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高潛員工技能課程

課程背景：
企業(yè)的戰(zhàn)略再宏偉、目標(biāo)再高遠(yuǎn)、計(jì)劃再周密，最終都是需要依靠人的行為來發(fā)生作用，需要依靠企業(yè)的員工來落地和執(zhí)行。員工是企業(yè)的第一財(cái)富，也是企業(yè)在未來競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根基。然而很多企業(yè)卻面臨著如下的困惑和問題：
如何激活員工的內(nèi)驅(qū)力？
如何提高員工的自我管理能力？
如何讓員工高效地執(zhí)行去達(dá)成目標(biāo)？
如何使員工合理分配任務(wù)提高工作效率？
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地釋放出個(gè)人的*潛能？
如何將員工的智力和能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)力和競爭力？
本課程結(jié)合世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)典案例和實(shí)戰(zhàn)模型，直接從工具和方法的角度切入，使學(xué)員快速掌握必備的目標(biāo)與計(jì)劃管理工具，以及高效執(zhí)行的方法，由內(nèi)而外的提升工作內(nèi)驅(qū)力和提高自我管理能力，使學(xué)員用更職業(yè)化的思維和眼光去看待個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，最終將個(gè)人的能力與智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。

課程收益：
認(rèn)識(shí)組織中不同角色的使命與擔(dān)責(zé)；
提高自我管理能力，提升工作效率；
提高跨部門、跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，改善人際關(guān)系；
掌握高效執(zhí)行的工具和方法，提供工作業(yè)績；
掌握高效、合理安排任務(wù)和分配資源的方法；
學(xué)會(huì)實(shí)用的問題分析與解決方法，提供工作中解決問題的能力。

課程對(duì)象：
高潛員工、骨干和儲(chǔ)備干部

課程方式：
講師講授+案例研討+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤推演

課程大綱
導(dǎo)引：打開心門 – 做事行云流水，做人上善若水 
1. 未來組織的競爭力是什么？
2. 企業(yè)樹根理論
互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來
第一講： 自我管理 – 內(nèi)驅(qū)力修煉
一、組織中正確的角色認(rèn)知與定位
組織中不同角色的定位
高、中、基層的不同使命
決策力
執(zhí)行力
行動(dòng)力
3. 團(tuán)隊(duì)中的角色分工與個(gè)人價(jià)值
4. 職場中的角色錯(cuò)位
案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行
案例分析：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
二、自我認(rèn)知與NLP認(rèn)知理論
職業(yè)素養(yǎng)12字箴言模型
NLP認(rèn)知模型理論
層級(jí)1：環(huán)境
層級(jí)2：行為
層級(jí)3：能力
層級(jí)4：價(jià)值
層級(jí)5：身份
層級(jí)6：精神
三、*的時(shí)間管理
1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理
2. 時(shí)間的四大特性
3. 日常工作中時(shí)間的分布
4. 時(shí)間管理的三大原則
價(jià)值管理原則
輕重緩急原則
效能優(yōu)先原則
5. 時(shí)間管理工具與方法
四象限法則 - 艾森豪威爾分析法
拖延癥管理
課堂練習(xí)：測測你的時(shí)間管理水平
案例分析：張經(jīng)理的半日工作

第二講：全面技能提升沙盤演練
1）沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)
2）沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3）情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4）復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)
沙盤目標(biāo)：全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、高效溝通、卓越執(zhí)行

第三講：人際管理 – 職場溝通力
一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內(nèi)容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消
情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心
二、聽的5個(gè)層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
三、洞察人性：知人者智、自知者明
1. 江山易改本性難移
2. BMPD氣質(zhì)測評(píng)與解析
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
膽汁質(zhì)
抑郁質(zhì)
3. 不同氣質(zhì)類型的相處之道
課堂測評(píng)：氣質(zhì)類型測評(píng)
4. 性格決定命運(yùn)
5. DISC性格特質(zhì)與相處之道
視頻互動(dòng)：猜猜TA是什么性格
四、三維溝通技巧（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）
1. 向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請(qǐng)示但不能依賴
3）主動(dòng)但不能越權(quán)
2. 向下溝通
少說多問
對(duì)事不對(duì)人
維護(hù)權(quán)威
參與決策
3. 平行溝通
換位思考
建立信任
互惠合作
把握時(shí)機(jī)
表達(dá)誠意
案例分析：跨部門團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例
五、人際關(guān)系的六種模式
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨(dú)善其身
好聚好散
利人利己

第四講：工作管理 – 從目標(biāo)到結(jié)果
一、目標(biāo)管理篇 – 從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2. 目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
3. 目標(biāo)分解：公司-部門-個(gè)人
4. 目標(biāo)管理工具
情景模擬：可樂瓶
工具包：BSC與KPI、績效評(píng)估5色圖譜、甘特圖
二、科學(xué)計(jì)劃篇 – 向過程要結(jié)果
1. 好計(jì)劃的四要素
2. 任務(wù)管理與資源分配
3. 指標(biāo)決定行為
4. 四大指標(biāo)工具：效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績效指標(biāo)、能力指標(biāo)
案例討論：赤壁之戰(zhàn)
工具包：計(jì)劃模型、指標(biāo)工具
三、高效執(zhí)行篇 – 知行合一，行必果
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)
3. 決策陷阱：遵從權(quán)威
4．組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力
5．高效執(zhí)行八步法：
一步：接受指令——不含糊
二步：領(lǐng)會(huì)意圖——不跑偏
三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔
四步：謀劃工作——不盲目
五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折
六步：緊盯結(jié)果——不放棄
七步：匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱
八步：總結(jié)成績——不貪功
案例分析：小王為啥吃力不討好？

第五講：問題管理 – 問題驅(qū)動(dòng)績效
一、問題意識(shí)與問題導(dǎo)向
1. 職場中問題驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造
2. 問題分析與解決的流程
3. 問題分析與解決五步法
二、問題分析與解決的方法
1. 發(fā)散性思維與聚斂性思維
2. MECE的步驟與操作方法
3. 5W解決問題的方式和步驟
4. 問題分析與解決A3報(bào)告的應(yīng)用
5. PDCA循環(huán)與持續(xù)改善
視頻案例：知道為什么不給你加薪嗎？
工具包：MECE樹、5Why模型、A3報(bào)告

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