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公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程

【課程背景】
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場(chǎng)化和全球化，以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，中國的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在急劇升級(jí)，根據(jù)適者生存的法則，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為這場(chǎng)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的排頭兵----管理干部，其對(duì)自身團(tuán)隊(duì)的凝聚力和推動(dòng)能力就顯得尤為關(guān)鍵。
怎樣提升管理干部的學(xué)習(xí)力使其能夠在金融業(yè)的發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)
如何走出現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思維誤區(qū)
如何重視差異的模式與團(tuán)隊(duì)管理完善
如何增強(qiáng)溝通意識(shí)與提升溝通技能
如何在團(tuán)隊(duì)合作上更加人性化,職業(yè)化，精細(xì)化
本課程結(jié)合銀行行業(yè)特質(zhì)，綜合銀行管理者工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合全面的引導(dǎo)，讓銀行管理人員對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)全新認(rèn)知和理解，最終對(duì)自己的管理工作產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

【課程收益】
提升對(duì)公業(yè)務(wù)部經(jīng)理的管理能力
培養(yǎng)對(duì)公業(yè)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
明確日常團(tuán)隊(duì)合作中中的角色定位
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)溝通的方法

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理

【課程大綱】
一、市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
導(dǎo)入討論：近年來你眼中的銀行有哪些變化，對(duì)對(duì)公工作的影響，工作中的管理難點(diǎn)
數(shù)據(jù)分享：2045年最值得關(guān)注的20項(xiàng)科技發(fā)展趨勢(shì)
1、認(rèn)知升級(jí)
1)認(rèn)知升級(jí)：從技術(shù)進(jìn)步看客戶變化
2)新時(shí)代下組織環(huán)境面臨的新特征
3)新時(shí)代下組織管理的新挑戰(zhàn)
2、銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
1)案例導(dǎo)入：國內(nèi)外各銀行圖片來看銀行業(yè)發(fā)展
2)現(xiàn)場(chǎng)思考：你從行業(yè)內(nèi)各銀行發(fā)展看到了什么，啟發(fā)是什么
3)銀行業(yè)面臨的新常態(tài)
4)未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四個(gè)方向
5)未來網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)趨勢(shì)
6)智能機(jī)具化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)帶來的影響
7)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四種思想

二、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我管理
1、小組討論：我的自畫像（職責(zé)、角色、能力）
2、案例討論：看到什么，有什么啟發(fā)
3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我角色認(rèn)知
小組討論：什么是管理，管理者的自我畫像
1)管理認(rèn)知
2)做好下級(jí)的角色認(rèn)知
3)做好上級(jí)的角色
4)做好同級(jí)的角色
角色認(rèn)知收獲：找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維

三、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的自我角色定位
1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的4項(xiàng)管理職責(zé)
2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的6種管理角色
3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的4種管理能力
4、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的6種管理品質(zhì)

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
工具練習(xí)：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.為什么要了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)管理工作的影響
4.了解你的管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
2)支持型領(lǐng)導(dǎo)
3)教練型領(lǐng)導(dǎo)
4)指令型領(lǐng)導(dǎo)
5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用
1)員工不同成熟度條件下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用
2)三種客觀工作條件下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用
3)團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用
6.管理工作中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)
小組研討：工作場(chǎng)景中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及影響案例分析
小組分享：回想你在工作中經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)你產(chǎn)生的影響
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
活動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)節(jié)拍
活動(dòng)討論：什么是團(tuán)隊(duì)，什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，分享優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及具體做法

五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與管理
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.團(tuán)隊(duì)管理的5大要素
3.良好團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
4.團(tuán)隊(duì)管理的3大原則
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4大誤區(qū)
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧
7.10種團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)思路
案例：提升凝聚力常見的10種團(tuán)隊(duì)文化

六、員工分類與管理策略
1.了解團(tuán)隊(duì)成員成熟度的兩個(gè)維度
2.四類員工對(duì)象分析
1)新兵
2)老兵
3)病貓
4)明星
3.四類員工管理策略
小組討論：結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，討論四類員工日常行為表現(xiàn)及管理要點(diǎn)

七、新時(shí)期管理領(lǐng)導(dǎo)力流程優(yōu)化及溝通完善
1、溝通的三重境界
1)我知道
2)我了解
3)我愿意
2、溝通的障礙
3、溝通中存在的問題
1)不尊重他人
2)缺乏技巧
3)單項(xiàng)溝通
4)不溝通各自為政
4、銀行管理人員工作中如何進(jìn)行有效的溝通
1)維護(hù)自尊
2)尋求參與
3)同理傾聽
4)確認(rèn)理解
5)程序建議
案例分析：“溝通是關(guān)鍵”活動(dòng)體驗(yàn)

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程