課程描述INTRODUCTION
培訓講師：凌敬忠
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任經(jīng)理管理技能課程
概述
面對市場的快速變化和技術(shù)的日新月異，一個機構(gòu)必須增加靈活性和提高客戶滿意度，從而使自己獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)此目標，所有的機構(gòu)都在不斷提升學習能力。如果機構(gòu)中的個人不利用每天都會碰到的機會學習并成長，機構(gòu)也就失去進步的機會。
一個高效管理者必定懂得如何平衡管理行為及領(lǐng)導行為，又能夠獲得員工的信任在不同的團隊發(fā)展階段，針對員工的動機及能力狀況采取不同的技巧，以確保目標達成所應(yīng)有的執(zhí)行力。
學習流程
在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)對練習，視頻觀看等…）
高效管理：管理及領(lǐng)導的基本概念，掌握高效管理者的情境領(lǐng)導技巧，能夠依照員工的狀態(tài)，選擇適當?shù)墓芾眍I(lǐng)導工具及技巧。
建立信用：信任是管理者最重要的資產(chǎn)。因此管理者應(yīng)采取正確的行為，以獲得員工的信任
建設(shè)團隊：清楚明確團隊的發(fā)展階段，采取不同的領(lǐng)導策略及管理手段
培養(yǎng)動機：除了外在激勵外，提供員工獲得內(nèi)在動機的機會，保持員工的工作激情
目標管理：如何將組織的目標轉(zhuǎn)換成員工的職責，制定工作指標以確保最后的成效
目標溝通：在做好目標管理后，就要與員工溝通目標，讓員工認為這個目標就是自己必須完成的使命。
處理沖突：很多時候員工會有不同的抵觸反應(yīng)，有時候跨部門合作的時候會碰到抵觸行為，這個時候就需要識別這類的消極行為，并采取正確的行為和技巧來應(yīng)對，而獲得對方的支持和認同。
開發(fā)能力：明確員工的能力差距，幫助員工進行能力的提升
課程收益
在課程結(jié)束后，您的學員將學會以下技巧：
能夠依照員工的情境進行動機及能力的分析，進行有效的管理及領(lǐng)導
掌握四個核心以建立個人信用度
明確團隊發(fā)展的四個階段，采取不同的領(lǐng)導風格及管理手段
在資源有限的情況下，能夠提供員工獲得內(nèi)在激勵的機會，讓員工能夠激情地工作
如何從公司的策略及目標，有效轉(zhuǎn)換為員工的職責，并制定員工的工作指標
透過技巧來引導員工介紹目標，并發(fā)展自己的行動計劃來達成目標
識別沖突的信號，采取正確的技巧來處理及引導
能夠細化員工所需要的能力，進行高效的技能教導，提升員工的工作能力
新任經(jīng)理管理技能訓練
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元高效管理
什么是管理
什么是領(lǐng)導
管理及領(lǐng)導的比較
績效公式
員工的情境分析，判斷是能力問題或動機問題，而選擇適當?shù)墓ぞ呒凹记?br />
活動：分析現(xiàn)有員工的情境，并選擇適當?shù)墓ぞ呋蚣记?br />
90分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第二單元建立信用
為什么信任不常見
團隊中的信任行為
信任的四個核心
活動：
-探討核心價值觀
-信任賬戶的存款及提款行為
120分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第三單元建設(shè)團隊
何謂團隊
團隊的重要性
團隊的發(fā)展階段
活動：不同團隊發(fā)展階段的領(lǐng)導風格
60分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第四單元培養(yǎng)動機
丹尼爾·平克的演講
馬斯洛需求原理的新解
激勵的世代
-第一代：生存／薪水
-第二代：胡蘿卜／大棒
-第三代：自主／能力／關(guān)系／意義
活動：分享最得意的成就
如何保持工作的熱情
活動：
-個人優(yōu)勢測評
-尋找工作熱情
90分
內(nèi)容講解
個人活動
小組討論
第五單元目標管理
評估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
設(shè)定工作目標的工具
設(shè)定工作目標的步驟
1.列工作職責
2.明確對組織影響的程度
3.判斷職責優(yōu)先級
4.制定工作指標
活動：
-制定員工目標
90分
內(nèi)容講解
技巧演示
小組討論
第六單元
目標溝通
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優(yōu)先級
制定工作指標
調(diào)整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
工具：目標計劃表
角色扮演
第七單元
處理沖突
單元目標：理解大腦的三層結(jié)構(gòu)，進而能夠正確的溝通頻道
大腦的結(jié)構(gòu)
問句的形態(tài)
三腦聆聽技巧
-事實
-情感
-意圖
活動：沖突的溝通方式
90分
內(nèi)容講解
小組討論
第八單元開發(fā)能力
能力培養(yǎng)的目的
培訓需求的四大來源
培訓方法
技巧教導-PIDAN
活動：教導員工技巧的模擬
120分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
休息時間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時間：1個小時
新任經(jīng)理管理技能課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300193.html
