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卓越管理者課程

課程背景：
一個企業(yè)、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。
然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：
如何界定管理者的角色定位和關鍵任務？
如何提升自我管理和時間管理能力？
如何建立績效期望清晰的目標管理？
如何實現(xiàn)有效的員工輔導、授權和激勵？
如何提升溝通技能，優(yōu)化團隊管理？
如何實現(xiàn)跨部門的良好合作，實現(xiàn)共贏？
本課程借鑒在歐美及日本實踐多年的企業(yè)管理能力培訓體系，結合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實務經(jīng)驗，融合管理學、心理學和組織行為學，針對中國本土企業(yè)管理實際需求深入研究，集科學系統(tǒng)、實效實用、教練實操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實現(xiàn)企業(yè)價值*化。本課程結合企業(yè)管理、人力資源、項目管理與執(zhí)行管控，領導力智慧等課程模塊，從角色認知、個人效能、團隊管理、目標管理、管理溝通、激勵賦能六個維度全面提升管理者能力，從而轉化為組織績效，提高企業(yè)核心競爭力。

課程收益：
● 明確管理者自身的角色及應有的思維理念
● 學會目標管理、計劃管理，協(xié)調(diào)與控制力
● 提高溝通、協(xié)調(diào)、授權、激勵和輔導能力
● 作好團隊管理和自我管理，打造高效團隊
● 全面提升管理者的綜合管理技能與領導力

課程對象：中高層管理者、部門經(jīng)理

課程大綱
導引：打開管理者的心門
做人上善若水、做事行云流水
卓越管理者第一課：角色認知
一、管理與管理職能
1、管理的定義
2、現(xiàn)代管理的四項職能：計劃、組織、領導、控制
3、管理的對象
二、管理者的自我認知與定位
1、組織中的三個層級：高、中、基層
2、管理者的特點：溝通、協(xié)調(diào)、關系
3、管理者12字箴言素質(zhì)模型
4、管理中的角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

卓越管理者第二課：個人效能
一、管理自我與時間管理
——做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經(jīng)理的工作安排
二、管理他人與授權開會
1、巧授權——雙向授權
1）授權的五大維度
2）授權的三大類型
3）授權的八大誤區(qū)
情景模擬：背猴子游戲
2、開好會——高效會議組織
1）高效會議金字塔模型
2）會議的八大基本要求
3）會議的八大細節(jié)要求

卓越管理者第三課：團隊管理
一、團隊的構成與發(fā)展
1、什么是團隊？
2、團隊的構成
3、團隊的四個發(fā)展階段
4、團隊發(fā)展的五種機能障礙
二、卓越團隊的特征與打造
1、卓越團隊VRPC模型
2、卓越團隊的特征
3、卓越團隊建設圖譜
案例分析：沒有完美的個人，只有完美的團隊
三、卓越領導者高端沙盤演練（模擬聯(lián)合國）
1、沙盤體驗——課程導入、組建團隊
2、沙盤講解——設定目標、課程規(guī)則
3、情景推演——角色扮演、決出結果
4、復盤總結——經(jīng)驗總結、講師總評
沙盤目標：全局思維、結果導向、共贏合作、卓越溝通、高效執(zhí)行
復盤轉化：
——回顧目標–不忘初心
——評估結果–結果思維
——分析原因–問題導向
——總結收獲–二元思維
——制定行動–持續(xù)改善（PDCA）

卓越管理者第四課：目標管理
一、從戰(zhàn)略到目標
1、企業(yè)戰(zhàn)略與目標
2、目標設定-SMART原則
3、目標分解兩大原則
4、目標分解三大類型
5、目標管理兩大工具
二、向過程要結果
1、好計劃的四要素
2、資源的組織與分配
3、指標決定行為
4、四大指標工具：效率指標、質(zhì)量指標、績效指標、能力指標
5、計劃管理工具
6、計劃跟蹤與糾偏
情景模擬：可樂瓶
案例討論：赤壁之戰(zhàn)

卓越管理者第五課：管理溝通
一、高效溝通三原則
1、談行為不談個性
2、明確內(nèi)容不模糊
3、積極傾聽有反饋
二、聽的5個層次
1、聽而不聞
2、假裝的聆聽
3、選擇性聆聽
4、專心的聆聽
5、同理心的聽
課堂練習：測測你的溝通能力
三、知己解彼 百戰(zhàn)不殆
1、BMDP氣質(zhì)測試——江山易改本性難移
2、DISC性格測試——性格決定命運
2、不同氣質(zhì)和性格人士的相處之道
課堂練習：氣質(zhì)測評與DISC性格測試
四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）
1、向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請示但不能依賴
3）主動但不能越權
2、向下溝通
1）少說多問
2）對事不對人
3）維護權威
4）參與決策
3、平級溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時機
5）表達誠意
案例分析：跨部門團隊溝通沖突案例

卓越管理者第六課：激勵賦能
一、教練式輔導
1、教練輔導技術
2、靈魂三問
3、點亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵
1、馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2、金錢喚醒
3、有效的非經(jīng)濟性激勵措施
4、“三星”激勵寶
情景互動：激勵心理投射體驗
三、正能量思維正五步
1、覺察情緒
2、一念之轉
3、彌補計劃
4、檢視結果
5、職場WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

卓越管理者課程