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團(tuán)隊(duì)復(fù)盤工作坊課程

 

【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤已成為推動(dòng)組織學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的關(guān)鍵實(shí)踐。無(wú)論是周復(fù)盤、個(gè)人復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤還是團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，每一種形式都旨在通過反思和總節(jié)提煉出寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而提升團(tuán)隊(duì)效能和促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。

然而，許多團(tuán)隊(duì)在開展復(fù)盤時(shí)常常遇到挑戰(zhàn)：會(huì)議可能變成互相邀功、批評(píng)或推卸責(zé)任，導(dǎo)致參與者感到價(jià)值不高，參與意愿下降；復(fù)盤的成果也往往未能有效落地，組織中重復(fù)的錯(cuò)誤依舊發(fā)生；

《團(tuán)隊(duì)復(fù)盤工作坊》專注于團(tuán)隊(duì)層面的復(fù)盤活動(dòng)，這是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)成員共同參與、共同思考的過程。在這個(gè)過程中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)（或跨部門團(tuán)隊(duì)）在經(jīng)歷成果或失敗的項(xiàng)目經(jīng)歷后，通過深度的團(tuán)隊(duì)研討，沉淀經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加深業(yè)務(wù)洞察，為下一段做好準(zhǔn)備。

本課程旨在提供一套系統(tǒng)的方法論，幫助團(tuán)隊(duì)從繁雜的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)中“抽絲剝繭”，提煉出可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)和智慧。通過學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和引導(dǎo)有效的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)議，確保每次復(fù)盤都能帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)和進(jìn)步，讓您的團(tuán)隊(duì)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。

 

【課程收益】

1、 階段總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成可供推廣的經(jīng)驗(yàn)

2、 熟悉復(fù)盤的概念本質(zhì)和流程

3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤的方法和工具

4、 運(yùn)用復(fù)盤進(jìn)行日常項(xiàng)目總結(jié)和反思

 

【課程對(duì)象】各級(jí)管理者、自然團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊(duì)、HRBP

 

【課程大綱】

工作坊開始前：訪談?wù){(diào)研

第一章 復(fù)盤的概覽

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解復(fù)盤的起源

了解什么是復(fù)盤，以及復(fù)盤價(jià)值、本質(zhì)和分類

掌握高頻小復(fù)盤的方法工具

案例導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)中新入職的Mike和Tom，你更看好誰(shuí)？

一、 什么是復(fù)盤

1) 復(fù)盤的起源和發(fā)展歷史

2) 復(fù)盤對(duì)個(gè)人和組織的價(jià)值

3) 最常見的復(fù)盤誤區(qū)

把復(fù)盤看成給成功做匯報(bào)

把復(fù)盤看成給失敗找理由

案例分析：這樣的復(fù)盤場(chǎng)景你見過么？

4） 復(fù)盤的本質(zhì)

課堂練習(xí)：以下哪些場(chǎng)景不是復(fù)盤？

二、 復(fù)盤的分類

1) 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

對(duì)組織對(duì)戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)復(fù)盤

對(duì)目標(biāo)-項(xiàng)目復(fù)盤/運(yùn)營(yíng)復(fù)盤

對(duì)事件-活動(dòng)/事件復(fù)盤

2) 個(gè)人復(fù)盤

自我階段性復(fù)盤

3）高頻小復(fù)盤

高頻小復(fù)盤該怎么做？

高頻小復(fù)盤的意義是什么？

4）深度大復(fù)盤

案例 1：*AAR復(fù)盤

案例2：面對(duì)“有情緒”的客戶

工具：CSS小復(fù)盤工具

課題活動(dòng)：小組使用CSS工具進(jìn)行高頻小復(fù)盤練習(xí)

 

第二章 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤四步法

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)復(fù)盤四步法

運(yùn)用團(tuán)隊(duì)復(fù)盤法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行根因剖析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、 聚焦主題

1) 澄清目的與目標(biāo)

目標(biāo)的清晰度

沒有目標(biāo)或目標(biāo)不清晰怎么辦

2) 明確亮點(diǎn)與不足

3) 做好必要的信息準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)

4) 選取參會(huì)人

案例分析：大型交流會(huì)的復(fù)盤會(huì)

工具1：明確亮點(diǎn)和偏差的提問卡

二、 要因篩選

1) 還原事實(shí)

2) 找出引發(fā)結(jié)果的關(guān)鍵行為

3) 找出影響關(guān)鍵行為的關(guān)鍵問題

工具1：時(shí)間軸與信心指數(shù)

工具2：三層提問術(shù)

案例分析：大型交流會(huì)復(fù)盤過程中的要因篩選

三、 根因分析

1) 還原關(guān)鍵行為和要因背后的假設(shè)

2) 對(duì)假設(shè)進(jìn)行根因分類

3) 不同類型的根因，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

4) 圍繞最重要的原因深入挖掘

工具1：群策群力

工具2：ME-WE-US

工具3：三個(gè)圈

案例分析：大型交流會(huì)復(fù)盤過程中的根因剖析

四、 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1) 價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)要素

2) 價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的提煉模式

3) 道法術(shù)器四維經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工具1：經(jīng)驗(yàn)梳理模板  

五、 學(xué)習(xí)總結(jié)：

1) 整體學(xué)習(xí)回顧

2) 學(xué)習(xí)收獲

團(tuán)隊(duì)層面的“總結(jié)收獲”

個(gè)人層面的“總結(jié)收獲”

3) 制定小組和個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃

工具1：行動(dòng)計(jì)劃制定模板

工具2：閉環(huán)圈

 

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤工作坊課程