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中國企業(yè)培訓講師
《從捕獵到深耕——零售經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理提升》
 
講師：蔣君揚 瀏覽次數(shù)：188

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導

培訓講師：蔣君揚    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售經(jīng)營課程
 
課程對象：商業(yè)銀行中高層管理者、支行長
 
課程大綱：
模塊一：從捕獵到深耕——深度經(jīng)營時代到來
經(jīng)營模擬：“一畝三分地”支行經(jīng)營地圖制作
1) 每個小組選擇一家支行作為樣本
2) 以支行經(jīng)營區(qū)域為藍本，繪制“零售經(jīng)營地圖”
3) 標出相關(guān)資源和客群規(guī)劃以及營銷狀態(tài)
4) 找出當前支行零售業(yè)務拓展存在的問題和瓶頸
5) 輸出成果：《支行經(jīng)營地圖》、小組進行呈報展示
本節(jié)課程內(nèi)容：
（一）各小組問題診斷和問題提煉
1）問題歸類、問題分析和挖掘
2）回歸問題本源，從客群經(jīng)營上解決問題
3）分析經(jīng)營地圖，如何系統(tǒng)規(guī)劃“一畝三分地”零售業(yè)務開展？
（二）引入網(wǎng)格化經(jīng)營的方法論——
“資源顯性化、客戶結(jié)構(gòu)化、策略精準化、覆蓋點線面”
1、 資源顯性化：將所有可開發(fā)資源顯性化，客戶資源的最原始狀態(tài)（寫字樓資源、社區(qū)資源、工商戶資源、社群組織、園區(qū)等）
2、 客戶結(jié)構(gòu)化：篩選能夠分類和數(shù)據(jù)化的客戶資源進行結(jié)構(gòu)化分析，盡量分層分類（客群規(guī)模、客群分層、客群特征以及分布）
3、 策略精準化：平臺策略（分行）、場景策略（分行/支行）、支行策略（廳堂、外拓、跨界合作聯(lián)動營銷等）
4、 覆蓋點線面：基于策略設計的營銷執(zhí)行（全觸點、全渠道策略）
 
模塊二：激發(fā)動力——打造能征善戰(zhàn)零售團隊
經(jīng)營模擬：零售團隊員工分析及管理提升
1、 當前人員管理上存在的問題？
2、 人員管理問題的歸納和總結(jié)
3、 員工業(yè)績分析和日常工作行為分析
4、 輸出成果：《網(wǎng)點員工管理九宮格》
本節(jié)課程內(nèi)容：
（一）培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)的零售營銷團隊
沉的下來：會分析市場、分析客群、懂營銷策略的隊伍
走的出去：精準、有序、有效的客戶營銷
團隊學習：團隊內(nèi)部好經(jīng)驗的迅速傳播和學習
持續(xù)激勵：關(guān)注行為激勵，形成良性團隊互動氛圍
 （二）主動出擊——狼性零售銀行團隊打造
  ＊狼性團隊包含哪些要素？
1、零售團隊為什么需要狼性文化？
對商機的靈敏
對目標的執(zhí)著
對團隊的忠誠
2、零售狼性團隊三大系統(tǒng)打造：
協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)：在實戰(zhàn)中鍛煉隊伍的協(xié)同能力
新兵訓練系統(tǒng)：年輕員工三板斧培養(yǎng)方法
持續(xù)激勵系統(tǒng)：不同類型員工的行為激勵
 
模塊三：縱深營銷——開門紅六大重點客群策略
客群分析及策略框架：
 
模塊四：二十場+營銷活動設計精講
1、營銷活動中面臨的問題
  形式單一、產(chǎn)品營銷力弱、效果難把控、過程無管控
2、高效營銷活動的特點：
易引爆
可復制
針對性
能延續(xù)
利切入
3、開門紅基礎(chǔ)類營銷活動詳解
  1）陽光普照：規(guī)則設計、到店營銷、廳堂活動、
  2）積分兌換：規(guī)則設計、達標抽獎、廳堂活動
4、開門紅節(jié)日主題類活動詳解
5、最溫馨、最火爆、最給力、最巧妙的營銷活動：吸商、吸客、吸金
6、圍繞“朋友圈、生活圈、人脈圈”——借助“微信、二維碼、小程序、抖音”等社交媒體打造“人”的生態(tài)圈營銷
7、線上營銷活動開展
1）跟我學做年夜飯
2）一起來拍全家福
3）年貨拍賣場
4）**村鄉(xiāng)友線上直播春晚
 
模塊五：團隊協(xié)力、共創(chuàng)佳績（凝聚、激勵）
1、打造開門紅支行激勵場
1）固定地點
2）固定時間
3）持續(xù)激勵
2、績效激勵+行為激勵
1）績效激勵：績效要分解、激勵也要分解
2）行為導向：激勵正向行為，促進良性自我循環(huán)
3、在開門紅營銷中，每個人成長為“有精神”“有目標”“有技能”“有方法”的“高手”
1）有精神：個人價值、工作價值、市場價值
2）有目標：2021年全年目標、開門紅目標分解
3）有技能：電話營銷技能、微信營銷技能、活動營銷技能、外拓營銷技能、場景營銷技能
4）有方法：開門紅中的時間管理、生活工作平衡
 
零售經(jīng)營課程

轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/308759.html

已開課時間Have start time

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    參加課程：《從捕獵到深耕——零售經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理提升》

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開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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蔣君揚
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