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家電門店銷售課程

課程收獲：
通過本課程的學(xué)習(xí)，家電門店銷售人員將深入了解家電基礎(chǔ)知識(shí)、銷售技能與市場(chǎng)分析等方面的知識(shí)，提升銷售能力與客戶管理能力，掌握門店運(yùn)營(yíng)與管理的要點(diǎn)，為成為一名優(yōu)秀的家電門店銷售人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程大綱：
第一講，家電銷售的角色認(rèn)知
1、家電門店銷售的重要性與角色
2、家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
3、門店銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)要求

第二講、家電行業(yè)的展與趨勢(shì)
1、家電產(chǎn)品分類與特點(diǎn)
-大家電、小家電、智能家電等
2、家電行業(yè)的新技術(shù)與創(chuàng)新趨勢(shì)
-智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保等

第三講、家電門店銷售技能
1、產(chǎn)品展示與演示
 -如何有效展示產(chǎn)品功能與特點(diǎn)
-演示技巧與實(shí)戰(zhàn)演練
2、銷售溝通技巧
  -與客戶建立信任與連接
-高效提問與傾聽技巧
-處理客戶異議與投訴
3、銷售談判與成交技巧
-談判策略與技巧
-成交信號(hào)的識(shí)別與把握
-促成交易的技巧與方法

第四講、市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略
1、家電市場(chǎng)分析
-市場(chǎng)規(guī)模
-消費(fèi)者需求
-競(jìng)爭(zhēng)格局等
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
-競(jìng)品特點(diǎn)
-價(jià)格策略
-銷售渠道
3、競(jìng)爭(zhēng)策略制定
-差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
-市場(chǎng)定位與品牌建設(shè)

第五講、客戶管理與關(guān)系維護(hù)
1、客戶檔案管理
-建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)
-客戶需求與購(gòu)買記錄的跟蹤與分析
2、客戶關(guān)系維護(hù)
-定期回訪與關(guān)懷
-客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提升
3、客戶推薦與口碑營(yíng)銷
-利用客戶推薦擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)
-口碑營(yíng)銷的策略與技巧

第六講、門店運(yùn)營(yíng)與管理
1、門店陳列與布局
-產(chǎn)品陳列原則與技巧
-店面形象與氛圍營(yíng)造
2、門店銷售流程與規(guī)范
-銷售流程的優(yōu)化與管理
-服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)
3、門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
-銷售團(tuán)隊(duì)的組建與培訓(xùn)
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制

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