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提升與新生代員工培訓(xùn)

課程背景：
隨著“95后”、“00后”新生代員工逐步成為職場(chǎng)主力軍，他們鮮明的時(shí)代特征和多元的價(jià)值觀念對(duì)傳統(tǒng)管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。新生代員工普遍具備獨(dú)立思考能力和強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，因此也給企業(yè)管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
如何能深入了解新生代員工的心理特質(zhì)、行為模式和價(jià)值觀，掌握有效引導(dǎo)和激勵(lì)新生代員工的方法，提升企業(yè)管理效能，是目前所有管理者都必須要掌握的。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能夠洞察新生代員工的真實(shí)訴求，建立基于尊重、信任與成長(zhǎng)的工作關(guān)系，優(yōu)化管理策略以適應(yīng)新生代的需求，解決因代際差異帶來(lái)的管理難題，從而推動(dòng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，在新生代持續(xù)發(fā)展！

課程受益：
● 了解新生代員工的特點(diǎn)與需求，增進(jìn)對(duì)其行為模式和價(jià)值觀的理解
● 學(xué)習(xí)并掌握針對(duì)新生代員工的管理策略和激勵(lì)機(jī)制
● 學(xué)習(xí)有效的跨代際溝通技巧，提升與新生代員工之間的管理溝通質(zhì)量
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)方法，提高新生代員工團(tuán)隊(duì)的工作效率和創(chuàng)新質(zhì)量

課程對(duì)象：中、基層管理者

課程大綱
第一講：95/00后為什么難管？
一、95/00后的時(shí)代特征
1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的差異
1）從溫飽到小康社會(huì)的轉(zhuǎn)變
2）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全面來(lái)臨
3）全球化時(shí)代的影響
案例分析：中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛帶來(lái)的社會(huì)變化
2、成長(zhǎng)環(huán)境與教育經(jīng)歷的影響
1）家庭環(huán)境對(duì)95/00后價(jià)值觀的影響
2）教育體系對(duì)95/00后世界觀的影響
3）社會(huì)多樣性對(duì)95/00后個(gè)性的影響
3、95/00后的生活態(tài)度與工作期望
1）生活方式的變化：追求實(shí)現(xiàn)自我
2）工作需求的變化：不為溫飽工作
3）追求工作與生活的平衡
二、95/00后員工的行為特點(diǎn)
1、新生代員工的心理特征與需求
1）自我價(jià)值的追求
2）人際情感需求
3）馬斯洛需求層次的跨越
2、新生代員工的工作行為特點(diǎn)
1）創(chuàng)新能力的突出
2）溝通方式的改變
3）工作態(tài)度與忠誠(chéng)度的變化
3、新生代員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)
1）獲得感
2）價(jià)值感
3）獨(dú)特感
4）95/00后真的喜歡躺平嗎
小組討論：你心目中的00后是怎樣的？

第二講：95/00后的管理挑戰(zhàn)
一、職場(chǎng)溝通方式的變化
1、新生代的溝通語(yǔ)言
1）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的盛行
2）找到同頻的溝通語(yǔ)言
2、職場(chǎng)權(quán)威失效
1）不服權(quán)威
2）只服大神
3、青睞配朋友般的職場(chǎng)關(guān)系
——上級(jí)是朋友和兄弟的關(guān)系
小組討論：新生代員工給你帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)是什么
二、職業(yè)忠誠(chéng)度下降
1、職業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
1）工作只是生活的一小部分
2）工作是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值不是謀生
2、多元的職業(yè)發(fā)展路徑
1）敢于嘗試
2）不畏懼跳槽
3）打工不是*出路
3、組織文化的匹配
1）不認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2）不認(rèn)可公司文化
3）不認(rèn)可公司制度
三、成長(zhǎng)與晉升預(yù)期差異
1、期待能有收獲和成長(zhǎng)
1）工作要有成長(zhǎng)
2）拒絕重復(fù)的工作
2、期待快速的崗位晉升
1）工作一年就想晉升
2）心有多大，舞臺(tái)就有多大
3、期待領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注培養(yǎng)
1）希望在聚光燈下
2）希望展示自我
3）希望得到掌聲
案例分析：小李真正的想法

第三講：95/00后管理的一招三式
第一式：軟化代際的沖突
1、代際溝通障礙的表現(xiàn)
1）個(gè)人價(jià)值觀不同
2）工作立場(chǎng)不同
3）分析角度不同
2、克服代際溝通障礙的策略
1）控制情緒的爆發(fā)
2）了解背后的原因
3）做到認(rèn)真的傾聽(tīng)
案例分析：管理情緒是如何誕生的？
第二式：放下領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
1、要有發(fā)現(xiàn)美的眼睛
1）95/00后有自身的優(yōu)勢(shì)
2）善于找到員工的亮點(diǎn)
2、管理者和員工需要背靠背
1）敢于分享自己的嗅事
2）敢于表達(dá)自己的疏忽
3）承諾的事情必須做到
3、要有技巧性的表?yè)P(yáng)
1）不是為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)是管理動(dòng)作
2）表?yè)P(yáng)要通過(guò)具體的細(xì)節(jié)
3）表?yè)P(yáng)的目的是為了激勵(lì)員工
案例分析：這樣的表?yè)P(yáng)方式正確嗎？
第三式：強(qiáng)化工作的邊界
1、要發(fā)現(xiàn)出員工的不足
1）從工作事件中發(fā)現(xiàn)不足
2）分析出不足帶來(lái)的影響
3）分析出產(chǎn)生不足的原因
2、從領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成大神
1）95/00后抗拒權(quán)威，但信服大神
2）把權(quán)威轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)
3）通過(guò)經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)而不是權(quán)威教導(dǎo)
3、明確工作規(guī)則和要求
1）闡述清晰工作要求的背景
2）工作規(guī)則要有成文記錄
3）工作規(guī)則要雙向溝通并達(dá)成一致
4）不斷復(fù)盤設(shè)立規(guī)則后的效果
小組討論：你會(huì)怎樣給小王布置任務(wù)？

第四講：95/00后的激勵(lì)方式
一、因人而異的激勵(lì)方式
1、DISC行為風(fēng)格理論，不同員工有不同的性格特點(diǎn)
1）D型人格員工的性格特點(diǎn)：支配型--雷厲風(fēng)行、獨(dú)立果斷
2）I型人格員工的性格特點(diǎn)：影響型--擅長(zhǎng)交際、渴望關(guān)注
3）S型人格員工的性格特點(diǎn)：穩(wěn)健型--溫柔耐心、不愿改變
4）C型人格員工的性格特點(diǎn)：謹(jǐn)慎型--沉默少于、關(guān)注細(xì)節(jié)
2、對(duì)不同性格特點(diǎn)的員工采取不同的激勵(lì)方式
1）D型人格員工的激勵(lì)方式：授予權(quán)利、自主發(fā)揮
2）I型人格員工的激勵(lì)方式：積極認(rèn)可、給予舞臺(tái)
3）S型人格員工的激勵(lì)方式：情感關(guān)懷、穩(wěn)定和諧
4）C型人格員工的激勵(lì)方式：個(gè)性禮物、參與建議
案例分析：你會(huì)怎樣管理西游記的四師徒
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：給四師徒制定個(gè)性化的激勵(lì)方式
二、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的雙重激勵(lì)方式
1、找到95/00后的馬斯洛需求層次
1）不同社會(huì)時(shí)代員工的需求層次差異
2）95/00后都希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需求
3）職場(chǎng)和生活的邊界逐漸模糊
2、95/00后更看中精神激勵(lì)
1）表?yè)P(yáng)要公開(kāi)大力的表?yè)P(yáng)
2）設(shè)立有意義和有趣味的榮譽(yù)表彰
3）制定專屬95/00的個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)
4）參與和成長(zhǎng)是最好的激勵(lì)
3、物質(zhì)激勵(lì)也不能少，但要用得巧
1）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)影響員工績(jī)效與忠誠(chéng)度
2）物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能，有致命的缺點(diǎn)
3）95/00后對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的敏感度
4）用好物質(zhì)激勵(lì)的技巧
小組討論：新生代員工喜歡的激勵(lì)
三、學(xué)會(huì)通過(guò)聊天反饋來(lái)激勵(lì)
1、非正式溝通有著神奇的激勵(lì)效果
1）新生代員工更喜歡非正式溝通
2）非正式溝通需要帶有目的和技巧
3）通過(guò)非正式溝通影響工作績(jī)效
2、正式溝通則強(qiáng)調(diào)工作規(guī)則和發(fā)展
1）正式溝通的使用場(chǎng)合
a表彰工作成果
b公布晉升結(jié)果
c強(qiáng)調(diào)工作規(guī)則
2）正式溝通的作用
a強(qiáng)化激勵(lì)效果
b明確工作要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：和小王“談?wù)勑?rdquo;
3、領(lǐng)導(dǎo)和新時(shí)代員工是亦師亦友的關(guān)系
1）新生代員工更認(rèn)可“師傅”
2）師傅的角色更能影響新生代員工
3）管理者多重角色，是領(lǐng)導(dǎo)是師傅也是朋友
案例分析：王總是怎樣建立和小張的師徒友誼的

第五講：掌握向95/00后的反饋方式
第一步：I-描述事實(shí)
1、客觀記錄和表述事件
1）準(zhǔn)確記錄員工的具體行為或決策，避免主觀臆斷
2）用事實(shí)依據(jù)闡述問(wèn)題，確保信息傳遞清晰無(wú)誤
3）使用具體的語(yǔ)言描繪情境，增加反饋的說(shuō)服力
2、區(qū)分行為與態(tài)度
1）聚焦在可量化的具體行為上，而非猜測(cè)員工的內(nèi)在態(tài)度或動(dòng)機(jī)
2）避免混淆行為結(jié)果與行為本身，確保反饋針對(duì)的是實(shí)際發(fā)生的事情
3）通過(guò)事例演示，幫助員工識(shí)別其自身的行為模式及其后果
3、提供即刻反饋
1）了解即刻反饋對(duì)于行為糾正的重要性，把握*反饋時(shí)機(jī)
2）如何在事情發(fā)生的當(dāng)下，迅速、準(zhǔn)確地描述事實(shí)情況
現(xiàn)場(chǎng)演練：報(bào)告數(shù)據(jù)出錯(cuò)了，你會(huì)怎樣向小王反饋？
第二步：C-表達(dá)影響
1、分析行為對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的影響
1）闡述員工行為對(duì)任務(wù)成果的具體影響
2）引導(dǎo)員工理解其行為所導(dǎo)致的直接和間接后果
3）讓員工看到他們的行動(dòng)與組織目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)
2、傳達(dá)情緒但不情緒化
1）在表達(dá)影響時(shí)使員工更能感同身受
2）避免過(guò)度情緒化的表達(dá)削弱反饋的效果
3）掌握以平和而堅(jiān)定的方式傳達(dá)不滿
第三步：E-提出期待
1、明確具體的改進(jìn)方向
1）設(shè)定可行性的改進(jìn)建議，幫助員工找到解決問(wèn)題的路徑
2）制定SMART原則的目標(biāo)以引導(dǎo)員工改進(jìn)
2、鼓勵(lì)員工參與設(shè)定期待
1）讓員工參與到改進(jìn)計(jì)劃的制定過(guò)程，增強(qiáng)承諾感
2）尊重員工意見(jiàn)，探討可能的解決方案，共同決策
3）激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造力
3、跟蹤進(jìn)展與持續(xù)支持
1）設(shè)立明確的反饋周期，跟蹤員工達(dá)成進(jìn)展
2）提供必要的資源和支持，幫助員工克服改進(jìn)過(guò)程中的困難
3）肯定和獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步，持續(xù)強(qiáng)化正向行為，鞏固反饋效果

提升與新生代員工培訓(xùn)