无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

四維教練能力培養(yǎng)課程

【課程背景】
在終端標準化上，督導起著決定性作用，他們通過標準、檢查、反饋、提高這些核心環(huán)節(jié)，讓每個品牌的價值在終端上完美展現(xiàn)出來。然而督導想要出色的完成任務，就必須有明確的功能定位，清晰自己的崗位職能和職責，才能發(fā)揮出指導終端的作用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，終端門店的作用和功能聚焦都在發(fā)生轉移，從原來的品牌連鎖功能向以體驗為核心的品牌理念轉變，終端上更多拼的是品牌、服務、形象和口碑等，在這樣的市場環(huán)境下，品牌總部（品牌方）迫切的需要提升對終端的掌控能力、指導能力和監(jiān)督能力，而這一切的核心在于企業(yè)完整的讀到體系的建立。
本課程通過個人素養(yǎng)、工作能力、基本知識和自我管理能力四個維度能力出發(fā)，全面提升督導能力，從而解決督導在工作中的思路困惑，把督導帶出操作不利、沒有工具、不懂方法的境地，使其可以全面洞察市場，輔導員工開展工作。
有規(guī)范、有標準、有秩序的終端店鋪連鎖可以賦能品牌，“無為之事、行不言教”可以感染員工在品牌的要求下做事，形成品牌合力，助力企業(yè)發(fā)展。

【課程收益】
了解讀到在連鎖企業(yè)經(jīng)營結構中的重要定位；
了解優(yōu)秀督導需要遵循的準則和自身定位；
掌握督導開展工作的方式方法和工具應用；
掌握督導應該培養(yǎng)和完善的個人素養(yǎng)；
掌握連鎖企業(yè)要求督導清楚和掌握的基礎知識內容；
掌握督導自我管理和提升的方式。

【課程對象】
督導、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、片區(qū)經(jīng)理、戰(zhàn)區(qū)主管等（可適配店長）

【課程大綱】
第一講：實體連鎖在新經(jīng)濟下去向何方？
一、實體連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀分析
-新媒體（短視頻）成為壓倒傳統(tǒng)媒體的最后一根稻草
案例：1996秦池酒廠央視廣告標王案例與瑞幸醬香拿鐵營銷
-電商成為干掉中間商的*渠道
案例：2023雙十一案例
-直播帶貨對實體門店的促進與壓迫
案例：李佳琦等待或主播案例
-消費降級對生意定位的影響
案例：海底撈、酸菜魚、小米案例
二、日益競爭激烈的市場讓連鎖經(jīng)營的重點由跑馬圈地向價值塑造轉型
-用戶畫像與顧客生命周期理論
-品牌與定位提供的情緒價值
-產(chǎn)品與寄生于產(chǎn)品的服務
-選址的功能性與相互配合
三、消費降級與獲客成本的增加要求我們在客戶關系上投入更多的精力
-增量經(jīng)營、存量經(jīng)營到復合經(jīng)營
-顧客觸點體驗優(yōu)化的需求
-開業(yè)活動設計方向的變化
-分級會員制的設計（貢獻維度與生命周期維度雙維）
四、營銷成本上升的情況下要求我們苦練內功控制成本
-員工帶訓體系
-門店環(huán)境打造
-運營成本管理
五、階段性回顧與總結

第二講：從企業(yè)與員工雙視角看督導應該具備怎樣的個人素養(yǎng)？
一、領導力與影響力
-領導力的分類（企業(yè)賦予、自身強化）
-領導力層級
互動：從新員工留存看領導力等級的確立與提升
-領導力是執(zhí)行力的根源
互動：從經(jīng)營行為看執(zhí)行力是無法單純通過培訓提升的
-影響力是領導力的上層建筑
互動：從一起客訴看影響力是如何產(chǎn)生的
二、團隊合作精神
-為什么存在團隊概念（從企業(yè)結構和目標分解出發(fā)）
-目標管理的需求
-分工與責任
-工作計劃的重要作用
-有效溝通與無效溝通
-服務特質
案例：以教培行業(yè)終端配置看團隊配合
小組討論：確定目標為計劃做準備
三、情緒管理與抗壓能力
-壓力與動力的轉換機制
-積極思維與自我暗示
-情緒日記
-關注計劃
-大多負面情緒的來源分析（目標焦慮、過程焦慮、成本焦慮）
小組討論：最近面對的壓力情緒
四、決策與判斷能力
-SWOT分析法
-決策樹
-MCDA多維決策分析
-五步法追根因
-頭腦風暴
-試錯
分組訓練：SWOT與MCDA兩種分析方法訓練
五、責任心與擔當
-明確職責和目標
-正確的價值觀與執(zhí)行之間的關系
-良好的溝通與合作
-反思與總結（復盤工具）
-激勵與認可（競賽法和承諾法）
案例：復盤總結場景訓練
六、持續(xù)學習與提升
-每天一本書的實施方法
-判斷知識的價值
-實踐、試錯與螺旋提升
-番茄工作法
七、誠信與正直
-言行一致
-遵守承諾
-相對公平（結果公平）
八、階段性回顧與總結

第三講：如何依靠計劃與執(zhí)行塑造有結果的工作能力？
一、目標是一種結果
-時代造就混亂的需求
-個人目標與組織目標
案例：海底撈的目標促發(fā)
-長期目標與短期目標
案例：組織促銷活動
-為什么談論目標必須會講SMART原則
案例：SMART原則相關的生活案例（教育、親子關系，導向員工狀態(tài)）
二、計劃的價值與挑戰(zhàn)
-計劃是管理中最基礎的職能
-制定計劃存在的問題：形式主義
三、有力計劃的三大要素
-計劃的“創(chuàng)新”原則：不能用過去的方法來解決問題
-確認在解決“正確”的課題
案例：一家面館對產(chǎn)品特色的抉擇
-解決問題的關鍵：確定根因（5WHY法）
案例：炸貨鋪子被咬過的淀粉腸
小組討論：顧客滑倒了應怎樣杜絕再次發(fā)生
四、制定計劃六步走
-計劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關鍵點和解決方案
-區(qū)分達成目標的關鍵點
-關鍵點KPI指標化
分組練習：用戶觸點體驗與峰值體驗分析
-制定具體行動方案，達到KPI指標
分組練習：觸點優(yōu)化提升關鍵指標
-將計劃可視化并上墻管理
案例：減肥
-計劃先要跑起來——制造“沉沒成本”
五、以目標達成為靶調整計劃
-靈活調整適應環(huán)境
-優(yōu)先處理關鍵因素
-控制鏈式反應避免長期負面影響
-有效反饋
案例：疫情期間餐飲行業(yè)調整的案例
六、激發(fā)計劃執(zhí)行人的主觀能動性
-變執(zhí)行為自行
案例：莫拉蒂海灘試驗
案例：中西方婚禮比較
-承諾管理的五步法：編、承、示、踐、兌
七、競賽管理：讓團隊進入巔峰狀態(tài)
-用競賽法刷新業(yè)績
-賽種設置的引導性
-復合法激活內動力
八、高效運轉
-工作成效提升，做正確的事
案例：為什么總是發(fā)生用戶投訴的事情
-時間管理之效率提升——番茄工作法、合理安排注意力、晨起計劃
-時間管理之干擾排除——減少注意力分散、化繁為簡、學會拒絕、制定規(guī)則
九、團隊協(xié)作
1. 樹立雙贏協(xié)作思維
2. 團隊合作中的協(xié)作模式
3. 團隊協(xié)作溝通的三大關鍵——相互信任、坦誠相待、目標一致
案例：鏡面效應
十、目標達成評價——科學評價
-考評“人”還是考核“工作”——焦點不同
-完不成目標的團隊全員受罰
-不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇
十一、判斷≠事實——走出考評誤區(qū) 
-判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
-考評≠考核：基于判斷還是基于事實？
十二、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？
-反向糾錯法與正向列舉法對比
-給分法與扣分法對比
-檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分
案例：不達底線目標，績效=0
十三、階段性回顧與總結

第四講：如何依靠數(shù)據(jù)分析強化崗位知識的理解與掌握？
案例：從時間管理看在決策中理智思考的重要性
一、數(shù)據(jù)揭示業(yè)務真相
-從某個角色背景出發(fā)
-以某項業(yè)務指標為準
-按現(xiàn)成的模型做分析
-從公司戰(zhàn)略目標出發(fā)
-以行業(yè)發(fā)展為觀察視角
二、數(shù)據(jù)分析的本質就是分類與對比
-數(shù)據(jù)分析無處不在，并不是高大上的手段，是生物本能
小組討論：找到生活中的數(shù)據(jù)分析
-對比分析：時間、空間、目標、用戶、競品
-分類分析：不同時間分組、不同產(chǎn)品類型分組、不同用戶類型分組、不同渠道分組
三、數(shù)據(jù)分析的規(guī)則就是真實與客觀
-數(shù)據(jù)質量問題會把決策引向錯誤的深淵
案例：冪律分布、調查問卷設計、暗示因果關系、數(shù)據(jù)造假的案例
-數(shù)據(jù)質量的八大特性——完整性、及時性、真實性、準確性、一致性、規(guī)范性、*性、關聯(lián)性
四、開展一次數(shù)據(jù)分析的通用流程是什么？
-確定分析的目標是數(shù)據(jù)分析的第一步
-開始熟悉業(yè)務邏輯搞清的五個重要節(jié)點
-確保數(shù)據(jù)準確性、可用性
-描述現(xiàn)狀&發(fā)現(xiàn)問題
-數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結果和發(fā)現(xiàn)的問題
-診斷問題
-發(fā)現(xiàn)機會，提出解決方案
五、門店數(shù)據(jù)要點分析
-營業(yè)數(shù)據(jù)可以反映門店的運營狀況和業(yè)績表現(xiàn)，是衡量門店運營效果的重要指標：銷售額、客單量、利潤額、利潤率、達成率、增長率、周轉率等
-顧客數(shù)據(jù)可以反映顧客對門店的關注度和購買行為，為門店制定營銷策略提供依據(jù)：進店量數(shù)據(jù)、流量、轉化數(shù)據(jù)、復購數(shù)據(jù)、會員貢獻率等
-品項數(shù)據(jù)可以反映不同商品的銷售情況和盈利能力，為門店調整商品結構和進貨策略提供參考：品項占比、出貨數(shù)據(jù)、盈利數(shù)據(jù)等
-員工數(shù)據(jù)可以反映員工的工作表現(xiàn)和工作效率，為門店制定人員管理和培訓計劃提供依據(jù)：業(yè)績數(shù)據(jù)、服務人次、坪效、人效等
-其他數(shù)據(jù)可以反映門店的投入產(chǎn)出情況和商品銷售趨勢，為門店制定經(jīng)營策略提供參考：投資回報率（ROI）、客單價、庫銷比、前十大暢銷款和前十大滯銷款等
六、門店經(jīng)營分析共創(chuàng)題
分組討論：小組討論生成一份某角度的經(jīng)營分析報告（講師給出角度/自行尋找目標）
七、階段性回顧與總結

第五講：如何依靠數(shù)據(jù)分析強化崗位知識的理解與掌握？
一、設定明確的目標
-制定長期和短期的個人目標
-確保目標符合SMART原則
二、規(guī)劃時間與優(yōu)先級
-日程表工具
-時間管理工具
三、情緒管理與自我調節(jié)
-學習識別情緒觸發(fā)點，并采取深呼吸、冥想等策略來平靜情緒
-在面對壓力時，保持冷靜，避免沖動行為
四、持續(xù)學習與自我提升
-定期參加培訓、研討會或在線課程
-閱讀相關書籍和行業(yè)報告
五、健康與身體管理
-保持健康的飲食
-適量的運動
-充足睡眠
-高效休息
六、自我反思與總結
-定期回顧識別優(yōu)點和不足
-調整工作策略和方法提高效率和質量
七、建立支持系統(tǒng)
-同事
-朋友
-家人
-分享目標和挑戰(zhàn)，尋求的支持和建議
-加入專業(yè)社群或組織
-與同行交流經(jīng)驗和學習心得
八、保持積極心態(tài)
-培養(yǎng)樂觀、自信的心態(tài)，面對挑戰(zhàn)時保持積極態(tài)度
-鼓勵自己，認識到自我管理能力是一個持續(xù)發(fā)展的過程
九、階段性回顧與總結
結尾：全課總結與回顧
-課堂表現(xiàn)
-體驗分享
-團隊嘉獎
-情緒升華

四維教練能力培養(yǎng)課程