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教練型內(nèi)訓(xùn)師課程

課程背景與收益
內(nèi)訓(xùn)師掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計能力至關(guān)重要，“經(jīng)驗”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”，才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。
如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師？如何把技能經(jīng)驗快速萃取成為課程？
如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程？
如何在開展培訓(xùn)時避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？
如何讓自己的課堂充分互動、生動有趣、引爆全場？
如何借助多元教學(xué)手段增加感染力和吸引力，提升控場能力？
本課程將針對性解決以上常見問題，提供實用易學(xué)的課程設(shè)計流程，引入通過大量鮮活案例和現(xiàn)場體驗，幫助業(yè)務(wù)精英萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程，同時打造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感，全方位提升內(nèi)訓(xùn)師的基本功，幫助內(nèi)訓(xùn)師和業(yè)務(wù)專家們解決課程演繹和呈現(xiàn)的痛點，快速提升課堂呈現(xiàn)能力和當(dāng)眾演說能力。

課程收益
經(jīng)驗萃?。赫莆战?jīng)驗萃取的道法術(shù)器，現(xiàn)場萃取經(jīng)驗、提煉關(guān)鍵素材
案例開發(fā)：掌握案例開發(fā)與設(shè)計的技巧和流程，能夠設(shè)計符合本企業(yè)的相關(guān)案例
大綱設(shè)計：掌握課題和大綱設(shè)計技巧，快速設(shè)計2小時內(nèi)課題與3級大綱；
PPT美化：掌握PPT設(shè)計美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
培訓(xùn)管理：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點，做好充分準(zhǔn)備和控場；
強(qiáng)大氣場：激發(fā)強(qiáng)大的內(nèi)心能量，提升魅力，具備駕馭大型培訓(xùn)會的信心和技巧；
生動演示：掌握內(nèi)訓(xùn)師肢體語言技巧，掌握引導(dǎo)提問、體驗式教學(xué)等不同形式；
高效控場:掌握線上線下培訓(xùn)組織的控場技巧，加強(qiáng)場景化培訓(xùn)；

培訓(xùn)對象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和儲備內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、中基層管理人員

課程大綱
學(xué)習(xí)板塊一：教練型TTT內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)
第一講：從培訓(xùn)的痛點分析內(nèi)訓(xùn)師必修功
培訓(xùn)不是按適合自己的“學(xué)習(xí)計劃”來執(zhí)行，而是被“安排”的；
培訓(xùn)內(nèi)容價值太低，學(xué)員無法通過培訓(xùn)獲得真正的提升；
內(nèi)訓(xùn)師水平太低或技巧太差，無法將培訓(xùn)價值呈現(xiàn)出來；
培訓(xùn)組織差，沒有營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；
非教練式訓(xùn)練，學(xué)員無法有效產(chǎn)于，不能激發(fā)學(xué)員潛能；

第二講：教練式TTT技術(shù)的4大優(yōu)勢
了解語言的“獨孤劍法“——NLP的檢定語言模式
從大腦的3大習(xí)慣："刪除"、"扭曲"、學(xué)員接收信息的方式
改變學(xué)員思維和認(rèn)知，照出自身不足，發(fā)現(xiàn)發(fā)展空間。
幫助學(xué)員穿透演繹，回歸真實。

第三講：教練型內(nèi)訓(xùn)師的三大特點
從“我教你聽“到“你練我看”；
從“能講就好“到“基于痛點的解決方案式課程“
從“被動式學(xué)習(xí)“到“燃燒大腦“的沉浸式課堂

第四講：教練型內(nèi)訓(xùn)師的12345落地實戰(zhàn)技術(shù)
1、1--以學(xué)員為中心、以績效為目標(biāo)
2、兩個關(guān)鍵點
1）內(nèi)容為王：知識、技能、態(tài)度、應(yīng)用的全方位設(shè)計
2）方法多樣：10種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用場景
3、遵循成人學(xué)習(xí)特點frameR法則
4、教練式內(nèi)訓(xùn)師的四種境界
1）平庸-知識性敘述為主
2）較好-道理性講授為主
3）優(yōu)秀-場景型示范為主
4）杰出-啟發(fā)式體驗為主
5、教練式內(nèi)訓(xùn)師五大能力
1）邏輯能力
2）演講能力
3）引導(dǎo)能力
4）互動能力
5）激勵能力

第五講：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，找準(zhǔn)自己的內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格
1、內(nèi)訓(xùn)師的個人風(fēng)格測評——PDP行為風(fēng)格測試
2、十段好講師評選標(biāo)準(zhǔn)與案例視頻展示

學(xué)習(xí)板塊二：玩轉(zhuǎn)經(jīng)驗萃取的心法與技法
導(dǎo)入案例：《某企業(yè)關(guān)于銷售能力的經(jīng)驗萃取》
第一講把握經(jīng)驗萃取的“新關(guān)痛“原則
新：新理念、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新政策、新技術(shù)
關(guān)：關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵合作
痛：業(yè)務(wù)痛點、難點、障礙、矛盾

第二講：經(jīng)驗萃取的五大工具模型
1、德萊弗斯技能五步學(xué)習(xí)模型
2、顯性經(jīng)驗復(fù)盤的BAG法模型
3、隱性經(jīng)驗萃取的案例式推理CBR七度法
4、專家與新手認(rèn)知差異的K.S.A.H模型
5、經(jīng)驗萃取的SECI模型

第三講：經(jīng)驗萃取的全景掃描五線譜法
1.工作任務(wù)流程線掃描法
2.工作任務(wù)情境線掃描法
3.工作任務(wù)問題線掃描法
4.工作任務(wù)決策線掃描法
5.工作任務(wù)結(jié)果線掃描法

第四講：經(jīng)驗萃取的四種萃取途徑
自萃法——個人獨立進(jìn)行萃取
群萃法——共創(chuàng)式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混萃法——多種方式混合運用

第五講：經(jīng)驗萃取三大基本步驟
提煉關(guān)鍵字——善于傾聽和提問，提煉關(guān)鍵字并反復(fù)確認(rèn)
結(jié)構(gòu)化——建立邏輯關(guān)系，不重疊、不遺漏，串起知識點立體分布
視覺化——借助PPT、視頻、思維導(dǎo)圖、文檔表格、板書多種方式呈現(xiàn)
小組演練：
1、小組內(nèi)部分享一個真實工作場景中經(jīng)驗萃取案例；
2、小組內(nèi)分享和匯總，由小組代表進(jìn)行分享；
3、講師點評和總結(jié)難點；
學(xué)習(xí)板塊三：內(nèi)訓(xùn)師快速課程開發(fā)
小組研討：課程設(shè)計中我遇到的問題和難點
第一講：課程開發(fā)的需求分析與課題設(shè)計
第一步：收集需求（6大方法）
觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步：確定需求并判斷性質(zhì)（五個維度）
重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性
第三步：進(jìn)行學(xué)員分析（四個層面）
內(nèi)容認(rèn)知、態(tài)度動機(jī)、能力背景、學(xué)習(xí)技能
案例分析：一次精準(zhǔn)學(xué)員分析帶來的精彩設(shè)計
第四步：進(jìn)行業(yè)務(wù)分析（2大工具）
——從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求
工具：漏斗模型、MAD模型
第五步：課程命名的“吸睛術(shù)“
1.“吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮
2.“吸睛”主題命名法：熱詞點綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標(biāo)

第二講：課程快速開發(fā)——搭結(jié)構(gòu)
1、課程開發(fā)過程的六個關(guān)鍵步驟
確定課程目標(biāo)的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設(shè)計教學(xué)活動、工具、輔助游戲——教學(xué)評估與試講測試
小組演練：小組內(nèi)練習(xí)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、課程素材收集的四有法則
案例分析：經(jīng)典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現(xiàn)技巧
三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計與提綱速成
1.金字塔結(jié)構(gòu)化設(shè)計：結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
2.5W1H
3.大綱四步成型
小組演練：運用金字塔原理梳理課程設(shè)計邏輯圖《A企業(yè)營銷專員入門培訓(xùn)》
3、提綱速成的8個要素
課程主題、目標(biāo)受眾、時間安排、目標(biāo)、做什么、說什么、資源、時間

第三講：課程開發(fā)的FAST模型
1.FocusonProblems：聚焦問題顯價值。
2.AggregateMethods：整合方案重實效。
3.SelectInstructions：精選教法做引導(dǎo)。
4.TransfigureOutcomes：優(yōu)化成果促精品

學(xué)習(xí)板塊四內(nèi)訓(xùn)師PPT設(shè)計與美化
第一講明確設(shè)計的思維與邏輯
1、PPT的設(shè)計思維與6大痛點
導(dǎo)入：80%的人都會犯的PPT設(shè)計錯誤
2、PPT設(shè)計的四大美感標(biāo)準(zhǔn)
——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘

第二講PPT排版配色的藝術(shù)
1、留白、重點突出、版面統(tǒng)一
2、不同版面排版有技巧
圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、圖文三文式
3、配色的藝術(shù)——配對顏色引人入勝
4、常見的4種PPT亂搭呈現(xiàn)
5、PPT主色選擇的三大技巧
企業(yè)顏色、行業(yè)背景、大眾認(rèn)同
演練：每小組選一位組員的PPT進(jìn)行全員配合優(yōu)化，最后上臺呈現(xiàn)，小組互評

第三講PPT圖片、文字美化
1、基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））
2、字體美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉(zhuǎn)）
3、間距（文字間距、行距、段落間距）
工具分享：課件PPT下載網(wǎng)站、模板及軟件插件等制作工具
實操練習(xí)：PPT實戰(zhàn)訓(xùn)練
1.小組內(nèi)PK與互評
2.小組代表上臺展示并分享課件美觀度提升的心得和計劃
3.老師點評

學(xué)習(xí)板塊五內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升
第一講心法篇：強(qiáng)大氣場、找準(zhǔn)風(fēng)格、收放*
1、培訓(xùn)風(fēng)格的四個階段（模仿、獨立、創(chuàng)造、最高境界）
2、四種內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格
風(fēng)格一：自然型—親切自然，娓娓道來
風(fēng)格二：情感型—情緒飽滿，充滿期待
風(fēng)格三：幽默型—生動形象，動人心弦
風(fēng)格四：技巧型—統(tǒng)合轉(zhuǎn)換，機(jī)智運用
注意：找準(zhǔn)風(fēng)格，博采眾長，靈活調(diào)用
3、授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜
——時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線
4、克服緊張情緒的七大方法
小組分享：我最緊張的一次演講
1）上臺緊張產(chǎn)生的原因
2）破解緊張的七大方法
演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)場體驗，化解上臺前焦慮緊張感

第二講課程呈現(xiàn)的“鳳頭”
案例體驗：喬布斯在斯坦福大學(xué)的極簡開場白
1.8大開場白效應(yīng)工具——把握開場，成功一半
2.開場破冰四竅門
3.開場心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法
4.霸氣登臺，四招成就講臺的強(qiáng)大氣場
5.視覺效應(yīng)55387定律
6、氣勢效應(yīng)——講師思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應(yīng)
理足而氣壯
情真而意切
德深而技精
7、感染力效應(yīng)——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧
小組演練：每組在組內(nèi)設(shè)計開展課程2分鐘開場白，小組內(nèi)點評，選出1位上臺分享；
第三講：課程呈現(xiàn)的“豬肚”
方法一：活用五星教學(xué)法（以學(xué)員為中心）
——聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、舉一反三
方法二：案例教學(xué)法
——強(qiáng)實踐、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)思考解決問題、雙向交流，了解情況
方法三：提問互動法（五種提問方式，形成閉環(huán)）
——引導(dǎo)式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
補充：其他教學(xué)方法
——翻轉(zhuǎn)課堂法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法
小組演練：每小組選一位代表現(xiàn)場講解一個技術(shù)并實操演練，小組互評，講師點評
第四講：課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1.課程回放（提煉要點的四種方式）
——小組團(tuán)隊共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團(tuán)隊收獲樹
2.號召和制定行動計劃
展示：團(tuán)隊行動方案
3.結(jié)語與謝幕
小組演練：每個小組選一個培訓(xùn)課題，群智共創(chuàng)設(shè)計一個有力的培訓(xùn)結(jié)尾，由一位學(xué)員代表進(jìn)行分享。
學(xué)習(xí)板塊六教學(xué)設(shè)計與生動演繹
第一講內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法匹配
傳授式教學(xué)法
趣味式教學(xué)法
訓(xùn)練式教學(xué)法
引導(dǎo)式教學(xué)法
互動式教學(xué)法
情景式教學(xué)法

第二講：繪聲繪色，提升細(xì)節(jié)
一、內(nèi)訓(xùn)師的語言技巧
1.語音：普通話標(biāo)準(zhǔn)
2.語氣：輕重緩急
3.語調(diào)：高低起伏
4.語速：句讀停頓
5.語境：營造氛圍
二、內(nèi)訓(xùn)師的非語言技巧
1.手法：大氣（大動作）、自然（用內(nèi)容帶動）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動作）
2.眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
3.身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神
4.心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音
5.步法：規(guī)行矩步，移動有向，因場制宜，沉著穩(wěn)重

第三講：引爆課堂氣氛的5大技巧
技巧1：分組有獎PK賽
技巧2：提問與案例
技巧3：視覺支持——幻燈片、視頻、掛圖、工具等
技巧4：團(tuán)隊共創(chuàng)——心得分享、問題研討、共繪成果樹
技巧5：體驗游戲——創(chuàng)新游戲、激勵游戲、溝通游戲、團(tuán)隊游戲
內(nèi)訓(xùn)師實操演練PK賽
要求：重點突出，邏輯清晰，層次分明
1.每人設(shè)計5分鐘說課演講內(nèi)容，精心準(zhǔn)備
2.小組內(nèi)部1對1演練
3.每個小組選出1位代表學(xué)員上臺演練，每人5分鐘
4.選出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員代表前三名進(jìn)行頒獎，優(yōu)秀學(xué)員分享感受
5.講師點評與反饋、認(rèn)證證書頒發(fā)、合影

教練型內(nèi)訓(xùn)師課程