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卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)大綱

課程背景：
作為從骨干走到管理者的崗位，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天原來(lái)在一線業(yè)務(wù)崗位，在自己的一畝三分地可以做的游刃有余，但是一旦走到了管理崗位，都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？為什么感覺(jué)做管理不如自己做技術(shù)輕松呢？究竟是我能力有問(wèn)題，還是我管理技巧有問(wèn)題呢？
今天的骨干人員走向管理者正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因?yàn)楣ぷ鞒錾?，由技術(shù)層面或者業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
授課老師突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中，給管理者一個(gè)工作的全景圖，幫助管理者全面理解到管理的內(nèi)涵，系統(tǒng)地檢視管理盲點(diǎn)，特別從管理角色認(rèn)知與定位、管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、威信塑造、溝通管理、執(zhí)行力提升、時(shí)間管理、目標(biāo)管理等方面；由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程收益：
● 使管理者全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到從管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念
● 清楚地認(rèn)知作為管理者的角色認(rèn)知和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮
● 分析管理者壓力的來(lái)源及典型癥狀，掌握日常的管理能力之道
● 了解新時(shí)期管理的人際關(guān)系特點(diǎn)，掌握有效溝通的方法、技巧
● 解析管理者問(wèn)題的根源，掌握管理技巧和管理能力的提升
● 深度解析管理者核心本質(zhì)，管理者打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
● 管理者更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，樹立威信，建立信任，打造團(tuán)隊(duì)
● 管理者了解目標(biāo)管理與時(shí)間管理的鏈接
● 管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的技巧

課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層、基層管理干部，新晉管理者，儲(chǔ)備干部

課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知與定位
一、企業(yè)管理者三個(gè)基本特征
1、 高層握方向
2、 中層做執(zhí)行
3、 基層做結(jié)果
二、管理者需要做到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的三替角色
1、 替身：代表一把手做一些敏感的事
2、 替心：分擔(dān)經(jīng)營(yíng)的壓力
3、 替手：分管具體的事項(xiàng)
研討：你理解的三替都是什么事務(wù)
案例：皇帝“古今成大事者，善找身為第一也
三、管理者需要做到視同等部門為核心客戶
1、 心情愉悅——做好和諧共處
2、 互惠互利——做到利他之心
3、 換位思考——做成成就他人
研討：你平時(shí)如何做到維護(hù)客戶的
案例：公司會(huì)議為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮？踢皮球
四、管理者對(duì)待下級(jí)做到賦能和調(diào)心
1、 用心待——用心對(duì)待下屬
2、 真心賦——真心賦能下屬
3、 耐心用——耐心輔導(dǎo)下屬
4、 嚴(yán)心管——嚴(yán)肅對(duì)待原則
5、 善心教——善待溫暖下屬
案例：阿里巴巴幫扶案例，雙星集團(tuán)傳幫帶
研討內(nèi)容：
● 企業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么留不住人才
● 輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么
● 面對(duì)年長(zhǎng)與資歷比較深的下屬如何對(duì)待
五、管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造
1、 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
1）規(guī)劃者
2）執(zhí)行者
3）監(jiān)督者
4）績(jī)效伙伴
5）團(tuán)隊(duì)榜樣
6）問(wèn)題/危機(jī)解決者
7）領(lǐng)導(dǎo)者
8）教練員
9）協(xié)調(diào)人
2、 管理者的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
3、 管理者的能力要求和素質(zhì)模型
4、 管理者職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)技能
2）職業(yè)形象
3）職業(yè)意識(shí)
4）職業(yè)態(tài)度
5）職業(yè)道德

第二講：管理者團(tuán)隊(duì)管理重塑與管理認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)核心三要素
1）清晰目標(biāo)
2）責(zé)任擔(dān)當(dāng)
3）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
2、 團(tuán)隊(duì)六個(gè)基本特征
3、 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
案例：經(jīng)典領(lǐng)袖的實(shí)際案例
思考：這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)、如果你是領(lǐng)袖你該怎么做才稱職、反思工作中的不足與改善措施
4、 管理的核心——復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題弱智化
案例：西游記淘汰記
二、團(tuán)隊(duì)的選育用留汰
1、 選人四要素
2、 育人三步走
3、 用人五步法
4、 慎用四種人
5、 留人五要素
6、 淘汰三大項(xiàng)
研討：你作為唐經(jīng)理，你該如何淘汰人
經(jīng)典案例：JLM集團(tuán)我們?yōu)楹翁蕴撕笠琅f會(huì)凝聚力滿滿
三、什么是管理
1、 管：管人——管什么
2、 理：理事——理什么
研討內(nèi)容：為什么作為管理的你團(tuán)隊(duì)越管越煩，事情你越管越亂
經(jīng)典案例：六只猴子的故事
四、管理者的基本管理知識(shí)
1、 什么是團(tuán)隊(duì)中的基本管理
1）成事---可持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)和成果
2）立制---建立支撐部門業(yè)務(wù)高效運(yùn)行的平臺(tái)
3）育人---為公司和部門發(fā)展選拔和培養(yǎng)人才

第三講：管理干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升與管理技巧塑造
一、管理者管理意識(shí)
1、 管理者的困惑
2、 管理者樹立威信的六大法寶
3、 管理者喪失威信的六大缺口
二、管理干部的管理要點(diǎn)
1、 管理之會(huì)干
1）對(duì)待上級(jí)
2）對(duì)待同級(jí)
3）對(duì)待下級(jí)
案例：某市長(zhǎng)秘書尷尬的一幕
研討：你作為當(dāng)事人如何面對(duì)
——管理之會(huì)管；恩威并施；寬嚴(yán)相濟(jì)；獎(jiǎng)罰分明
案例：為什么你在團(tuán)隊(duì)中不能輕易發(fā)火
——管理之會(huì)溝通；表?yè)P(yáng)的技巧；批評(píng)的要點(diǎn)
案例：集團(tuán)化公司的某高管批評(píng)的技巧
研討：你如何進(jìn)行有效的表?yè)P(yáng)與批評(píng)
三、團(tuán)隊(duì)過(guò)程管理技巧
1、 過(guò)程管理的四大要點(diǎn)
1）計(jì)劃
2）執(zhí)行
3）檢查
4）改進(jìn)
2、 過(guò)程管理的誤區(qū)
1）隨意性
2）替代性
3）決策性
游戲互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理解與執(zhí)行（傳遞與信任）

第四講：管理者的有效溝通管理
一、溝通的定義及實(shí)質(zhì)
二、高效溝通最有效的五步法
1、 尊重
2、 理解
3、 信任
4、 贊美
討論：如何消除溝通障礙
三、溝通四種基本形態(tài)
1、 聽
2、 說(shuō)
3、 讀
4、 寫
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
1、 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2、 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3、 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
1）完美型人的特征與溝通技巧
2）力量型人的特征與溝通技巧
3）活潑型人的特征與溝通技巧
4）和平型人的特征與溝通技巧
研討：面對(duì)不同性格人物相處模式
案例：西游記人物分析
五、和不同的層級(jí)溝通技巧
1、 如何和上級(jí)溝通
1）如何聆聽上級(jí)的請(qǐng)示并進(jìn)行確認(rèn)
2）如何針對(duì)上司進(jìn)行復(fù)命給予匯報(bào)
3）與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通的三大特點(diǎn)
4）與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)時(shí)的14個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
案例：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，如何確認(rèn)和匯報(bào)
工具：匯報(bào)工作三技巧（方式、層次、）
2、 如何和同級(jí)溝通
1）如何有效的溝通同級(jí)
2）如何很好的與同事協(xié)作工作
3）同事之間如何進(jìn)行真正的共贏
4）如何更好進(jìn)行跨部門會(huì)議
案例：同事之間的四要原則
工具：會(huì)議“六凡六比必”法
三、如何和下級(jí)溝通
1、 給下屬布置工作的六步法
2、 如何更好的表?yè)P(yáng)下屬四部曲
3、 如何更好的批評(píng)下屬三維度
4、 如何鍛煉下屬高效反饋三個(gè)基本點(diǎn)
案例：李云龍經(jīng)典溝通案例、上司的小紙條
工具：三明治”批評(píng)法、對(duì)比法
游戲：你是否真的懂我

第五講：激勵(lì)實(shí)操——有效激勵(lì)創(chuàng)造奇跡
一、理論基礎(chǔ)：赫茨伯格雙因素理論
1、 激勵(lì)的五大因素
1）成就感
2）責(zé)任感
3）賞識(shí)
4）晉升
5）發(fā)展
2、 保健的六大因素
1）公司政策
2）管理措施
3）工作條件
4）人際關(guān)系
5）工作安全感
6）薪金
3、 激勵(lì)缺失原因：時(shí)間少、隨意性、無(wú)差別、冷硬粗
二、讓員工主動(dòng)積極的四大關(guān)鍵要素
1、 洞悉需求：不同管理層級(jí)的內(nèi)在需求（高層/基層/普通員工）
2、 激勵(lì)的閉環(huán)：需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、滿足
3、 動(dòng)力三因素：威脅、獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人發(fā)展
4、 激勵(lì)原則：針對(duì)性、公平性、及時(shí)性、差異性
三、激勵(lì)武器庫(kù)：了解員工，靈活運(yùn)用
1、 了解員工工作動(dòng)機(jī)的方法
1）自由交流會(huì)
2）關(guān)注員工的絕活
3）細(xì)致觀察，他們的成就感來(lái)自什么
4）離職員訪談，有哪些不滿意
5）員工自由暢想，最理想的工作條件
2、 七大常用激勵(lì)方法
1）團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
2）提升歸屬感
3）職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
4）職權(quán)激勵(lì)
5）股權(quán)激勵(lì)
6）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
7）特殊榮譽(yù)
案例分享：海豚激勵(lì)法

第六講：善用授權(quán)——給下屬成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
一、觀念調(diào)整：放下思想包袱，正確理解授權(quán)
1、 授權(quán)的關(guān)鍵因素：調(diào)整心態(tài)，真心成就下屬
2、 授權(quán)的心理誤區(qū)：教會(huì)徒弟，餓死師傅
3、 授權(quán)遇到的障礙
1）信任低
2）憂飯碗
3）不放心
4）怕失控
5）難評(píng)估
4、 授權(quán)的五大價(jià)值
1）釋放自己
2）培養(yǎng)下屬
3）提升士氣
4）密切關(guān)系
5）分權(quán)機(jī)制
二、掌握方法：學(xué)會(huì)實(shí)操技術(shù)，把握寬嚴(yán)適度
1、 不同層級(jí)的授權(quán)范圍
1）高層主管：關(guān)注原則，大膽放手
2）中層主管：注意結(jié)果，放開執(zhí)行
3）基層主管：強(qiáng)調(diào)原則，指導(dǎo)方法
2、 有效授權(quán)四步法
1）明確目標(biāo)
2）選定人選
3）有效溝通
4）適度跟進(jìn)
三、確定邊界：理智劃分邊界，見證人才輩出
1、 授權(quán)邊界
1）確定不能授權(quán)的重要工作
2）授權(quán)中應(yīng)該避免的注意事項(xiàng)
3）防止逆向授權(quán)（指導(dǎo)而不是代辦）
2、 鼓勵(lì)下屬授權(quán)
1）指導(dǎo)下屬建立人才梯隊(duì)
2）培養(yǎng)下屬授權(quán)的意識(shí)和能力
3）為組織建立起人才輩出的有效機(jī)制

第七講：管理之高效執(zhí)行——讓團(tuán)隊(duì)效率最高化
一、執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別
1、 什么是執(zhí)行
2、 什么是執(zhí)行力
3、 企業(yè)與員工關(guān)系是什么
4、 企業(yè)執(zhí)行力為什么提高不起來(lái)
二、執(zhí)行的假象
1、 按照職責(zé)做事
2、 按照任務(wù)做事
3、 按照態(tài)度做事
4、 執(zhí)行就是拿結(jié)果
三、執(zhí)行的誤區(qū)：
1、 學(xué)歷有關(guān)
2、 性格有關(guān)
3、 年齡有關(guān)
四、執(zhí)行的前提：百分百責(zé)任
1、 百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)
2、 百分百對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)
五、員工不執(zhí)行的傳統(tǒng)思維習(xí)慣
1、 面子文化
2、 模糊文化
3、 圈子文化
六、什么是商業(yè)人格和任務(wù)結(jié)果
1、 商業(yè)人格：靠原則做事，靠結(jié)果交換
2、 商業(yè)人格的標(biāo)準(zhǔn)：成年人心態(tài)、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)
3、 為什么要做結(jié)果：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)
4、 什么是任務(wù)，什么是結(jié)果：任務(wù)“三事”，結(jié)果“三有”
5、 九段秘書：如何一步一步設(shè)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果
七、結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)
1、 有時(shí)間
2、 有價(jià)值
3、 有證據(jù)
八、做結(jié)果的方法
1、 復(fù)述承諾法
2、 分解法
3、 重點(diǎn)法
九、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——百分百責(zé)任
案例：業(yè)務(wù)員送文件，你是老板你如何做
1、 百分百責(zé)任思維操練
1）什么是百分百思維
2）百分百思維如何落實(shí)結(jié)果
3）百分百思維落實(shí)結(jié)果步驟
十、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、 信守承諾
2、 結(jié)果導(dǎo)向
3、 永不言敗
游戲互動(dòng)：高效執(zhí)行，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒

第八講：管理者目標(biāo)管理與落地執(zhí)行
一、目標(biāo)的認(rèn)知
問(wèn)題：你的人生目標(biāo)是什么
討論：究竟什么是想法、什么是目標(biāo)、什么是計(jì)劃、什么是行動(dòng)、什么是結(jié)果
討論：目標(biāo)對(duì)個(gè)人的意義？對(duì)工作的意義？什么樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)
案例：你生活的目標(biāo)是什么
二、達(dá)成計(jì)劃七步曲的落地與操作
問(wèn)題：你的計(jì)劃如何操作才能更為落地呢
1、 計(jì)劃的含義
1）計(jì)劃的7大類型——年度、季度、月度、周、日、產(chǎn)品、項(xiàng)目
2）完美計(jì)劃七步驟
步驟一：制定目的、目標(biāo)
步驟二：實(shí)施計(jì)劃與措施
步驟三：過(guò)程管控與監(jiān)督
步驟四：改進(jìn)措施和方法
步驟五：階段性總結(jié)與改進(jìn)
步驟六：預(yù)防措施具體辦法
步驟七：給自己一個(gè)兌現(xiàn)承諾

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)大綱