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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
分析式問題解決
 
講師:鄒世文 瀏覽次數(shù):136

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:鄒世文    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

分析問題解決課程

適用場(chǎng)景
遇到問題時(shí),意識(shí)到需要深入分析原因才行,可是問題有點(diǎn)復(fù)雜,不知從何開始
在著手研究問題的時(shí)候,得到的信息千頭萬(wàn)緒,不知道到該如何將它們一一厘清,找
不到處理的方向和重點(diǎn)
在分析問題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)從自己的角度看很容易,但從全局的角度看卻很困難
做決策的時(shí)候,需要考慮哪些因素?該如何判斷所選方案是否合適?
從事以任務(wù)為導(dǎo)向的工作,需要擁有專業(yè)的分析能力來(lái)高效地掌握問題

學(xué)習(xí)目標(biāo)與收獲
掌握高效分析問題的過(guò)程,建立系統(tǒng)性分析思路,提高員工解決問題與溝通解決過(guò)程
的效率
聚焦在問題本身,建立以“事”為中心的問題解決意識(shí),創(chuàng)造開放的問題解決氛圍
構(gòu)筑全局視角,可以變換不同的角度,看到問題的不同側(cè)面
理清分析思路,學(xué)習(xí)應(yīng)該從何入手、以何流程分析問題,提高判斷力
學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臎Q策,達(dá)成能夠有理有據(jù)的決策方案,做出最適合的決策目標(biāo)

課程大綱
第一章:分析思維的挑戰(zhàn)
解決問題的三大能力
小組討論:工作中所面臨的日常問題
解決問題的三種慣性思維模式
關(guān)鍵思維、試驗(yàn)思維、分析思維的局限
小組競(jìng)賽:思維能力

第二章:系統(tǒng)性思維模式
活動(dòng):認(rèn)識(shí)差異
現(xiàn)象與問題的差異
何謂系統(tǒng)性的思維
透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力:掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力
系統(tǒng)性問題解決的步驟與程序

第三章:?jiǎn)栴}的定位與掌握
掌握復(fù)雜的現(xiàn)象:5W2H
案例分析:狀況評(píng)估表
小組案例討論
界定問題的三步驟
界定問題范圍:帕雷多圖、8020法則
衡量問題
描述問題:視頻學(xué)習(xí)、企業(yè)案例演練
界定問題過(guò)程中所需提問的基本問題

第四章:分析思維的原因分析
系統(tǒng)性分析的基礎(chǔ):邏輯推理
游戲競(jìng)賽:分析思維
分析因果的兩階段步驟:形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因
第一階段:形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系:分析工具介紹及運(yùn)用
要因收集:帕累托圖
角色扮演活動(dòng):關(guān)聯(lián)圖、冰山圖
小組競(jìng)賽:樹形圖
案例討論:魚骨圖
6M
練習(xí):流程分析
消除無(wú)價(jià)值的作業(yè)
分析工具的組合運(yùn)用建議

第五章:分析思維的檢驗(yàn)原因
第二階段:檢驗(yàn)原因的五種有效方式
邏輯推論
實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證
統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證
標(biāo)桿比對(duì)
問卷訪談

第六章:鍛煉決策能力與應(yīng)變能力
案例:決策程序
理性的決策思考模式
常用決策工具
優(yōu)序矩陣
力場(chǎng)分析
決策評(píng)估矩陣
籌碼分析
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn):確定風(fēng)險(xiǎn)要素,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案
案例:管理風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用

第七章:?jiǎn)栴}分析與決策的行動(dòng)計(jì)劃

分析問題解決課程


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/308860.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:分析式問題解決

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
鄒世文
[僅限會(huì)員]