課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
STAR法情境課程
訓(xùn)練對(duì)象
中基層在任管理者、后備管理者
訓(xùn)練目標(biāo)與收益
通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,幫助學(xué)友:
理解企業(yè)外部招聘和內(nèi)部選拔晉升面試官的使命與角色定位,掌握企業(yè)內(nèi)部面試官對(duì)公司戰(zhàn)略落地、人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)的重要意義;理解企業(yè)內(nèi)部面試官的能力素質(zhì)要求,做出正確的自我認(rèn)知
掌握面試官傾聽的智慧與提問的智慧,通過情景模擬的方式現(xiàn)場(chǎng)演練多種提問方法的應(yīng)用邏輯與技巧
重點(diǎn)練習(xí)STAR法的靈活應(yīng)用與綜合應(yīng)用,包括傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評(píng)估判斷等
通過情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)反思與改進(jìn)的方式,提升企業(yè)內(nèi)部面試官的思維模式、提問邏輯與技巧,增強(qiáng)辨才識(shí)人的管理智慧
訓(xùn)練要點(diǎn)
一、面試官的角色定位與能力素質(zhì)要求
實(shí)戰(zhàn)演練:內(nèi)部晉升面談
實(shí)戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進(jìn)
面試官的使命與角色定位
面試官的能力素質(zhì)要求與自我認(rèn)知
面試流程概覽
面試官傾聽的智慧:邏輯要素、邏輯順序、邏輯重點(diǎn)
面試官提問的智慧:從金字塔的塔尖開始
二、從面試提問的塔尖開始
能力素質(zhì)的冰山模型
能力素質(zhì)的分類與分層
實(shí)戰(zhàn)演練:擬定候選崗位的能力素質(zhì)要求
實(shí)戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進(jìn)
三、實(shí)戰(zhàn)演練:面試演練
面試的基本方法:提問與觀察
面試提問的類型與方法
宏觀性問題與微觀性問題
邏輯性問題與案例性問題
理論性問題與行為事件問題
知識(shí)性問題與能力性問題
情感類問題與信息類問題
開放式問題與封閉式問題
引導(dǎo)式問題與選擇式問題
澄清式問題與假設(shè)性問題
全景與框架、流程與步驟
取舍與選擇、根源與解決
分類與標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)景與案例
STAR法的概念與示例
追問的方法與示例
候選人的肢體語言
對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估判斷的要點(diǎn)與方法
實(shí)戰(zhàn)演練:設(shè)計(jì)開啟問題
實(shí)戰(zhàn)演練:面試各類問題分解訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練:STAR法與追問訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練:面試面談的記錄方法訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練:面試面談的評(píng)估判斷能力訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練:通過觀察行為發(fā)現(xiàn)潛在的能力素質(zhì)
實(shí)戰(zhàn)演練:面試綜合訓(xùn)練(傾聽、提問、追問、觀察、反饋、記錄、評(píng)估判斷等)
實(shí)戰(zhàn)演練啟示研討、分享、反思與改進(jìn)
四、總結(jié)回顧與改進(jìn)計(jì)劃
課程內(nèi)容回顧與邏輯梳理
問題交流與答疑互動(dòng)
自我反思與改進(jìn)計(jì)劃
STAR法情境課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/300648.html
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