課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維分析解決問題培訓
【課程背景】
企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。管理者發(fā)現(xiàn)不了問題就是*的問題，原因分析不透徹就不會得到根本的解決。然而解決問題不是單單依靠經(jīng)驗，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復制的工作方法在組織內(nèi)部得到良好的運用和推廣，才能有效的、系統(tǒng)的解決問題。許多管理者經(jīng)常對以下問題感到困惑：
如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？
如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣？
如何運用創(chuàng)新思維來分析和解決問題，并用有限的資源達到徹底的解決？
【課程收益】
1、幫助企業(yè)人員在工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動；
2、厘清分析問題、解決問題的思路；
3、掌握問題分析的方法和步驟；
4、掌握問題解決的原則、方法和策略；
5、提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；
6、面對復雜的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
7、通過出色的風險管理來更加有效地制定預防措施和應對策略。
【課程對象】企業(yè)管理者
【課程大綱】
引言：步驟本身很簡單，但解決問題的路徑卻很遙遠。
問題分析與解決的基本步驟：
1、發(fā)現(xiàn)問題，先分類
2、將問題轉(zhuǎn)化成具體課題
3、找出解決課題的替代方案
4、運用情境分析，評價替代方案
5、選出最合適的解決策略，并采取行動
第一章、如何掌握問題
1、問題的本質(zhì)就是“有了落差”
2、問題分成三種類型
3、哪個問題先解決?確定優(yōu)先級
第二章、如何解決幾類問題
一、如何解決恢復原狀型問題
1、恢復原狀型問題有兩大課題
2、還可以用差異分析找原因
3、真的是這個原因嗎?如何確定因果關(guān)系
案例課題解決：掌握狀況、分析原因、提煉主因、緊急處理、根本解決、防止復發(fā)。
二、如何解決防范潛在型問題
1、防范潛在型問題的兩大課題
2、由下而上法
3、由上而下法
4、危機管理是防范潛在問題,不是緊急處理
案例課題解決：預見不良狀態(tài)、確定誘因、預防策略、發(fā)生時的應對策略
三、如何解決追求理想型問題
1、追求理想型問題的課題:最終目標要明確
2、實踐理想:如何解決規(guī)劃性課題
3、你能選定一個“明確”的理想嗎
案例課題解決：資產(chǎn)盤點、選定理想、行動計劃
第三章、如何以“分析”發(fā)現(xiàn)問題
1、“發(fā)現(xiàn)問題”是很重要的能力
2、SCOA分析,幫你發(fā)現(xiàn)問題、設定課題
3、自己找問題,實踐SC0A分析
4、向客戶做提案時的應用竅門
案例：SCOA實例分析
第四章、如何掌握問題的本質(zhì),制訂替代方案
1、問題背后的問題:課題的本質(zhì)是什么
2、如何理性評價各種替代方案
3、萬一只有一個解決提案,怎么辦
4、用于執(zhí)行的行動計劃
案例研討：要是沒有相稱的執(zhí)行能力，怎么辦？
第五章、問題分析與解決的常用工具
1、新QC七大工具的應用
2、5-Why法的應用
3、魚骨圖分析法、KJ團隊創(chuàng)意法
4、SWOT分析法、禍根分析法
5、調(diào)查研究法、流程圖分析法
6、Pareto分析法
7、頭腦風暴法
8、調(diào)查問卷和采訪
創(chuàng)新思維分析解決問題培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/305964.html
