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中高層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程起源：
本課程來源于當(dāng)今世界最為經(jīng)典的管理培訓(xùn)之一MTP（ManagementTrainingProgram/Plan）。MTP原義為管理培訓(xùn)計劃，是由*在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對歐美和日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
《MTP中高層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升》在保留了MTP核心精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)和新時代員工的特點，對原有部分內(nèi)容進(jìn)行了完善和升級。通過多項精心設(shè)計的體驗式活動，增強(qiáng)參與者對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和感悟，觸發(fā)參與者主動求變的動機(jī)，產(chǎn)生由內(nèi)而外的華麗蛻變。

課程特色：
聚焦中高層管理者承上啟下的角色定位；
實戰(zhàn)體驗式培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)、主動求變；
先進(jìn)的教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用，有效匹配新時代員工的需求和特點。

課程收益：
全面、系統(tǒng)地了解企業(yè)中高層管理者應(yīng)該具備的角色定位和管理理念；
幫助企業(yè)中高層管理者掌握管人、理事的實戰(zhàn)工具和方法；
在企業(yè)內(nèi)部建立一套管理者的統(tǒng)一語言，提升中高層管理團(tuán)隊整體的領(lǐng)導(dǎo)能力。

課程對象：
企業(yè)中高層管理者、高潛質(zhì)的基層管理者

課程大綱：
第一部分管理者的角色定位和轉(zhuǎn)型突破
第一章管理者的角色定位和轉(zhuǎn)型突破
一、什么是管理（回歸原點）
二、管理者的轉(zhuǎn)型突破（五大維度）
1、角色的轉(zhuǎn)變
2、職責(zé)的轉(zhuǎn)變
3、方法的轉(zhuǎn)變
4、能力的轉(zhuǎn)變
5、理念的轉(zhuǎn)變
授課方式：案例分析《譚經(jīng)理的困惑》、《孫主管的解釋》；經(jīng)營管理實戰(zhàn)模擬《企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)》；
體驗式項目《飛機(jī)大賽》、《畫房子》；視頻分析《不拋棄不放棄》、《馬云訪談》、《不抱怨》

第二部分工作管理
第二章計劃
一、何為計劃（回歸原點）
二、計劃常見的誤區(qū)
三、制定計劃的科學(xué)方法與步驟
1、目標(biāo)明確
2、掌握事實
3、根據(jù)事實進(jìn)行科學(xué)分析
4、擬定多個可行方案
5、決策判斷
授課方式：案例分析《海爾的蛻變》、體驗式互動項目《資源競賽》、《智慧大PK》
第三章執(zhí)行
一、執(zhí)行不力的原因（找到根源）
二、狀況共有（目標(biāo)共存、信息共享）
三、擇人任事
1、人的全面考慮
2、事的綜合考慮
3、組織層面的考慮
四、有效授權(quán)
1、授權(quán)的好處
2、授權(quán)不足的原因
3、授權(quán)的三大原則
4、授權(quán)的層次（循序漸進(jìn)、因人而異）
授課方式：案例分析《朱莉和劉強(qiáng)》；小組討論《執(zhí)行不力的原因》
第四章控制
一、控制的目的（在不確定性中確保目標(biāo)達(dá)成）
二、控制的階段（事前、事中、事后）
三、控制的方法（事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后總結(jié)改善）
1、設(shè)置關(guān)鍵檢核點
2、工作報告的高效應(yīng)用
3、聽取報告的原則和技巧
4、工作監(jiān)督的注意事項
授課方式：小組討論《如何做好工作反饋》、體驗式互動項目《使命必達(dá)》

第三部分人員管理
第五章部屬培育與指導(dǎo)
一、為什么缺乏培育或指導(dǎo)不足
二、人才培養(yǎng)的途徑
三、掌握培育的要點
四、工作輔導(dǎo)的技巧
1、工作輔導(dǎo)的步驟
2、新員工的引導(dǎo)
3、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)
4、善用各類輔導(dǎo)機(jī)會
授課方式：體驗式互動項目《師傅教徒弟》
第六章高效溝通
一、高效溝通的影響
二、高效溝通的原則
三、高效溝通的障礙
四、高效溝通的原則與技巧
1、清晰表達(dá)
2、用心傾聽
3、善于提問
4、風(fēng)格匹配
五、團(tuán)隊溝通的原則和注意事項
授課方式：體驗式互動項目《一起撕撕撕》；現(xiàn)場測評《天性測評分析》；小組討論《不同天性的優(yōu)劣勢》、《如何成功管理不同天性的上司/下屬/客戶》；視頻《呼叫中心的一幕》。
第七章掌握人性的激勵
一、激勵的目的——改善員工行為，創(chuàng)造卓越績效，留住優(yōu)秀員工
二、激勵的關(guān)鍵——洞悉員工真實需求
（一）馬斯洛需求層次工具
1、馬斯洛需求層次理論介紹
2、掌握員工不同層次的需求
3、不同需求層次的有效激勵
（二）*冰山模型工具
1、*冰山模型介紹
2、覺察員工的情緒，培養(yǎng)同理心
3、了解員工的價值觀和信念，給予理解和引導(dǎo)
4、了解員工的期待和渴望，反思為什么對其滿足的那么少
（三）不同天性員工的不同需求
1、員工的天性差異及不同需求
2、針對性的差異化的激勵方式
三、激勵時應(yīng)注意的原則
1、贊美的原則與應(yīng)用
2、責(zé)備的原則及注意事項
3、三明治責(zé)備法（回顧過去、直面現(xiàn)實、關(guān)注未來）
授課方式：案例討論《朱經(jīng)理和柳倩》；實戰(zhàn)演練《哈姆雷特》；現(xiàn)場測試《管理行為與需求層次》
備注：實際授課過程中，將結(jié)合企業(yè)具體情況對授課內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

中高層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課程