3. 掌握給員工賦能、賦權(quán)、賦意的三大核心技巧,真正提升員工積極性
4. 掌握產(chǎn)能管理的系統(tǒng)邏輯,找準工作方向,提升員工收入

課程對象:
支行長、理財經(jīng)理
授課方式:
行動學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、技能演練等多種教學(xué)方式

課程大綱/要點:
一、新時代網(wǎng)點管理的核心癥結(jié)
1、傳統(tǒng)的胡蘿卜大棒的管理模式為何失靈?
1) 案例分析:焦慮的支行長與迷茫的員工
2) 傳統(tǒng)管理模式失靈的三大原因:員工失去選擇權(quán)、失去成長能力,失去歸屬感
2、破局策略
1) 三大核心技巧:賦能、賦權(quán)、賦意
案例分析:五大機制助推陜西建行一周六個網(wǎng)點完成1.8億存款新增
案例分析:從排名倒數(shù)到逆襲成為全行標(biāo)桿,這家管理行做對了什么?
案例分析:連續(xù)三年開門紅存款新增3億、6億到12億,這家管理行是如何做到的?
2)掌握三件事與六個善于

二、想干事:如何提升員工工作積極性?
1. 案例分析:從A網(wǎng)點的實際現(xiàn)狀談起
1)其他崗位每日業(yè)績產(chǎn)出基本無,主要指標(biāo)靠網(wǎng)點負責(zé)人及理財經(jīng)理和一個有經(jīng)驗的大堂經(jīng)理完成  
2)網(wǎng)點負責(zé)人及理財經(jīng)理外拓時候,網(wǎng)點內(nèi)部基本無業(yè)績,客戶流失也無人挽留承接
3)柜內(nèi)互相推卸業(yè)務(wù),部分老員工負面情緒嚴重,新員工本身不聽話,再加上老員工影響,很難管理,服務(wù)態(tài)度不好
4)其中一名年輕的大堂經(jīng)理懷孕,難以承受長時間的站立工作,難免懈怠,造成另一位大堂經(jīng)理壓力過大,并且工作積極性下降
如何做好本網(wǎng)點的管理?
2. 善于一:善于績效考核
1)績效考核的三大原則
2)案例分析:某網(wǎng)點績效考核案例示范,從崗位履職、任務(wù)完成、計價三個方面完整考核
3)如何讓考核真正反映員工的有效工作量?
4)如何讓日??己俗龅郊皶r反饋?
管理層多勞心,執(zhí)行層少勞力!
3. 善于二:善于團隊氛圍打造
1)案例分析:如果需要你的網(wǎng)點一個月新增3000萬存款,你會如何做?
2)五大機制建立:
重點員工培養(yǎng)機制
晨夕會機制
競賽機制
守護天使機制
匯報機制——產(chǎn)品經(jīng)理人機制
3)如河逐步提高員工效能?
每日N個1考核示范
員工生日會操作示范
技能闖關(guān)表操作示范

三、會干事:如何提升員工營銷技能?
1. 善于三:善于組織營銷(帶領(lǐng)員工抓產(chǎn)能)
1)三個核心問題:
產(chǎn)能從哪兒來?
目標(biāo)客群在哪兒?
目標(biāo)資金在哪兒?
2)一點一策現(xiàn)狀分析及改進策略
案例:某分公司一點一策案例分析及落地策略
3)存量客戶大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)對策略
案例:某分行存量客戶不同層級及不同年齡段產(chǎn)品分布及問題分析
4)如何做好到期資金承接?
案例:某分行到期客群存款+組合承接策略
5)如何做好目標(biāo)客群資產(chǎn)配置產(chǎn)品營銷?
案例:四筆錢理論及落地策略
6)如何利用CRM系統(tǒng)做好精準營銷?
案例:中信、建行新一代、華夏等行大數(shù)據(jù)精準營銷策略
2. 善于四:善于現(xiàn)場培訓(xùn)
1)現(xiàn)場培訓(xùn)的六大核心目的
2)案例:一日三巡檢機制的落地
3)案例:每日復(fù)盤工作表的妙用
4)如何做好經(jīng)驗萃取和問題復(fù)盤?
3. 善于五:善于用人之長
1)如何喚醒佛系的員工?
案例:一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理逐漸變得佛系,為何出現(xiàn)這種現(xiàn)象,如何挽回?
2)員工面談的靈魂五問

四、好干事:如何打通最后一公里,保證工作落地?
1、善于六:善于工具打造
1)案例分析:員工為什么要做假電話營銷記錄?
2)案例分析:員工為什么讓親戚買保險又退回?
3)某分行開門紅工具示范
4)某分行保險推進案例

五、總結(jié):管理的五維升級策略

支行網(wǎng)點經(jīng)營管理課程


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/298644.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:銀行支行網(wǎng)點經(jīng)營管理“三件事”與“六個善于”

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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史征陽
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