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成果導(dǎo)向內(nèi)訓(xùn)師課程

平時講話能侃侃而談，而站在臺上卻很緊張，手心出汗、心跳加速，如何做能從容自信呢？
本來講業(yè)務(wù)、說制度就很枯燥乏味，課堂氛圍死氣沉沉，有什么關(guān)鍵的公眾表達(dá)技巧和易學(xué)易用的授課方法能活躍氛圍、讓課堂‘動’起來、讓學(xué)員活躍起來呢?
我知道課堂的交流與互動很重要，但要做好真的很難，好不容易問一個問題，結(jié)果沒人回答，尷尬不已，互動的訣竅究竟是什么？
課程定位：針對銀行選拔的內(nèi)訓(xùn)師或者有志于銀行培訓(xùn)的人員進(jìn)行的必修培訓(xùn)。培養(yǎng)“合格的知識傳播者”，能夠全面準(zhǔn)確的傳遞企業(yè)現(xiàn)有課程，并通過課堂中的生動講授營造輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍，初步實現(xiàn)每堂內(nèi)訓(xùn)課的課程目標(biāo)。

課程亮點：
成果導(dǎo)向：2+1模式，2天“學(xué)習(xí)+訓(xùn)練”，1天“工作場景模擬通關(guān)”，真正檢查所學(xué)；
倡導(dǎo)“學(xué)”大過“教”：全程通過巧妙的課程設(shè)計，讓內(nèi)訓(xùn)師們看到完全不同于自己的課堂的授課方式，從課堂“學(xué)”中大大得到意識的轉(zhuǎn)變和能力的提升；
疊加訓(xùn)練模式：此為技能類課程，全程疊加設(shè)計演練環(huán)節(jié)，并覆蓋全員，真正讓每位內(nèi)訓(xùn)師每一步都發(fā)現(xiàn)新的自我；豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗：培訓(xùn)師十余年的銀行內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗，完全了解內(nèi)訓(xùn)師的工作現(xiàn)狀和成長關(guān)鍵路徑，課程全面基于初級內(nèi)訓(xùn)師的共同挑戰(zhàn)和提升瓶頸提出針對性的解決方案，完全區(qū)別于其他TTT課程；

課程對象：
銀行初中級的內(nèi)訓(xùn)師、有志于成為培訓(xùn)師的崗位經(jīng)驗專家

模塊
課程計劃內(nèi)容
時長/收益
成年人喜歡的課堂
第一單元 成年人喜歡的課堂
一、成人的學(xué)習(xí)特點
現(xiàn)場模擬：《信用卡POS分期付款業(yè)務(wù)》
一堂內(nèi)訓(xùn)課引起的討論：成人學(xué)習(xí)特點
游戲體驗：快來救救我！
2、價值導(dǎo)向的成人培訓(xùn)核心三要素
用時：1小時
收益：
通過情景體驗和反思，能夠認(rèn)同并描述出成人學(xué)習(xí)特點，并了解價值導(dǎo)向的成人培訓(xùn)必備的核心三要素
成果化導(dǎo)向的課程設(shè)計

第二單元 成果化導(dǎo)向的課程設(shè)計
正反案例案例分析：銀行防火知識
課程設(shè)計開發(fā)三步法
1、一定：清晰課程目標(biāo)
確定三要素
任務(wù)目標(biāo)&學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例分析：大堂經(jīng)理禮儀訓(xùn)練
研討：你的目標(biāo)學(xué)員和課程目標(biāo)？
二提：提煉課程內(nèi)容，明確課程重點
提煉核心“三字經(jīng)”
組織智慧萃取
案例分析：網(wǎng)點睡眠客戶的電話邀約
本輪研討：為你的課程明確三字經(jīng)，并提煉重點內(nèi)容。
三設(shè)計：
搭建課程結(jié)構(gòu)：一勾二學(xué)三練四查
本輪研討：完成課程重構(gòu)，搭建基本框架
選擇教學(xué)方法
銀行內(nèi)訓(xùn)生動化趣味化教學(xué)四化法
全程互動教學(xué)法
核心內(nèi)訓(xùn)課教學(xué)互動活動重點解析，如案例教學(xué)、故事化教學(xué)
二、課程優(yōu)化成果匯報
1、每組選取部分老師匯報優(yōu)化成果，5分鐘/人
2、老師反饋優(yōu)化建議
時長：6.5小時
收益：
讓學(xué)員能夠清晰符合成人學(xué)習(xí)的課程框架，幫助課程準(zhǔn)備時能快速掌握課程內(nèi)容的流程和方法；
學(xué)會運用幾個實用的關(guān)鍵技巧，迅速讓枯燥課堂加入生動元素，從開場到結(jié)束，大大提高課堂的活躍度；
課程優(yōu)化輔 導(dǎo)
（晚上）
PPT制作和美化小課45分鐘
內(nèi)訓(xùn)師針對白天所學(xué)的課程優(yōu)化流程和方法，做自有課程的優(yōu)化和運用；
講師一對一輔導(dǎo)，有效幫助老師輸出優(yōu)化成果。
時長：2.5小時
收益：
學(xué)用結(jié)合，有效幫助老師消化白天所學(xué)，并成果導(dǎo)向，學(xué)習(xí)PPT制作，把課程設(shè)計落實到實施維度，真正幫助老師優(yōu)化自己的主講課程，輸出優(yōu)化成果。
授課基本技巧

第三單元 授課基本技巧
一、臺前準(zhǔn)備
1、外在-比商務(wù)見面更重要的培訓(xùn)師第一印象
2、內(nèi)在-怯場出現(xiàn)的心理學(xué)因素分析
3、有效控制緊張情緒的關(guān)鍵技術(shù)
熱身練習(xí)：我的一分鐘微秀/show
二、課堂展現(xiàn)：型-聲-言
1、帶領(lǐng)學(xué)員的“眼”：肢體語言表達(dá)訓(xùn)練
基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括站立、移動等
手勢語言訓(xùn)練
非語言交流，包括表情和眼神
疊加練習(xí)：站姿互審、眼神通關(guān)、手勢找感
2、打動學(xué)員的“耳”：口頭語言表達(dá)訓(xùn)練
案例分析：哪個聲音更吸引你？
無需動聽，但要變化：聲音變化三要素
疊加練習(xí)：跟讀最強音、練習(xí)變化聲
3、放松學(xué)員的“腦”：教學(xué)語言
課堂語言基本要求
語言組織邏輯化三結(jié)構(gòu)
疊加練習(xí)：“抽詞答意”語言結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
綜合打怪：奇思妙想來打怪
用時：3.5小時
收益：
從公眾表達(dá)專業(yè)三維度全面立體提升課堂講授的生動度，并全程通過疊加訓(xùn)練，強化每一個關(guān)鍵技巧的掌握程度；
認(rèn)識到課堂教學(xué)語言與書面語言的不同，能夠運用技巧進(jìn)行語言轉(zhuǎn)化；
互動交流技術(shù)

第四單元 互動交流技術(shù)
交流與互動
四招營造課堂活躍氛圍
迅速建立親和的三個小妙招
練習(xí)：修改說法，以促進(jìn)交流與互動
互動的基礎(chǔ)---提問技術(shù)
迎接學(xué)員提問
你如何看待提問？
提問處理五法，輕松迎接提問
強化練習(xí)：如此遭遇，請問怎樣處理？
時間：1小時
收益：
掌握與學(xué)員交流互動的技巧；
能夠靈活應(yīng)對學(xué)員提問，贏得信任；
熟練選擇和使用開放式與封閉式問題進(jìn)行培訓(xùn)互動。
呈現(xiàn)表達(dá)輔導(dǎo)（晚上）
內(nèi)訓(xùn)師就第一天完善的課程做呈現(xiàn)表達(dá)的練習(xí)；
講師一對一輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)表達(dá)，為第三天通關(guān)的效果做充分準(zhǔn)備；
時間：2.5小時
收益：
內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合自己課程的現(xiàn)場演練，講師一對一輔導(dǎo)，有效發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)優(yōu)勢和短板，運用方法技巧高效提升呈現(xiàn)效果。
學(xué)習(xí)
成果展示

第五單元 學(xué)習(xí)成果展示
每人5-6分鐘現(xiàn)場模擬真實授課；
未上場學(xué)員模擬扮演真實學(xué)員，參與課堂互動
老師對每一位學(xué)員的授課模擬給予內(nèi)訓(xùn)師公眾表達(dá)和課程優(yōu)化兩方面的針對性點評反饋
2-3分鐘/人
要求：
參與通關(guān)內(nèi)容必須使用內(nèi)訓(xùn)師主講課程
現(xiàn)場模擬真實授課環(huán)境；
時長：6小時
收益：
通過相對緊張的真實授課模擬氛圍，不僅從內(nèi)在提高內(nèi)訓(xùn)師對課程學(xué)習(xí)的重視程度，還能綜合訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師2天課程所學(xué)，從呈現(xiàn)表達(dá)到課程優(yōu)化，全面覆蓋，大大加速內(nèi)化，提升課程的成果轉(zhuǎn)化率。

成果導(dǎo)向內(nèi)訓(xùn)師課程