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角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程

課程背景
1、作為中層干部戰(zhàn)略解碼意識不足，不能將戰(zhàn)略和部門重點(diǎn)工作緊密結(jié)合
2、角色認(rèn)知不清，個人英雄，自我感動，數(shù)據(jù)不敏感，不愿或不會做計劃
3、下屬無所適從，工作效率低下，目標(biāo)無法達(dá)成，缺乏任務(wù)委派和授權(quán)的管理技能，不能做到“知人善任”,無責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
4、部門發(fā)展的規(guī)劃缺失，缺少招聘面試技能，不會輔導(dǎo)員工，下屬成長緩慢，陷入低勝任力、低績效、低工資、高離職率的惡性循環(huán)
5、主動溝通意識不到位，職場溝通技巧缺乏，無法形成協(xié)同效應(yīng)，人際關(guān)系緊張；時間錯配
6、在非戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)上大量花費(fèi)時間， 團(tuán)隊缺乏凝聚力，價值觀不統(tǒng)一，在崗位上疲憊不堪，自己硬抗
7、責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和恪守，責(zé)任就是對自己工作的出色完成，責(zé)任就是忘我的堅守，責(zé)任就是人性的升華。認(rèn)識到了責(zé)任、承擔(dān)起責(zé)任，在平凡的崗位上就能做出不平凡的業(yè)績。

課程收益
1、認(rèn)識管理的角色及領(lǐng)導(dǎo)力的概念和方法，掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊五項技能；
2、掌握激勵人心的技巧，贊賞的九個原則，四步法，性格測評確定領(lǐng)導(dǎo)方式，充分激勵人的價值；
3、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，和歸屬感，改善員工績效拿結(jié)果； 
5、掌握授權(quán)的關(guān)鍵步驟，改善提升工作績效；
6、領(lǐng)導(dǎo)自身、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，向上匯報，閉環(huán)管理，業(yè)績達(dá)成。
課程對象：企業(yè)中基層管理者、管理崗位上的各類人員、新任經(jīng)理及后備經(jīng)理、骨干、高潛員工等

課程綱要
破冰開場 視覺卡片自我探索
課程導(dǎo)入：5D思維，向上管理、完美打造卓越領(lǐng)導(dǎo)者

第一篇  管理人員角色認(rèn)知及管理技能提升
第一單元 企業(yè)管理基礎(chǔ)
一、管理的前世今生：泰勒、法約爾、韋伯、赫茨伯格
二、科學(xué)管理- 行為管理- 定量管理
三、管理學(xué)五項職能、14條管理原則
四、管理者應(yīng)具備的技能：技術(shù)、人際、溝通、教練技能
五、管理的概念：人、財、物的合理運(yùn)用，實現(xiàn)部門與組織績效雙提升。
六、管：改變態(tài)度、能力 理：流程、不合理做法=管人理事、以人為本
案列一：霍桑效應(yīng)  案例二：老板的煩惱（管+理）
第二單元 領(lǐng)導(dǎo)自我
一、如何認(rèn)識自我？
（一）*天性，了解自我，揚(yáng)長避短，提升個人魅力與影響力
（二）四種氣質(zhì)，助推卓越管理
（三）情緒修煉、心態(tài)調(diào)整，應(yīng)對職場壓力的8個要點(diǎn)
（四）平行溝通、重在人際，3A原則有底氣
（五）時間管理：四象限時間管理
案列：王經(jīng)理憂傷與煩惱
（二）領(lǐng)導(dǎo)能力與行為
1、五項能力：前瞻力、自控力、自學(xué)力、復(fù)原力、逆轉(zhuǎn)力
2、五項行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心
3、五招提高情商：自我認(rèn)識、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心、社交技能
（三）高效人士的7個習(xí)慣
二、管理的角色定位
(一)管理者作用是什么
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹
2、企業(yè)成功路徑分析：經(jīng)理在企業(yè)價值鏈中起什么作用
3、優(yōu)秀經(jīng)理對企業(yè)的影響：幫助主動脈 打通微循環(huán)
4、經(jīng)理對于員工的影響：加入公司 離開經(jīng)理
（二）管理者角色認(rèn)知是什么
1、角色演練：總經(jīng)理任務(wù)令
2、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因
3、從I型人到T型人
4、管理者角色中的誤區(qū)
5、管理者四個關(guān)鍵角色定位
管理者角色一：對上級是輔佐者
管理者角色二：對平級是協(xié)作者
管理者角色三：對下級是教練
管理者角色四：對客戶是朋友和顧問
（三）成為優(yōu)秀管理者如何做
1、研討：管理者如何加快角色轉(zhuǎn)變
2、管理角色轉(zhuǎn)變的重要驅(qū)動因素
3、優(yōu)秀管理者的五項核心任務(wù)
第三單元 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
一、您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊是什么樣子的？
（一）這事我負(fù)責(zé)？這事不怪我？
（二）團(tuán)隊為何一盤散沙？
（三）團(tuán)隊協(xié)作存在五大障礙？
（四）經(jīng)理建設(shè)團(tuán)隊的12個關(guān)鍵問題
二、選擇人
（一）行為風(fēng)格與優(yōu)勢理論
1、優(yōu)勢與才敢
2、如何發(fā)揮優(yōu)勢
案例：派誰摘蘋果
（二）識別四種行為風(fēng)格
1、DISC背景介紹
2、DISC測試
3、四種風(fēng)格講解
4、風(fēng)格個別練習(xí)
5、四種行為風(fēng)格特點(diǎn)總結(jié)
（三）行為風(fēng)格測試結(jié)果分析
1、行為風(fēng)格報告解讀
2、如何識別自己的變化趨勢與壓力
（四）DISC與崗位匹配關(guān)系
1、匹配關(guān)系
2、匹配練習(xí)表
（五）STAR模型在招聘中的應(yīng)用 
1、STAR模型介紹
2、STAR在招聘中的實踐運(yùn)用
3、招人實戰(zhàn)演練、*面試
（六）對不同行為風(fēng)格需求與溝通的策略
1、分組探討行為風(fēng)格類型
2、識別不同行為風(fēng)格的需求
3、溝通高階：心靈地圖探索
三、授權(quán)
1、有效授權(quán)的核心五個步驟
2、領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時主要有三種結(jié)果  
（二）診斷下屬的發(fā)展階段
1、LBA領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)測試
2、員工工作的要素
3、診斷員工發(fā)展階段的兩大要素
4、小組研討：學(xué)習(xí)的發(fā)展過程
5、員工在目標(biāo)任務(wù)上的四種發(fā)展階段
6、員工的四個任務(wù)發(fā)展階段
7、四種任務(wù)發(fā)展階段的員工需求特點(diǎn)
8、診斷員工發(fā)展階段的要點(diǎn)
（三）分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性
1、領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種基本類型
2、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4
3、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的行為特征
4、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的差異
5、四種領(lǐng)導(dǎo)行為方式在制定決策方式上的差異
6、單元小結(jié)：分析自我的領(lǐng)導(dǎo)彈性要點(diǎn)
（四）調(diào)適恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
1、錄像分析與活動
2、有效領(lǐng)導(dǎo)的行為模式
3、錄像辨別練習(xí)
4、領(lǐng)導(dǎo)行為匹配度辨別練習(xí)
5、錄像分析、實戰(zhàn)練習(xí)
6、調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的要點(diǎn)
四、激勵人
（一）了解員工真正的激勵需求
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2、測試：你真正了解激勵嗎？
3、從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
4、激勵因素與保健因素
5、研討：經(jīng)理的激勵重點(diǎn)在哪里更好？
6、激勵員工的12個關(guān)鍵維度
7、測試：你的工作動力
8、贊賞是最好的激勵資源
（二）贊賞的益處與挑戰(zhàn)
1、贊賞的益處與重要性—不花錢的*激勵工具
2、研討：贊賞與獎勵的區(qū)別
3、贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實中經(jīng)理不用這個工具?
4、活動：尋寶
（三）如何進(jìn)行有效地贊賞
1、活動：你該如何表揚(yáng)他？
2、錄像研討：贊賞的九個原則
3、贊賞他人的四個核心要點(diǎn)
4、練習(xí)：公開贊賞的四個核心步驟
5、如何通過獎勵和制度形式來激勵員工
6、研討：如何尋找更多機(jī)會贊賞員工
7、研討：員工激勵百寶箱
8、總結(jié)：有效激勵的十大應(yīng)用要點(diǎn)
視頻案例 :喬東家
五、輔導(dǎo)人
（一）為什么需要輔導(dǎo)
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2、案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去
3、輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵
4、輔導(dǎo)的目的與作用
5、輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)
（二）改進(jìn)型輔導(dǎo)
1、建設(shè)性反饋的目的與作用
2、案例演練：如何批評搞砸了的小李？
3、錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟
4、小組練習(xí)：你該如何批評他？
5、態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點(diǎn)
（三）發(fā)展型輔導(dǎo)
1、雁群和野牛群的啟示
2、領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工
3、案例分析：為什么這個訓(xùn)練是失敗的？
4、在崗訓(xùn)練五步法
5、兩人活動：教暗碼
6、小組練習(xí)：你來教教我
7、小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)
8、別讓猴子跳回背上
9、技能型輔導(dǎo)的五個應(yīng)用要點(diǎn)
六、績效評估
（一）為什么要進(jìn)行績效考核與面談 
介紹培訓(xùn)目標(biāo)
研討：績效考核與績效管理的區(qū)別
錄像分析：這個經(jīng)理的績效評估面談如何？
績效考核與評估面談的目的與作用
（二）績效考核的常見問題及解決方法 
績效考核的常見問題分析
常見問題的解決方法
（三）如何進(jìn)行績效評估面談 
如何進(jìn)行績效面談的準(zhǔn)備?
績效面談的七步驟
錄像分析：如何與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評估面談
小組練習(xí)：與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評估面談
錄像分析：如何與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評估面談
小組練習(xí)：與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評估面談
錄像分析：如何與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談
小組練習(xí)： 與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談
與員工進(jìn)行績效面談的要點(diǎn)小結(jié)
（四）績效考核結(jié)果的應(yīng)用
案例研討：這筆獎金如何分?
績效考核結(jié)果的應(yīng)用注意要點(diǎn)
制定行動計劃
角色扮演
第四單元 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)
1、結(jié)果導(dǎo)向，增長是王道，以身作則，率先垂范
2、目標(biāo)設(shè)定：KPI還是OKR
3、挑戰(zhàn)任務(wù)，創(chuàng)新變革、成就卓越
4、贏在執(zhí)行，企業(yè)層次、部門層次、個人層次
5、命運(yùn)共同體，團(tuán)隊建設(shè)的最高境界
第五單元 向上管理 責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的法則與事項
2、匯報工作：做的好，說的好，才是真的好
3、年度總結(jié)、季度總結(jié)、月度總結(jié)、周總結(jié)、日志。

第二篇  管理人員責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
一、正確地認(rèn)識責(zé)任
1、中層崗位責(zé)任重大
2、是中堅而不是中間
3、承上啟下盡足本分
4、本職工作追求盡善盡美
5、職業(yè)進(jìn)步始于盡職盡責(zé)
6、職場成功靠的是責(zé)任
二、企業(yè)的社會責(zé)任
1、持續(xù)地創(chuàng)造利潤
2、對股東利益負(fù)責(zé)
3、對員工身心健康負(fù)責(zé)
4、為消費(fèi)者創(chuàng)造超值服務(wù)
5、對社區(qū)兩個文明做貢獻(xiàn)
6、對自然環(huán)境有保護(hù)義務(wù)
7、捐助社會公益事業(yè)
8、保護(hù)弱勢群體利益
三、員工的職業(yè)責(zé)任
1、企業(yè)主人翁的精神
2、堅決保守企業(yè)的機(jī)密
3、熱愛企業(yè)的產(chǎn)品
4、時刻為企業(yè)著想
5、千方百計維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)
6、把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事
7、為企業(yè)不斷創(chuàng)造利潤
8、通過勤奮勞動為家庭帶來利益
四、擔(dān)當(dāng)是時代的要求
1、作為員工責(zé)任是職業(yè)操守
2、作為個人責(zé)任是人生態(tài)度
3、責(zé)任是個人價值實現(xiàn)基礎(chǔ)
4、責(zé)任是企業(yè)價值實現(xiàn)保障
5、最好的時代還是最壞時代
6、變革轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也要靠責(zé)任
五、如何才算做到了擔(dān)當(dāng)
1、決策事項不走樣
2、上通下達(dá)特順暢
3、監(jiān)督考核保目標(biāo)
4、及時反饋?zhàn)鲋悄?br /> 5、有人負(fù)責(zé)我服從
6、無人負(fù)責(zé)我承擔(dān)
7、把好細(xì)節(jié)做到位
8、全力以赴在職場
六、塑造勇于承擔(dān)的企業(yè)文化
1、敬業(yè)才能成就事業(yè)
2、培養(yǎng)卓越的職業(yè)素養(yǎng)
3、有作為才能有地位
4、每個人都要把自己看成人物
5、堅忍不拔才能成功
6、格外勤奮才能履行責(zé)任
7、按照高一級的目標(biāo)塑造自己
8、積極主動成就職業(yè)經(jīng)理人
 結(jié)束篇
1、ORID反思、后續(xù)行動計劃。

角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)課程