无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓講師
5G時代入網(wǎng)拉新營銷技能提升
 
講師:王慶晨 瀏覽次數(shù):2566

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務代表· 大客戶經(jīng)理· 話務員

培訓講師:王慶晨    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

入網(wǎng)拉新營銷培訓

【課程設計背景】
5G時代,第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng),5G是第七次信息革命的基礎。用戶面臨智能終端和服務的升級,對于通信運營商這是一次巨大的商機,而一線服務營銷人員,是本次商機的挖掘者和推動人,是企業(yè)與消費者之間的橋梁。服務和營銷水平高低直接影響企業(yè)的形象與未來。
根據(jù)我多年從事一線維系與營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗,做好這份工作離不開兩點: 1、心態(tài),顧名思義就是得愿意從事主動營銷,遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調(diào)整好自己心態(tài)。2、行為,掌握營銷技巧、客戶生命周期管理、多要素挽留技巧,客戶拒絕的應對,促成客戶辦理業(yè)務融合,價值提升。 擁有積極的營銷心態(tài)和掌握營銷的方法技巧,才能做好這份工作。  
所以本課程設計背景正是抓住這兩關鍵點,課程將根據(jù)課前調(diào)研診斷,量身定制結(jié)合目前互權益、5G流量套餐、智能終端、寬帶、融合產(chǎn)品等核心產(chǎn)品,均有課堂通關練習、實戰(zhàn)落地的話術腳本和營銷工具,輸出干貨,培訓結(jié)束話術腳本即可馬上用在工作當中。
 
【課程對象】
客服、客戶經(jīng)理、通信顧問、營業(yè)員、業(yè)務支撐、班組長、店長
【課程時間】
 2天(12小時)
【課程人數(shù)】
50人左右
 
【課程大綱】
一、 5G時代服務營銷職業(yè)認知
1、從硬營銷到信任營銷的意識轉(zhuǎn)變
Ø 明確服務與營銷之間的關系
Ø 服務與銷售相結(jié)合
Ø 對信任營銷的正確認知
Ø 信任營銷真正的目的分析
Ø 把工作變成樂趣的方法
Ø 客戶可以感受到你的熱愛案例、互動(自信的營銷) 
2、營銷人員心態(tài)調(diào)整
Ø 好的心態(tài)是成功的開始
Ø 四種心態(tài)必須突破
Ø 不好意思開口
Ø 害怕被拒絕
Ø 害怕被客戶罵
Ø 不自知過度營銷
Ø 互動:培養(yǎng)銷售的自信
 
二、5G拉新入網(wǎng)實戰(zhàn)營銷技巧與話術設計
1、營銷前的準備工作
Ø 腳本的準備
Ø 信息的準備
Ø 禮儀的準備
Ø 數(shù)據(jù)的準備
2、邀約電話怎么打?微信怎么加?
Ø 開場白之規(guī)范開頭語
Ø 電話接通如何讓客戶愿意聽下去?
Ø 客戶為什么會掛你電話?
Ø 異網(wǎng)客戶開場白
Ø 存量客戶開場白
細分:不同產(chǎn)品銷售開場白話術設計:
落地工具:營銷工具、話術腳本、課堂練習。
 
3、客戶需求挖掘與引導技巧
Ø 挖掘客戶需求的工具是什么
Ø 提問的目的
Ø 提問的兩大類型
Ø 提問遵循的原則
Ø 三層提問法
Ø 信息層問題
Ø 問題層提問
Ø 解決問題層提問
細分:不同產(chǎn)品銷售需求引導話術設計:
落地工具:營銷工具、話術腳本、課堂練習。
現(xiàn)場演練:新入網(wǎng)5G流量套餐的需求挖掘
現(xiàn)場演練:新入網(wǎng)融合套餐、寬帶的需求挖掘
 
4、有效的產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹最有效的三組詞
提高營銷成功率的產(chǎn)品介紹方法
Ø 好處介紹法
Ø 對比介紹法
Ø 主次介紹法
Ø 客戶見證法
Ø 分解介紹法
細分:不同產(chǎn)品銷售需求引導話術設計:
落地工具:營銷工具、話術腳本、課堂練習。
練習與案例:
歸納總結(jié)新入網(wǎng)流量套餐的好處與話術設計
核心產(chǎn)品的不同場景下的營銷話術:
(5G套餐、智能終端、5G流量加油包/提速包、移固融合、會員業(yè)務)介紹方法與話術設計
 
5、客戶異議場景處理與挽留技巧
Ø 異議的分類
Ø 真實異議
Ø 虛假的異議
Ø 隱藏的異議
Ø 異議處理的四個原則
Ø 客戶異議處理的四種有效方法
Ø 提前異議處理法:引導法、同理法、認可法
營銷,客戶常見異議應對話術與練習:
我不需要
太貴了
我再考慮一下
我跟家人商量一下
我有時間去看看
我什么都不需要,不要打電話過來了
這次活動,我不想?yún)⒓?,有需要再?lián)系你吧
現(xiàn)在沒時間
我家里公司都有WIFI,不需要4G/5G流量
別的公司寬帶還沒到期
我的套餐流量都夠用不需要升級
友商送的流量都用不完
我想去XX地方看看,了解后再說
我已經(jīng)有友商寬帶了。
我每個月打電話比較多 
我很忙 
您咋知道我是誰?我信息是不是泄露了?
你們信號很差
友商有變態(tài)優(yōu)惠價格
我已經(jīng)是XX會員了,不需要
我覺得XX會員更好
老人家,只拿來接電話,很少打電話,拿來當備用號不常用
還沒推薦就表示不要不要
有24個月協(xié)議期,那我不辦了……
沒有5G手機(網(wǎng)絡)
用超了還得3元一個G
我的流量夠用,不需要這么多號碼
(可收集更多場景量身定制話術)
 
6、臨門一腳促成技巧
Ø 人性需求與促成
Ø 人性的兩大需求
Ø 人性需求對促成的價值分析
Ø 促成的五大技巧
? 直接促成法 
? 危機促成法
? 二選一法
? 體驗促成法
? 展望未來法
? 客戶見證法
細分:會員業(yè)務、流量包、5G套餐、智能終端、融合業(yè)務的促成話術設計:
落地工具:營銷工具、話術腳本、課堂練習。
現(xiàn)場演練:學員學會3種以上促成辦理的方法
話術設計:6種促成的話術編寫

入網(wǎng)拉新營銷培訓


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/301206.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:5G時代入網(wǎng)拉新營銷技能提升

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王慶晨
[僅限會員]