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管理者必備的管理技能課程

【課程背景】
在企業(yè)的有序發(fā)展過程中，各層級管理者發(fā)揮著非常重要的關鍵性作用。要想成為優(yōu)秀的管理者，有一些技能是管理者必須具備的，這些管理技能包括：角色認知與修煉、精力管理、壓力與情緒管理、有效溝通、績效管理、授權、帶教能力（教練）、員工激勵、領導藝術、高效團隊打造等。
在這些必備技能中，帶教能力（教練）、員工激勵與情緒管理、領導風格與領導藝術尤為重要，這些能力對提高企業(yè)業(yè)績、提升企業(yè)競爭力至關重要。
管理者擁有這些技能就能夠幫助員工明確個人和團隊的目標，確保大家朝著同一個方向努力；通過激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，幫助他們克服思想限制，創(chuàng)造更多的可能性，從而推動企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和進步。
通過管理者的引導和支持，疏解員工的壓力、培養(yǎng)員工正向的情緒，使員工的從被動待命轉變?yōu)榉e極主動，提高應對挑戰(zhàn)的能力。能夠了解不同的團隊成員的成熟階段，以便使用不同的領導風格對其進行有效管理和引導。
本課程旨在為一般管理者向優(yōu)秀管理者的轉變提供可行性路徑，讓學員清楚了解管理的基本職能、掌握管理者必備的管理技能，幫助管理者實現從一般到優(yōu)秀的華麗轉變。

【課程收益】
1、了解管理者必備的各種管理技能；
2、了解并掌握有效激勵的原理及技巧；
3、掌握管理者角色轉變的六個維度；
4、掌握教練的基本原理；
5、熟悉并掌握教練實操的標準流程；
6、了解不同的領導風格與不同成熟度員工的合理匹配；

【課程對象】
經理、主管及新晉管理者

【課程大綱】
一、管理者的基本認知
1、管理學的發(fā)展演變歷史
從古典管理理論到現代管理理論
企業(yè)成功標準公式的解讀：企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略能力 × 組織能力
案例：習主席對青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”
2、管理的職能：計劃、組織、指揮、協調、控制；
管理就是有效調動和運用公司的各種資源（包括但不限于人力、物力、財力資源）實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
案例：群體與團隊的故事

二、管理者的角色轉變
管理者畫像：優(yōu)秀管理者應該是什么樣子？
當管理者表現出管理者應該有的樣子時，員工才會表現出員工應該有的樣子。
1、管理者的六大轉變：從專業(yè)快速走向管理
① 自我價值實現方式的轉變
從“注重個人業(yè)績”到“注重團隊業(yè)績”
② 工作內容的轉變
從“做事”到“管人”
③ 工作方式的轉變
從“親力親為”到“通過他人完成工作”
④ 心理滿足方式的轉變
從“一團和氣”到“團結緊張、嚴肅活波”
⑤ 溝通方式的轉變
從“被動溝通”到“主動溝通”
⑥ 心智模式的轉變
從“本位主義”到“換位思考”
2、管理者的三大能力的演變
專業(yè)技能、人際技能、概念技能

三、教練（帶教）：管理者為員工賦能的*方式
1、教練（帶教）的標準流程
① 說給他聽
原理、操作流程、注意事項講解，確保認知清晰
② 做給他看
按照標準動作親自示范一遍
③ 讓下屬嘗試去做
在管理者的觀察下，讓下屬按步驟模仿操作
④ 給學員鼓勵和反饋
對學員的操作進行鼓勵和建議反饋
⑤ 練習鞏固
通過“練習—反饋—練習”循環(huán)不斷演練，直到熟練掌握操作技能。
2、員工四種行為強化的方式及操作要點
① 正向強化
② 負向強化
③ 消退
④ 懲罰

四、有效激勵
1、常見的激勵誤區(qū)
① 激勵是公司層面的事情
② 只重視業(yè)務，不重視激勵
③ 金錢是*有效的激勵手段
④ 現在的激勵沒有問題。
2、馬斯洛人類需求層次理論
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價值實現需求
討論：需求層級理論對員工激勵的啟示
3、了解下屬需求的方法
① 對員工抱怨的分析
② 問題清單法
③ 問卷調查法
4、常見的有效激勵方法
① 目標激勵
員工清楚地了解自己的方向和目標，可以激發(fā)員工的積極性和動力。
② 獎勵激勵
適當的獎勵（物質或精神）可以激勵員工繼續(xù)努力。
③ 培訓和發(fā)展激勵
為員工提供培訓和發(fā)展機會，可讓員工感到公司重視他們，提高員工的歸屬感和忠誠度。
④ 參與激勵
讓員工參與公司決策和管理過程，可增強員工的責任感和使命感；
⑤ 情感激勵
關心員工的生活和情感需求。

五、領導力與領導風格
1、領導與管理的區(qū)別
① 權力的特點
② 領導力的特點
③ 權力與影響力的差異
2、領導風格與下屬發(fā)展層次
① 兩種典型的領導行為
指揮性行為、支持性行為
② 情景領導力：四種不同的領導風格
指揮型：指示，告訴下屬應該怎什么、怎么做、做到什么程度；
（員工輔導的五個步驟）
教練型：協助，領導者同時提供指導和支持行為；
支持型：參與，管理者與下屬共同決策，為下屬提供資源；
授權型：授權，分配任務，下屬能力成熟，可以獨當一面。
討論：什么樣的領導風格最有效？
③ 下屬發(fā)展的四個階段：意愿與能力
員工的不同發(fā)展階段，采用不同的領導風格。

六、課程總結與回顧

管理者必備的管理技能課程