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高效人才養(yǎng)成課程

課程背景：
“只有每個員工不斷提高自己的核心競爭力，都成為專家，企業(yè)才具備核心競爭力。”—任正非
“首先創(chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器的公司。”—經(jīng)營之神松下幸之助
企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，齊頭并進，開拓未來；員工也需要優(yōu)秀的企業(yè)，相互支持，共同成長。在職場的大舞臺上，有人做導(dǎo)演，有人做演員；有人做主角，有人做配角；有人在前臺，有人在后臺。我們扮演的角色不同，但都需要高素質(zhì)、高度職業(yè)化的員工，這才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。

課程收益：
以目標(biāo)為導(dǎo)向，掌握目標(biāo)管理的技能原則。
為達目標(biāo)，不斷精進，提升時間管理技能，迭代自我，成為高效能職業(yè)人；
在目標(biāo)和時間管理中，培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任并積極心態(tài)、擁抱新的變化與挑戰(zhàn)的職業(yè)素養(yǎng)；
在團隊協(xié)作中，培養(yǎng)雙贏思維，共達目標(biāo)，平衡多方，建立有效職場人際關(guān)系；

課程對象：
客戶經(jīng)理、一線服務(wù)人員、全體員工

課程方式：
理論講解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模擬+實操演練+診斷點評

課程工具：
SMART原則，金字塔原理，時間管理，80/20原則，番茄工作法，JOHARI視窗

課程大綱
第一講：目標(biāo)管理——凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢
一、目標(biāo)管理概述
1.目標(biāo)來自于哪里?
2.目標(biāo)管理的好處及缺憾
二、制定目標(biāo)的法則
1.雁行理論
2.SMART法則
3.可實現(xiàn)目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的實施
1.設(shè)定總目標(biāo)
2.目標(biāo)分解
3.目標(biāo)實施PDCA
4.檢查實施結(jié)果及獎懲
四、目標(biāo)分解的工具
1.不是所有的方法都適合
2.KPI/KPA/OKR的不同使用方法
3.制定目標(biāo)的誤區(qū)
4.練習(xí)：根據(jù)工作的實際目標(biāo)進行練習(xí)

第二講：時間管理——不是每個人的時間都是24小時
一、管理時間——做高效能人才
1.善用時間的威力
案例分析
2.高效能時間管理
1）目標(biāo)的重要性
2）時間管理工具箱
a.四象限法則
b.帕累托原則
c.番茄工作法
d.莫法特工作法
e.30秒鐘電梯理論
f.GTD方法
二、行動學(xué)習(xí)：結(jié)合實際情況，管理我們的時間

第三講：人際溝通——達成目標(biāo)、協(xié)同作戰(zhàn)的加速器
一、高效溝通金字塔原理
1.心—雙贏心態(tài)、用心溝通
2.看—察言觀色、肢體語言
3.聽—認(rèn)真傾聽、換位思考
4.說—邏輯清晰、有效表達
5.應(yīng)—積極回應(yīng)、有情有理
二、深度溝通的職場人際交往之道
1.喬哈里視窗
2.深度溝通的3C原則
視頻案例分析
3.情境模擬和講師指導(dǎo)
三、與上司溝通技巧
1.支持：立場+利益
2.時機：隨時+隨地
3.意見表達客觀恰當(dāng)，不帶情緒
4.提建議時，要有多種方案，深思熟慮
四、與部屬溝通的技巧
1.開放的胸襟，容人的雅量
2.信任的態(tài)度：部屬有錯時,客觀反饋
3.過失的彌補：擇機熄滅
五、與同事溝通的技巧
1.尊重、合作、責(zé)
2.贊賞、化解、雙贏

第四講：以目標(biāo)為導(dǎo)向的會議管理要求
導(dǎo)入案例：有一種會議，既無法解決問題，又浪費大量時間和精力
一、會議面面觀——有會有議方得圓滿
1．會議的重要性
2．會議的目的
3．會議的種類
4．會議的頻率
5．會議成本的計算
二、跨越會議“陷阱”
1．[陷阱]會議太頻繁
2．[陷阱]會議時間太長
3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨裁
4．[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散
三、開會前的準(zhǔn)備工作
1．如何判斷會議是否舉行
2．會議準(zhǔn)備的內(nèi)容
3．主持人如何做會議準(zhǔn)備
四、成功會議的五種策略
1．如何做開場白
2．如何分配發(fā)言時間
3．如何掌握議事進度
4．如何達成會議決策
五、會議中的溝通與反饋技巧
1．會議中的溝通技巧
金字塔原理
2．會議中的反饋技巧
3.羅伯特議事規(guī)則的啟發(fā)
六、主持人的會議管理技巧
1．傾聽技巧
2．講話技巧，如何調(diào)動參會人員積極性
3．情景模擬
七、會議記錄
1．記錄者功能和勝任條件
2．對會議記錄的十大建議
3．團隊會議的誤區(qū)
八、會后跟進
1．參會者如何進行會后跟進
2．主持人如何進行會后跟進
3．如何提高會議質(zhì)量

高效人才養(yǎng)成課程