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績效體系搭建公開課

課程目標(biāo)：
掌握績效管理理論知識，建立績效經(jīng)營概念；
學(xué)會如何落地實(shí)操本公司的績效管理體系建設(shè)；
實(shí)操績效管理過程中的技術(shù)、方法、策略；
收獲不少于10家的績效咨詢落地方案、表單、工具。

實(shí)操方式：
經(jīng)驗(yàn)傳授、工具應(yīng)用、案例分析、工作研討、現(xiàn)場實(shí)操

課程大綱
第一講 績效管理概念辨析
導(dǎo)入：績效管理的前世今生
一、績效管理的特點(diǎn)
二、績效管理的困惑
1. 老板的困惑
2. 管理者的困惑
3. 員工的困惑
三、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與流程
P：績效計(jì)劃制定
D：績效實(shí)施與輔導(dǎo)
C：績效考核與評估
A：績效反饋與改進(jìn)
四、績效管理的應(yīng)用

第二講：詳分解-績效目標(biāo)分解
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是企業(yè)的使命和愿景
2.什么是企業(yè)戰(zhàn)略
3.年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系
二、平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)
1.什么是平衡計(jì)分卡
1)為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2)平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
2.企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
1）戰(zhàn)略路線圖的因果關(guān)系
練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解公司戰(zhàn)略地圖
三、公司績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)
3.公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司年度經(jīng)營目標(biāo)
練習(xí)：將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化確定公司績效目標(biāo)
四、部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.公司年度經(jīng)營目標(biāo)的分解
2.部門年度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定原則、方法
3.  魚骨圖績效指標(biāo)分解法
1)魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理
2) 魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法將公司績效目標(biāo)分解到部門績效目標(biāo)
3）關(guān)鍵績效事件
4．梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行指標(biāo)提取
五、崗位績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
1.從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容
2.從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)
3.  從工作標(biāo)準(zhǔn)制訂一線員工的考核要求
練習(xí)：從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)
六、績效指標(biāo)細(xì)化
1．如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的評分方法
2．指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
3．設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書
七、建立績效指標(biāo)庫
1、什么是績效指標(biāo)詞典
2、如何建立績效指標(biāo)詞典
3、績效指標(biāo)詞典的應(yīng)用與維護(hù)

第三講：實(shí)戰(zhàn)演練：績效指標(biāo)提取
一、績效特點(diǎn)分析
1．工作流程梳理
2．崗位工作要求梳理
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)提取
1．關(guān)鍵績效指標(biāo)提取
2．梳理績效指標(biāo)庫
3．績效指標(biāo)定義
三、績效量表的設(shè)計(jì)
1．績效考核形式選取
2．績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

第四講：強(qiáng)溝通-績效計(jì)劃輔導(dǎo)與反饋
一、績效計(jì)劃的溝通方法
1、績效計(jì)劃的參與人
2、績效計(jì)劃的溝通流程
工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
二、績效輔導(dǎo)工具與方法
1.績效觀察
1）績效觀察的障礙
2）績效觀察的方法
案例：秘書的關(guān)鍵事件
工具：績效診斷工具箱
2.GROW輔導(dǎo)模型
目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動(dòng)
情景演練：GROW輔導(dǎo)演練
三、績效面談的五大步驟
1.陳述面談目標(biāo)
2.下屬自我評估
3.向下屬告知評估結(jié)果
4.商討下屬不同意的地方
5.共同制定改進(jìn)計(jì)劃

第五講 績效改進(jìn)與行動(dòng)計(jì)劃制定
一、什么是績效改進(jìn)
1、績效改進(jìn)的定義
2、吉爾伯特行為工程模型
案例：4S店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)解決銷售問題
二、績效改進(jìn)的流程
1、探索績效差距
1）梳理組織目標(biāo)、流程目標(biāo)、工作目標(biāo)
2）在關(guān)鍵價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)：列數(shù)據(jù)、
練習(xí)：找出關(guān)鍵價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)
2、發(fā)現(xiàn)績效差距的原因
1）BEM影響績效的六個(gè)層面原因
練習(xí)：用BEM分析法，找到績效差距的原因
3、設(shè)計(jì)績效改進(jìn)方案
1）2）確定改進(jìn)的目標(biāo)群體
3）4）制定先導(dǎo)績效改進(jìn)計(jì)劃
工具：績效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表
練習(xí)：制定績效改進(jìn)的計(jì)劃

講師簡介：周老師
世界500強(qiáng)外企經(jīng)營主任
央企地方機(jī)構(gòu)人資管理負(fù)責(zé)人
咨詢公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、行業(yè)商學(xué)院副院長
大型國企人力資源總監(jiān)
濰坊市外商投資協(xié)會秘書長
現(xiàn)任山東明行文化集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)
臺灣成霖集團(tuán)管理專家，并任多家公司咨詢顧問。
十余年經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以落地式輔導(dǎo)咨詢著稱。 
1.問題分析解決能力：可就管理難題進(jìn)行癥結(jié)分析研究，提出針對性解決方案，并推進(jìn)實(shí)施（乙方咨詢公司經(jīng)歷）；
 2.項(xiàng)目管理及運(yùn)營能力：獨(dú)立及實(shí)施企業(yè)運(yùn)營管理項(xiàng)目能力，從0-1，從1-N的優(yōu)化能力，包含：企業(yè)文化管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬績效管理、內(nèi)部人才培養(yǎng)、培訓(xùn)管理、流程制度優(yōu)化、運(yùn)營管理分析等； 
3.系統(tǒng)化的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)：歷任人力經(jīng)理、總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從業(yè)央企、國企、外企、民營、乙方企業(yè)，以經(jīng)營為導(dǎo)向和股東視角的管理理念，系統(tǒng)性管理工作原則，落地實(shí)效的管理技術(shù)； 
4.主導(dǎo)實(shí)施20余個(gè)績效薪酬管理優(yōu)化項(xiàng)目，并完美交付。

績效體系搭建公開課