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企業(yè)高效會(huì)議管理課程

課程背景：
會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，會(huì)議管理是所有開會(huì)人員必須掌握的方法與技巧。

課程收益：
了解會(huì)議的種類及開會(huì)的意義和目的，提高對會(huì)議重要性認(rèn)識(shí)；
掌握會(huì)議管理的技巧和方法，提升會(huì)議效率和質(zhì)量水平。

課程對象：企業(yè)管理者及全體員工

課程大綱
第一講 會(huì)議的認(rèn)知
一、會(huì)議的涵義與起源
二、會(huì)議的種類
1、按時(shí)間分：晨會(huì)、夕會(huì);周會(huì)、月度會(huì)、季度會(huì)、年度會(huì)
2、按參會(huì)人分：外部會(huì)、內(nèi)部會(huì)、全員會(huì)、部門(小組)會(huì)
3、按形式分：例行會(huì)、辦公會(huì)、臨時(shí)會(huì);
4、按內(nèi)容分：布置會(huì)、動(dòng)員會(huì)、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、總結(jié)會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)
三、開會(huì)的意義與作用
1、重要的管理手段?
2、組織(部門)存在的標(biāo)志?
3、必要的溝通形式

第二講 會(huì)議狀況與感受
一、會(huì)議常見的問題
1、會(huì)的目的不明確
2、會(huì)議準(zhǔn)備不足?
3、重要的人未有參會(huì)?
4、主持方法欠缺
二、會(huì)議成本與成效
1、直接成本與成效?
2、間接成本與成效?
3、會(huì)議的感受與影響

第三講 會(huì)議中的溝通與反饋技巧
一、溝通的三大紀(jì)律
1、溝通的雙向性
2、溝通的雙語性
3、溝通的問聽說。
二、溝通的八項(xiàng)注意
1、發(fā)出信息要反復(fù)確認(rèn)
2、少說多聽,少說多問
3、多書面，少口頭
4、只解決，不爭論
5、多贊美，少批評
6、只對事，不對人
7、態(tài)度比技巧更重要
8、溝通白金法則
三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
1、準(zhǔn)確理解對方全部的信息
2、適應(yīng)講話者的風(fēng)格
3、眼耳并用
4、先尋求理解他人，在被他人理解
5、鼓勵(lì)對方表達(dá)自己
四、關(guān)鍵的溝通技巧——積極探詢
1、問對問題
2、問好問題
3、旁敲側(cè)擊+刨根問底
五、有效反饋技巧
1、指出對錯(cuò)不是反饋
2、對于他人的言行的解釋，也不是反饋
3、對于將來的希望和建議，也不是反饋
4、反饋是你給對方目前行為的鼓勵(lì)和建議，為了使他做得更好。
四、高效會(huì)議管理
一、會(huì)議的基本要求
1、凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備?
2、凡是會(huì)議，必有主題。
3、凡是會(huì)議，必有議程
4、凡是會(huì)議，必有紀(jì)律?
5、凡是會(huì)議，必有記錄?
6、凡是會(huì)議，必有決議
7、凡是會(huì)議，必有追蹤。
①開會(huì)+不落實(shí)=零?
②布置工作+不檢查=零
二、開會(huì)的必要條件
1、其他形式可替代?
2、無需開會(huì)的理由?
3、會(huì)議成本過高
三、會(huì)前準(zhǔn)備
1、會(huì)議主題及流程?
2、會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間選擇
3、會(huì)議文件準(zhǔn)備?
4、會(huì)議物質(zhì)準(zhǔn)備?
5、會(huì)議通知
四、會(huì)中控制
1、主持人的作用
(1)合理分配發(fā)言時(shí)間?
(2)掌控議事進(jìn)度
(3)規(guī)避意外情況
2、會(huì)議記錄的特點(diǎn)
(1)會(huì)議記錄格式與方法
(2)快速記錄技巧
(3)會(huì)議記錄勝任者
3、會(huì)議進(jìn)程把控策略及突發(fā)情況處置
五、會(huì)后落實(shí)
1、會(huì)議結(jié)果明確?
2、追蹤計(jì)劃清晰
3、執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲
六、部分會(huì)議規(guī)范
匯報(bào)工作說結(jié)果 請示工作說方案 總結(jié)工作說流程 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
1、布置會(huì)
2、動(dòng)員會(huì)
3、匯報(bào)會(huì)
4、協(xié)調(diào)會(huì)
5、總結(jié)會(huì)
6、研討會(huì)
7、培訓(xùn)會(huì)

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