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教練式溝通能力課程

【為什么時(shí)代召喚教練？】
人人都知道，世界進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，快速、不確定、模糊、未知成為主題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起起落落、政治局勢(shì)的變化，讓更多的組織感受到危機(jī)，過去的商業(yè)模式、管理模式、學(xué)習(xí)模式仿佛一下都不奏效了。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者們?cè)僖膊荒苡靡怀刹蛔兊姆绞竭\(yùn)營(yíng)組織和管理團(tuán)隊(duì)……面對(duì)諸多的變化，管理者如何變？如何才能激發(fā)人的創(chuàng)造力？如何凝聚性格各異的團(tuán)隊(duì)成員？如何讓團(tuán)隊(duì)充滿智慧和生命力？如何共創(chuàng)想要的未來？
教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢(shì)下，各種企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)面對(duì)的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。本課程目標(biāo)在于培養(yǎng)真正樂于承擔(dān)，高效、敬業(yè)、富有創(chuàng)造力的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)，喚醒團(tuán)隊(duì)和組織的生命力和創(chuàng)造力，建立組織可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)！
蘭雯老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)及教練項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)，“懂企業(yè)、懂教練、懂培訓(xùn)”，可以為企業(yè)度身定制培訓(xùn)及項(xiàng)目。這門課專門面向企業(yè)及其管理者，基于企業(yè)工作場(chǎng)景，應(yīng)用教練的方法激活團(tuán)隊(duì)、解決問題、創(chuàng)造創(chuàng)新、達(dá)成成果。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者，尤其是面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)大量新生代員工的管理者，人數(shù)在30人以內(nèi)。

【課程成果】
管理者思維的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注問題到關(guān)注成果，從關(guān)注事到關(guān)注人
員工及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
團(tuán)隊(duì)積極關(guān)系的創(chuàng)建
員工及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力激發(fā)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神塑造
員工責(zé)任心及承諾度提升
團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力增強(qiáng)

【課程綱要】
課程開啟
1.班主任歡迎詞+暖場(chǎng)活動(dòng)
2.講師自我介紹
3.課程內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式介紹

一、小組風(fēng)暴：溝通的挑戰(zhàn)有哪些？

二、什么是教練？
1.教練的本質(zhì)
2.教練式溝通與其他溝通風(fēng)格的區(qū)別
3.教練式溝通的3項(xiàng)核心能力

三、教練式溝通3大核心能力及思維訓(xùn)練
(一)教練式溝通的3大核心能力
1.積極聆聽
1)積極聆聽=建立信任的關(guān)鍵時(shí)刻
2)切斷關(guān)系建立的阻礙
3)建立關(guān)系的CEO積極聆聽
2.有力發(fā)問
1)教練背后的大腦科學(xué)原理：為什么一定要聽和問？
2)4種結(jié)束溝通的尷尬提問陷阱
3)企業(yè)內(nèi)的4類強(qiáng)有力發(fā)問
欣賞式發(fā)問
澄清式發(fā)問
回顧式發(fā)問
假如類發(fā)問
3.賦能反饋
(1)反饋為何總是適得其反？
(2)反饋的目的到底是什么？
(3)賦能反饋創(chuàng)造想要看得見的改變
(4)賦能反饋的2個(gè)維度及要點(diǎn)
(5)面對(duì)沖突與矛盾，如何表達(dá)與反饋？
(二)教練式溝通的DREAM?對(duì)話流程及應(yīng)用
1.DREAM?教練對(duì)話的流程及核心要點(diǎn)
1.對(duì)話R——Reationship-打開心靈，建立關(guān)系
核心目的：建立關(guān)系，厘清現(xiàn)狀
建立關(guān)系的3個(gè)典型問句
2.對(duì)話M——Mind-擴(kuò)展思維，激發(fā)創(chuàng)意
激發(fā)創(chuàng)意的3個(gè)典型問句
3.對(duì)話D——Dream-聚焦成果，激發(fā)愿景
對(duì)話D目的：以終為始引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
“目標(biāo)”與“愿景”的異同
聚焦成果的3層發(fā)問
激發(fā)愿景的3維發(fā)問
?激勵(lì)人心的愿景要素
?3維發(fā)問助力愿景的描繪
4.對(duì)話A——Action-促進(jìn)行動(dòng)，落地實(shí)現(xiàn)
對(duì)話A目的——從創(chuàng)意思考到落實(shí)行動(dòng)
行動(dòng)漏斗-從創(chuàng)新思考到第一小步
3個(gè)典型問句
5.教練式溝通內(nèi)在的能量狀態(tài)（Energy）
內(nèi)在狀態(tài)決定了外在表現(xiàn)
能量狀態(tài)的3個(gè)核心
能量狀態(tài)日常修煉的方法

四、學(xué)員學(xué)習(xí)整合及場(chǎng)景應(yīng)用（6個(gè)企業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用設(shè)計(jì)練習(xí)）
新人初次深入溝通
新項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
跨部門溝通
向上管理和溝通
工作總結(jié)與溝通
項(xiàng)目成果經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

五、課程結(jié)束——展望未來，錨定狀態(tài)
愿景展望：基于本次學(xué)習(xí)和收獲，激發(fā)管理者暢想未來自己希望成為怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？
學(xué)員結(jié)束圈分享：每個(gè)人分享本次學(xué)習(xí)的收獲及接下來的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃（公開宣言的力量）

教練式溝通能力課程