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領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身課程

【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)下的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)飛速發(fā)展，“天下武功、唯快不破”，今天的中高層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
在企業(yè)快速發(fā)展中，越來(lái)越多的中高層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)/技術(shù)的骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作心智和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、簡(jiǎn)潔實(shí)用的管理技能。
我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多年輕有為，在前線炮火中走上中高層管理崗位的奮斗者，不知不覺(jué)走入三大誤區(qū)：
A、用管物料的思維管人——忽視人性的變化性；
B、用搞項(xiàng)目的思維搞管理——無(wú)視管理活動(dòng)的延續(xù)性； 
C、用搞技術(shù)的方式搞團(tuán)隊(duì)——輕視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必須性和人際沖突的必然性；
導(dǎo)致在管理實(shí)戰(zhàn)中頻繁遭遇以下問(wèn)題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)，陷入到瑣碎事務(wù)中，難以協(xié)調(diào)推動(dòng)跨部門的工作；
2、凡事親力親為，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法成長(zhǎng)，自己忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
3、希望下屬多提建議，但得不到任何實(shí)質(zhì)性反饋；
4、不能有效帶動(dòng)“人人都是快樂(lè)的責(zé)任者”的團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、天天打仗，忙于救火，工作規(guī)劃和體系建設(shè)形同虛設(shè)；
6、不知道如何調(diào)動(dòng)資源？如何培養(yǎng)員工？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……
致使自己疲憊不堪，卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

【課程定位】
本課程充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)發(fā)展的需求，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的課程架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
通過(guò)分析成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，從管理者的自我修煉、人心凝聚、價(jià)值創(chuàng)造三個(gè)維度著手，給出了一張中高層管理者創(chuàng)造高績(jī)效的工作價(jià)值全景圖，旨在幫助中高層管理者在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，深刻理解并掌握管理的實(shí)踐規(guī)律與細(xì)節(jié)變化，從而系統(tǒng)提升企業(yè)的管理效益。

【課程收益】
1、同頻：明確互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，管理的“變”與“不變”；
2、融匯：高績(jī)效的組織與人才實(shí)現(xiàn)深層次需求交互的核心路徑；
3、應(yīng)用：經(jīng)典的管理方法、工具，在多角度的真實(shí)工作場(chǎng)景中，敏捷釋放新的價(jià)值；
4、轉(zhuǎn)化：“管理者定向提升計(jì)劃”作為學(xué)習(xí)成果落地的抓手，持續(xù)推動(dòng)管理的進(jìn)化與經(jīng)驗(yàn)的沉淀；

【課程大綱】
【意識(shí)篇】邊破邊立、正本清源
模塊一、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理的眼界刷新
1、云時(shí)代對(duì)管理的新認(rèn)知：*的不變就是變化——變革已成常態(tài)
情境互動(dòng)：天下武功，唯快不破——你的四平八穩(wěn)式管理，如今還能不能跟得上業(yè)務(wù)的節(jié)奏？
2、互聯(lián)網(wǎng)式的跨界思維中，企業(yè)管理演化出的時(shí)代新特點(diǎn)：自我超越、預(yù)見(jiàn)、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)
3、越來(lái)越崇尚開放的組織形態(tài)下，管理的四大核心任務(wù)
實(shí)戰(zhàn)研討：如何管理前進(jìn)中的不確定性？
4、從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?br /> 實(shí)踐中反思：對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益導(dǎo)向的企業(yè)，管理創(chuàng)造的核心價(jià)值是什么？

模塊二、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者的定位升級(jí)
1、重新定義新生代的管理者
a、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)引擎的沖擊下，管理者使命、責(zé)任的傳承與深化
b、層級(jí)森嚴(yán)的縱向連接型組織，走向網(wǎng)格化多點(diǎn)互動(dòng)型組織，對(duì)管理者提出“1+N”個(gè)主動(dòng)進(jìn)化的新要求
c、如何做好管理的三承三啟？（承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面）
2、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下知識(shí)型工作者的六大特點(diǎn)
3、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下專業(yè)人員與管理人員的五大思維模式差異
4、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下從“專業(yè)精深”走向“管理兼容”的五大關(guān)鍵動(dòng)作和四種常見(jiàn)角色錯(cuò)位
情境畫像：你心中理想的上下級(jí)
實(shí)戰(zhàn)研討：上級(jí)會(huì)重視什么？下屬會(huì)追隨什么？上級(jí)和下屬分別需要什么支持？
實(shí)戰(zhàn)研討：互聯(lián)網(wǎng)大眾化的輻射，讓關(guān)鍵信息碎片化和人人對(duì)稱化，管理者如何優(yōu)先掌控局面？
實(shí)戰(zhàn)研討：為什么資源總是不夠？管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性如何體現(xiàn)？
實(shí)戰(zhàn)研討：面對(duì)知識(shí)型員工的需求，你是“求快”、是“圖省事”，還是“走心”？
實(shí)戰(zhàn)研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

【技能篇】化繁為簡(jiǎn)、重劍無(wú)鋒
模塊三、在溝通和正向沖突中，促進(jìn)組織的效率
1、向上管理與溝通
a、如何有效的承接上級(jí)目標(biāo)——與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟
實(shí)戰(zhàn)研討：為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)??
b、與上級(jí)有效的互動(dòng)： ①全局的思維；②樂(lè)觀的心態(tài)；③突出重點(diǎn)和特色；④陳述意見(jiàn)、不抱怨；⑤提出具體建議，并推演可行性
實(shí)戰(zhàn)演練：如何向上級(jí)銷售（匯報(bào)）自己的想法
2、向下管理與溝通
a、做個(gè)不偏聽的管理者——了解下屬真正的需要
實(shí)戰(zhàn)演練：①迅速建立親和；②有效化解抱怨
情境互動(dòng)：都說(shuō)要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷
b、深度傾聽的3個(gè)步驟
c、有效的發(fā)問(wèn)——“澄清”而非“質(zhì)詢”
實(shí)戰(zhàn)演練：如何問(wèn)問(wèn)題，不會(huì)引起下屬的消極防衛(wèi)
d、特定場(chǎng)景的溝通——精準(zhǔn)反饋：
實(shí)戰(zhàn)演練：如何聽取下屬的工作匯報(bào)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與刺頭員工溝通？
e、如何快速、清晰的口頭布置工作？——口頭布置工作的五個(gè)核心步驟
3、跨部門溝通與協(xié)作——放低姿態(tài)，少說(shuō)多聽，是共贏的前提
a、跨部門互動(dòng)中的主要問(wèn)題：
①信息交換不充分；②觀點(diǎn)與認(rèn)知的差異；③部門權(quán)限之間交叉地帶的事，該不該管？
b、部門間爭(zhēng)執(zhí)不斷的真正原因：“語(yǔ)言”不通——傾聽的意義在于理解而非判斷
c、“內(nèi)部客戶”思維——將同級(jí)部門當(dāng)成自己服務(wù)的客戶 
實(shí)戰(zhàn)演練：找出你的內(nèi)部客戶?
實(shí)戰(zhàn)研討：跨部門協(xié)作中的結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向?
情境互動(dòng)：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？
d、跨部門溝通與協(xié)作中的五個(gè)關(guān)鍵按鈕
①錨定直接和間接發(fā)言權(quán)的人；②選擇性會(huì)議聯(lián)動(dòng)；③主動(dòng)調(diào)頻配合對(duì)方；④前置性溝通；⑤關(guān)鍵信息同步
4、人際互動(dòng)中的沖突管理
a、托馬斯TKI沖突模型分析；b、產(chǎn)生沖突的五大真因；c、沖突化解的五個(gè)實(shí)踐策略
實(shí)戰(zhàn)研討：上游部門給的需求信息經(jīng)常變化，負(fù)責(zé)承接的部門應(yīng)該怎么辦？
情境互動(dòng)：BAT如何拉通跨部門體系，透過(guò)“產(chǎn)品經(jīng)理”逼出管理者的用戶意識(shí)？
實(shí)戰(zhàn)演練：如何在更高的心理維度牽引并說(shuō)服對(duì)方，釋放正向影響，快速達(dá)成共識(shí)？

模塊四、在科學(xué)的授權(quán)中，激發(fā)組織的活力
1、授權(quán)是最好的激勵(lì)（正視不習(xí)慣授權(quán)的典型心智）：a、我做的快  b、怕他做不好  c、誰(shuí)來(lái)兜底？
2、授權(quán)的危機(jī)來(lái)源和四種應(yīng)對(duì)的類型方法：充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)
實(shí)戰(zhàn)演練：在典型情境下，應(yīng)用并反思授權(quán)的四種類型方法
3、授權(quán)中的管理技巧：“授權(quán)過(guò)程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長(zhǎng)
4、授權(quán)中的難點(diǎn)和行動(dòng)措施解答
a、授權(quán)中的難點(diǎn)：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
b、授權(quán)中的難點(diǎn)：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
c、授權(quán)中的難點(diǎn)：你想授權(quán)，但員工說(shuō)“*”，怎么辦？
d、授權(quán)中的難點(diǎn)：主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
e、授權(quán)中的難點(diǎn)：控制程度的把握，控制的六個(gè)層次
5、有效授權(quán)的經(jīng)典原則：a.信任；b.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；c.權(quán)責(zé)利對(duì)等；d.授權(quán)與控制的平衡；e.職能的重新定義
實(shí)戰(zhàn)研討：走出授權(quán)的誤區(qū)——授權(quán)過(guò)程中，應(yīng)該優(yōu)先避免的行為

模塊五、剛?cè)岵?jì)帶團(tuán)隊(duì)，守護(hù)組織的健康
1、高績(jī)效的管理者，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨挑戰(zhàn)時(shí)，必須思考和安排好的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
a、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——問(wèn)路；b、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——看人；c、控制團(tuán)隊(duì)秩序——打磨氛圍
體驗(yàn)活動(dòng)：“高處不勝寒”
2、賦予團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵
a、感性層：一群有情義的人、做一件有價(jià)值的事
b、理性層：戰(zhàn)略目標(biāo)、增長(zhǎng)路徑、客戶價(jià)值
實(shí)戰(zhàn)演練：士氣與氛圍建設(shè)可視化，梳理并形成可持續(xù)的團(tuán)隊(duì)心智公約
3、聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
實(shí)戰(zhàn)研討：目標(biāo)是分蛋糕思維，還是做蛋糕思維？?
實(shí)戰(zhàn)演練：承上起下——將戰(zhàn)略與具體任務(wù)銜接的通道（目標(biāo)→計(jì)劃→項(xiàng)目→任務(wù)→活動(dòng)的層次化）
情境互動(dòng)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的“干擾源”是什么?
小組教練：推演影響目標(biāo)達(dá)成的正向要素和彈性資源?
小組教練：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃?
小組教練：強(qiáng)化意愿，激發(fā)被指導(dǎo)者推進(jìn)目標(biāo)的動(dòng)力?
小組教練：如何在執(zhí)行之前保障執(zhí)行力（制定滾動(dòng)規(guī)則——“用律不用刑”）
實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)分解工具：OGSM（推進(jìn)目標(biāo)的層層分解?）
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制部門的項(xiàng)目集合表?
4、高效團(tuán)隊(duì)工作的“八步突圍法”
①把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)；②確定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；③做好環(huán)境分析；④制定部門競(jìng)爭(zhēng)策略；
⑤制定工作項(xiàng)目與進(jìn)度計(jì)劃；⑥協(xié)調(diào)匹配資源；⑦精細(xì)化執(zhí)行；⑧總結(jié)復(fù)盤、反思溯源
實(shí)戰(zhàn)對(duì)標(biāo)：強(qiáng)敵環(huán)伺之際，格力如何找準(zhǔn)突破口，升級(jí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
實(shí)戰(zhàn)對(duì)標(biāo)：阿里與華為的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共性與特色
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展性的績(jī)效面談及輔導(dǎo)
a、績(jī)效面談的核心策略拆解
實(shí)戰(zhàn)演練：與A類績(jī)效的優(yōu)秀員工面談——強(qiáng)化信念
實(shí)戰(zhàn)演練：與B類績(jī)效的達(dá)標(biāo)員工面談——挖掘潛能
實(shí)戰(zhàn)演練：與C類績(jī)效的待改進(jìn)員工面談——解決問(wèn)題
b、員工狀態(tài)出問(wèn)題時(shí)，快速輔導(dǎo)的策略與心理障礙的消除
從Performance到Result：以團(tuán)隊(duì)為載體，打通員工實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效的互助模式
實(shí)戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)總是出小錯(cuò)的員工

【融合篇】虛實(shí)有度、收放*
模塊六、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化的必然趨勢(shì)
1、白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)變局，對(duì)管理者釋放的新挑戰(zhàn)
關(guān)鍵點(diǎn)：如何持續(xù)的激勵(lì)人心？ ①效率型激勵(lì)；②關(guān)系型激勵(lì)；③成就型激勵(lì)；④現(xiàn)實(shí)型激勵(lì)
a、激勵(lì)產(chǎn)生的最終目的——“高績(jī)效”
①高績(jī)效靠什么來(lái)保障；②工作意愿對(duì)績(jī)效完成的關(guān)鍵作用；③激勵(lì)如何才能作用于員工的意愿 
b、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)歸因：①動(dòng)機(jī)的分類；②動(dòng)機(jī)的各類轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化成本；③動(dòng)機(jī)偏移的結(jié)果 
情境互動(dòng)：錢也花了，但員工總是好像沒(méi)感受到被激勵(lì)，怎么辦？ 
小組教練：復(fù)盤典型場(chǎng)景中的具體激勵(lì)手法
小組教練：尋找更多成就激勵(lì)和氛圍建設(shè)的組合方式
小組教練：寫出激發(fā)下屬主人翁意識(shí)的行動(dòng)步驟?
2、白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，融入變局，實(shí)現(xiàn)管理者的自我效能
關(guān)鍵點(diǎn)：如何獲取領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型升級(jí)的隱性密碼——“持續(xù)建立高維度自信和定力的實(shí)用方法”
a、什么是自我效能？
①中國(guó)文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”；②管理者的狀態(tài)：忙、盲、茫？；③誰(shuí)讓我們這么忙？；
④學(xué)會(huì)拆解任務(wù)壓力，積極的依靠團(tuán)隊(duì)；⑤只關(guān)注效率，忽視了效能 
b、領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源？
情境互動(dòng)：敏捷展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 
①管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為
②管理者必須“隨需而變”——視員工的情況而變?
③掌握四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的組合應(yīng)用
關(guān)鍵點(diǎn)：情境式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐原理——員工差異化管理的實(shí)戰(zhàn)模式
①確定追隨者的狀態(tài)；②工作準(zhǔn)備度的分析；
③運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具--判斷下屬實(shí)際狀態(tài)（能力狀態(tài)、意愿狀態(tài)）
實(shí)戰(zhàn)研討：能力與意愿在現(xiàn)實(shí)中的交叉影響?
小組教練：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對(duì)應(yīng)?
小組教練：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤——你的領(lǐng)導(dǎo)力潛在模式與成長(zhǎng)空間

領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身課程