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個(gè)人績(jī)效承諾課程

背景：
隨著機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)到管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的變遷，組織越來(lái)越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績(jī)效管理，績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心。績(jī)效管理上接企業(yè)戰(zhàn)略，與各項(xiàng)管理手段關(guān)系密切，一些長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施適宜的績(jī)效管理模式的企業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，值得學(xué)習(xí)和借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)+和VUCA時(shí)代，陳春花教授說(shuō)：“員工不能被管理，只能被激活”。PBC個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃源于IBM，在華為公司也得到成功應(yīng)用。PBC強(qiáng)調(diào)管理而不是考核，強(qiáng)調(diào)主管與部屬共同參與而不是單向命令，強(qiáng)調(diào)雙向溝通而不是一言堂。

課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員提升對(duì)績(jī)效管理的重視程度
幫助學(xué)員了解PBC個(gè)人績(jī)效承諾的涵義
幫助學(xué)員掌握推行PBC個(gè)人績(jī)效承諾的方法

課程對(duì)象：
相關(guān)人員

課程方式：
案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱
導(dǎo)入：真的是《績(jī)效主義毀了索尼》嗎？
第一講：正本清源
一、績(jī)效的本質(zhì)探討
1.組織期望
2.有效輸出
3.從戰(zhàn)略到執(zhí)行從執(zhí)行到結(jié)果
（輸入-過(guò)程-產(chǎn)出）
二、績(jī)效管理的主要作用
1.實(shí)現(xiàn)績(jī)效
2.戰(zhàn)略落地
3.發(fā)展員工
三、績(jī)效管理的3個(gè)關(guān)鍵詞
1.持續(xù)溝通
2.激勵(lì)導(dǎo)向
3.持續(xù)改進(jìn)

第二講：認(rèn)識(shí)PBC
一、PBC的含義
PBC（PersonalBusinessCommitment）個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，又稱個(gè)人績(jī)效承諾
標(biāo)桿解析：IBM和華為PBC簡(jiǎn)介
二、PBC的內(nèi)涵
1.結(jié)果目標(biāo)（做什么）承諾：
員工承諾在本人考核期內(nèi)要達(dá)成的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或項(xiàng)目組總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
執(zhí)行措施（如何做）承諾：
為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與考核者對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識(shí)，并將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，在確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成
團(tuán)隊(duì)合作（與誰(shuí)做）承諾：
為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾
三、PBC的意義
1.體現(xiàn)了公司價(jià)值觀和企業(yè)文化，如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
2.強(qiáng)調(diào)承諾和共同參與的重要性
3.體現(xiàn)了績(jī)效管理的核心思想

第三講：制定PBC
一、制定PBC時(shí)的3個(gè)關(guān)注
1.目標(biāo)的來(lái)源：職位職責(zé)、部門目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)/流程目標(biāo)
誰(shuí)與誰(shuí)制定：主管與員工協(xié)商
衡量標(biāo)準(zhǔn)：
1）KPI指標(biāo)、數(shù)量化指標(biāo)、時(shí)限性指標(biāo)
2）目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系
二、制定PBC的4個(gè)原則
1.以責(zé)任結(jié)果和關(guān)鍵事件作為行為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工做正確的事。
2.確保個(gè)人目標(biāo)和組織流程目標(biāo)的一致性
3.客觀公正
4.分層分類
三、如何制定PBC
1.如何設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)
1）從6個(gè)方向思考提取個(gè)人的業(yè)務(wù)目標(biāo)
公司戰(zhàn)略發(fā)展思路：今年總體業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
公司的價(jià)值觀：什么是公司鼓勵(lì)提倡的？什么是應(yīng)該避免的？
部門職責(zé)與績(jī)效指標(biāo)：我部門的職責(zé)是什么？年度考核的指標(biāo)是什么，哪些是需要我承擔(dān)的？
崗位職責(zé)：我的崗位價(jià)值是什么？我的日常工作是什么？
部門階段性重點(diǎn)工作我的部門今年需要做好哪幾件重點(diǎn)工作？（年度工作計(jì)劃中的業(yè)務(wù)管理、管理體系的優(yōu)化與建設(shè)）
來(lái)自上級(jí)、同事和客戶的信息：領(lǐng)導(dǎo)期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要客戶傳遞什么價(jià)值？
2）設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)的3大注意事項(xiàng)
員工應(yīng)當(dāng)在經(jīng)理的指導(dǎo)下設(shè)定一系列符合自己崗位、職級(jí)和責(zé)任的業(yè)務(wù)目標(biāo)
在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)描述達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最重要的執(zhí)行方式
每個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)用一兩句話描述即可，可采用兩步法來(lái)設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)
3）設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)的步驟
步驟1：識(shí)別重要的業(yè)務(wù)方向和可努力實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)
步驟2：設(shè)置一個(gè)靶子或方法以測(cè)量這些目標(biāo)
如何設(shè)定員工管理目標(biāo)
1）設(shè)定員工管理目標(biāo)的4個(gè)維度：
識(shí)別重要的行為-什么是團(tuán)隊(duì)管理的工作重點(diǎn)（What）
設(shè)定評(píng)估這些行為的特定目標(biāo)或方法（How）
業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)組織建設(shè)、員工管理的要求
年度工作計(jì)劃中的人員管理
領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)模型
經(jīng)理崗位要求（層級(jí)、角色、經(jīng)驗(yàn)）
2）設(shè)定下屬員工管理目標(biāo)的步驟
步驟1：確定重要的人員管理行為（從中選擇2－4個(gè)最為重要且具體化的）
步驟2：設(shè)定衡量這些行為的方法
如何設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
1）設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)可以考慮以下方面：
n擴(kuò)展知識(shí)面，深入研究某領(lǐng)域的知識(shí)
n獲取新的專業(yè)技術(shù)
n鞏固和提升某一領(lǐng)域或者崗位所需的能力和素質(zhì)
n增加經(jīng)驗(yàn)值
2）設(shè)定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的步驟
步驟1：回顧業(yè)務(wù)目標(biāo)（經(jīng)理還需考慮人員管理目標(biāo)），確定發(fā)展需求
步驟2：設(shè)定2或4個(gè)優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)
工具：PBC目標(biāo)設(shè)定檢查表
工具：年度PBC模板

第四講：推行PBC
一、PBC考核實(shí)施的前提
1.高層對(duì)于要什么很明確、戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)清晰
2.管理層有能力幫助同工分解“承諾“目標(biāo)，員工對(duì)于自己的承諾目標(biāo)很清楚用什么途徑實(shí)現(xiàn)
3.每個(gè)人承諾的目標(biāo)是可量化的
4.承諾目標(biāo)有配套的考核激勵(lì)機(jī)制并能兌現(xiàn)
二、PBC管理的流程
1.目標(biāo)設(shè)置與維護(hù)
2.績(jī)效輔導(dǎo)
工具：GROW
情境領(lǐng)導(dǎo)
3.關(guān)鍵事件記錄
4.績(jī)效評(píng)價(jià)
5.結(jié)果反饋
工具：SOFTEN
漢堡包
BEST
結(jié)果應(yīng)用
績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放
薪酬調(diào)整
晉升/崗位變更
培養(yǎng)發(fā)展
三、推行PBC對(duì)主管的7個(gè)要求
1.確保員工理解自己的工作，以更好的實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的目標(biāo)
2.身體力行，建立清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，積極管理低績(jī)效者
3.認(rèn)可員工或團(tuán)隊(duì)做出的卓越貢獻(xiàn)
4.確保積極的績(jī)效氛圍；傾聽員工訴說(shuō)并找出問(wèn)題，幫助員工在公司管理結(jié)構(gòu)中游刃有余
5.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍，發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀
6.鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，支持可付諸實(shí)踐的員工想法
7.指導(dǎo)員工，幫助員工建立適合自己的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)
案例分享：H公司如何推行PBC
課程回顧與總結(jié)

個(gè)人績(jī)效承諾課程