課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李亞輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
VIP管理賦能課程
【課程設(shè)置】
授課50%+演練30%+互動20%
【課程背景】
眾所周知，門店經(jīng)營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個系統(tǒng)而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產(chǎn)生銷售和利潤的*途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標(biāo)就是工作的重中之重。
未來新零售時代，公司只有兩個部門，一個是前臺作戰(zhàn)部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)單店的銷售*化和利潤*化。
【課程對象】零售商/督導(dǎo)/店長/核心員工
【課程收獲】
掌握消費(fèi)者的模式變化，更加精準(zhǔn)的提供良好服務(wù)；
培養(yǎng)店鋪團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)感不斷增加；
掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，了解消費(fèi)者的購物變化；
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的VIP消費(fèi)者經(jīng)營策略和技能；
讓顧客體驗(yàn)變成一種常態(tài)化動作，賦能顧客、賦能員工；
【課程大綱】
一.2021品牌市場顧客經(jīng)營分析
1.新零售品牌趨勢分析
2.品牌影響下的消費(fèi)者變化分析
3.新市場趨勢下的實(shí)體店變化分析
4.品牌行業(yè)變化分析
5.零售消費(fèi)者的5大變化
6.消費(fèi)者購物的4大變化
7.消費(fèi)者最核心的3大維度
8.品牌經(jīng)營的4大核心
二.零售銷售的顧客變化剖析及特點(diǎn)分解
1.跨時空多媒體
①實(shí)體店鋪銷售的優(yōu)略勢分析
②互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的優(yōu)略勢分析
2.交互式粘度鏈接
①人與人互動鏈接
②人與貨互動鏈接
③人與場互動鏈接
3.擬人化主導(dǎo)銷售
①一對一維護(hù)服務(wù)
②低成本人性化交流
③便捷式服務(wù)理念
三.店鋪VIP服務(wù)鏈接技能
1.VIP卡的標(biāo)準(zhǔn)化制定
2.VIP卡的表格設(shè)計
3.VIP顧客的跟進(jìn)技能
4.顧客為何不留聯(lián)系方式
5.如何留下顧客的聯(lián)系方式
6.留下顧客聯(lián)系方式的機(jī)會
7.核心VIP篩選辦法
8.激活休克VIP的跟進(jìn)策略
9.活動前的VIP準(zhǔn)備
四.店鋪執(zhí)行落地方案策劃
1.快速有效建立落地組織
2.門店落地組織的核心
3.落地組織如何跟進(jìn)執(zhí)行
VIP管理賦能課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/299271.html
