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互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化課程

課程收益：
借鑒產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)優(yōu)化等方法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化
掌握互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品的場(chǎng)景建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)方法
熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展與渠道產(chǎn)能提升方法
同業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐案例融會(huì)貫通

課程大綱：
模塊一：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)現(xiàn)狀
（一）貸款余額增速下滑，但增量規(guī)模仍待挖掘
（二）五大客群價(jià)值分化
（三）行業(yè)群雄并起
（四）強(qiáng)監(jiān)管政策陸續(xù)落地
（五）技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
（六）線上流量紅利正在消失

模塊二：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化
（一）互聯(lián)網(wǎng)貸款的產(chǎn)品思維
1、內(nèi)在感受決定客戶選擇
2、通過(guò)內(nèi)在感受找到客戶痛點(diǎn)
3、去角色化發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求
【案例】騰訊如何做到比用戶更懂用戶
（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品優(yōu)化
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化心法
2、數(shù)據(jù)分析流程
【案例】京東金融面向在校大學(xué)生群體的產(chǎn)品研發(fā)案例
（三）客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品優(yōu)化
1、客戶體驗(yàn)的基本原則
2、客戶體驗(yàn)的決定要素
3、打造客戶的峰值體驗(yàn)
【案例】
1、宜家的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；
2、招商銀行的“小動(dòng)作”撬動(dòng)“大情緒”；
3、浦發(fā)銀行通過(guò)賽事冠名連接目標(biāo)客戶

模塊三：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款營(yíng)銷(xiāo)獲客
（一）互聯(lián)網(wǎng)貸款獲客
1、擴(kuò)大客戶規(guī)模的兩個(gè)“匹配”
2、設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的宣傳文案
3、尋找獲客的最優(yōu)渠道
4、設(shè)計(jì)病毒營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)
5、挖掘產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
【案例】5種互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品病毒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典套路
（二）互聯(lián)網(wǎng)貸款睡眠客戶激活
1、繪制產(chǎn)品使用藍(lán)圖
2、按照渠道對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)
3、找到客戶睡眠的原因
4、消除客戶體驗(yàn)中的障礙
5、使用睡眠激活觸發(fā)物
【案例】螞蟻借唄、京東白條等產(chǎn)品激活睡眠客戶的激活觸發(fā)物
（三）互聯(lián)網(wǎng)貸款存量客戶留存
1、客戶留存的復(fù)合價(jià)值
2、客戶留存的三個(gè)階段
3、培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣
4、復(fù)活僵尸客戶
【案例】在低頻場(chǎng)景中挖掘高頻業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)：以汽車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景為例

模塊四：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
（一）場(chǎng)景對(duì)互聯(lián)網(wǎng)貸款的意義
1、場(chǎng)景創(chuàng)造需求
2、場(chǎng)景決定產(chǎn)品
3、場(chǎng)景帶來(lái)增長(zhǎng)
4、場(chǎng)景連接客戶
（二）互聯(lián)網(wǎng)貸款的場(chǎng)景選擇
1、內(nèi)部場(chǎng)景與外部場(chǎng)景
2、線下場(chǎng)景與線上場(chǎng)景
3、剛需場(chǎng)景與衍生場(chǎng)景
（三）互聯(lián)網(wǎng)貸款的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
1、根據(jù)產(chǎn)品初心設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
【案例】“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”的汽車(chē)貸款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
2、根據(jù)目標(biāo)客群設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
【案例】針對(duì)小區(qū)業(yè)主的批量貸款營(yíng)銷(xiāo)
3、根據(jù)消費(fèi)升級(jí)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
【案例】新能源汽車(chē)貸款營(yíng)銷(xiāo)
4、根據(jù)B端需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
【案例】合作渠道的“抱怨”帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
5、聚焦邊緣市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
【案例】小眾客群需求引發(fā)的巨大業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

模塊五：現(xiàn)場(chǎng)答疑與交流

互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化課程